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nn　　買家不滿服務(wù)留言指責(zé) 賣家以“侵犯名譽權(quán)”將其告上法庭索賠5萬元nn　　杭州某高校大二學(xué)生李某怎么也沒想到，他給淘寶網(wǎng)賣家的1個“差評”竟惹來了官司。日前，賣家林某以“侵犯名譽權(quán)”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當(dāng)評論”，恢復(fù)自己100%的信譽度，并索賠約5萬元。nn　　東方早報記者 李云芳 通訊員 尚法nn　　為幫朋友推銷酒水，李某在淘寶上找到可制作網(wǎng)站的林某“店鋪”，“我把模板、資料發(fā)給她，她滿口答應(yīng)，說300元足夠了。”李某說，過了幾天，林某將網(wǎng)站截圖發(fā)來，但文字無法全部顯示，他要求修改，林某表示要添加網(wǎng)頁鏈接需另收費?！鞍此囊笮枰?000多元。做到一半要加錢，擺明了是想敲詐?！眓n　　林某則表示，李某起初只要求做簡易網(wǎng)站，自己也曾告知李某有加價的可能，并拒絕了李某退款的要求。nn　　在淘寶網(wǎng)調(diào)解下，林某最終同意退還225元，淘寶方面按慣例補償李某25元，并要求林某把所制網(wǎng)站系統(tǒng)交給李某。但林某拒絕為李某提供安裝調(diào)試，李某給了林某店鋪一個“差評”，并留言“賣家根本不會做網(wǎng)站，還敢接單，事后不按約定還要加價，在合作中的言語交流表現(xiàn)出(得)極不耐煩，對這次交易我真的無話可說。”nn　　林某稱，自己視信用和榮譽為生命，卻被李某上述留言誹謗。林某還稱，李某給的“差評”和“嚴(yán)重不當(dāng)評論”導(dǎo)致自己“店鋪”的信用度由100%降到97.62%。而得到這個差評后1個多月，“店鋪”銷量為零。她遂以“侵犯名譽權(quán)”將李某告上杭州上城區(qū)法院，要求賠償“差評”后失去客源導(dǎo)致的經(jīng)濟損失7000余元、精神損失費4.2萬元。對林某的起訴，李某表示：“她的理由根本不成立，她網(wǎng)店一年才30來筆生意，本來就不固定。”nn　　此類“差評官司”在全國尚屬首例。主審法官表示，網(wǎng)上購物買家投訴賣家的不少，但賣家為信用度把給“差評”的買家告上法庭還是第一回聽說，本案原、被告存在一定的誤會，“差評”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭，就不構(gòu)成侵犯名譽權(quán)。nn　　“后臺調(diào)解過很多賣家和買家的糾紛，但雙方對簿公堂的還沒有過?！碧詫毦W(wǎng)公關(guān)部人士說，淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)用戶更多地進行溝通，而不是打官司。 因此，在每個店鋪設(shè)留言區(qū)，買家可在留言區(qū)給出評價和打分理由，賣家也可回復(fù)，以消除誤解，淘寶則允許買家在10天內(nèi)修改評價。nn　　◎　相關(guān)事件nn　　一個“差評”nn　　引來瘋狂騷擾nn　　日前，北京的于國富律師在名為“美橙名表折扣”的淘寶店鋪買了1塊手表，因賣家聲明先驗貨再簽收，但操作中要求不驗貨直接簽收，于國富覺得是賣家設(shè)的圈套，且拆開后又發(fā)現(xiàn)是假貨，便給了賣家“差評”。nn　　1月15日下午，于國富收到匿名短信：你的姓名、電話、地址、郵編已通過郵件群發(fā)，帖子群發(fā)，博客群發(fā)等一切方法批量發(fā)送！修改中、差評后停止。當(dāng)晚，于的手機開始出現(xiàn)大量號碼為+000190852203， 0085219890037， +000190852213的騷擾電話。同時不斷收到騷擾短信：“撤銷中、差評后停止呼叫！否則呼死你！永不停止！”nn　　1月17日，淘寶致電于國富，表示關(guān)注此事并要嚴(yán)肅處理，騷擾電話當(dāng)日中午暫停，但威脅短信繼續(xù)：“如不撤銷，加倍公布姓名、電話、地址并24小時全天自動呼叫！” 甚至揚言將騷擾對象擴展到于國富所在事務(wù)所的知識產(chǎn)權(quán)代理公司和另2位同事。nn　　1月18日，淘寶查封“美橙名表折扣”店鋪，店主次日致電于國富，承認(rèn)騷擾系自己所為并道歉。n