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近日網(wǎng)上交易保障中心（www.ferrisgriffin.com）接到多起有關(guān)快遞詐騙的投訴舉報，舉報者中有網(wǎng)購消費者，也有作為賣家的電子商務(wù)網(wǎng)站。快遞詐騙成為危害網(wǎng)上交易的一大隱患，網(wǎng)上交易保障中心提示各位網(wǎng)購朋友加強防范，以減少損失。nn據(jù)某網(wǎng)購用戶投訴舉報稱，其在網(wǎng)上訂購一件物品，支付方式為貨到付款，賣家承諾訂單提交后3天內(nèi)送到。下訂的第2天早上，就有快遞送來包裹，送貨單上寫著其最初訂購的貨物名稱，但是當他提出先驗貨后付款，卻被快遞拒絕，說是按照快遞的行規(guī)都是先付款后收貨，收件方不付款，他是不能交貨的。想到賣家網(wǎng)上有7天無理由退貨的承諾，該用戶也就直接付款收貨了?？爝f走后，他把包裹打開，竟然發(fā)現(xiàn)里面只是塞了些舊雜志舊報紙，根本就沒有他訂購的物品，該用戶立馬聯(lián)系賣家，指責賣家沒有誠信?？墒钱斮u家跟他核對快遞詳情時卻發(fā)現(xiàn)，剛才來送貨的快遞根本不是賣家委托的快遞人員，而賣家送出的貨物要到這天下午才能送到他這里。果然，當天下午該用戶收到了賣家的貨物，而他還得再支付一筆貨款才能拿貨。這樣，用戶和賣家都覺得這當中有問題，他當時就去報了案。后來，經(jīng)過警察的偵查發(fā)現(xiàn)，這個快遞人員根本就是個騙子，他從網(wǎng)上買到了該用戶的訂單信息，趕在真的快遞員送貨之前向用戶送貨，詐騙貨款。據(jù)這個騙子自己交待，他已經(jīng)作案20多起，金額高達2萬多元。nn上述案例中，直接遭受損失的是消費者，但消費者往往會將責任追究到賣家頭上，許多電子商務(wù)網(wǎng)站為了保證自己的誠信和聲譽，保障買家的合法權(quán)益，一般也會全部或部分承擔消費者的損失，這樣以來，網(wǎng)上交易中的賣家也成了快遞欺詐的受害者。而由于詐騙行為直接針對的是消費者，賣家實際對保障消費者權(quán)益、防止詐騙等缺乏可控性，所以賣家對于此類詐騙行為的存在也格外擔憂。nn事實上，快遞詐騙之所以產(chǎn)生的一個重要原因就是快遞公司泄露了客戶的快遞信息，使得不法分子得以在第一時間掌握他人買賣物品的信息，從而與真正送貨的快遞員打時間差，利用消費者的粗心大意及網(wǎng)購安全知識匱乏來謀取非法利益。不法分子在進行詐騙過程中，一般都是有組織分工的，甚至有快遞公司員工做內(nèi)應(yīng)，以及時獲取他人訂單信息，提供給同伙或他人進行詐騙。而另外一個原因就是現(xiàn)實電子商務(wù)中，消費者的先驗貨后付款的合法權(quán)益未能有效保障，在賣家和快遞員拒絕消費者驗貨的情況下，消費者只能選擇先付款，而這也就給了不法分子可乘之機。nn針對此類情況，網(wǎng)上交易保障中心建議：nn第一，一旦發(fā)現(xiàn)自己遭受快遞欺詐，及時報警，由公安機關(guān)參與處理；n第二，電子商務(wù)網(wǎng)站作為賣家，應(yīng)選擇正規(guī)的、安全的、社會信譽良好的快遞公司進行配送；n第三，網(wǎng)購消費者應(yīng)注意提高防范意識，貨到后應(yīng)先驗貨后付款；n第四，電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境和規(guī)則亟待完善，消費者的先驗貨后付款的權(quán)益以及消費者的個人數(shù)據(jù)信息保護顯得日益重要。n