国产精品麻豆依人久久久_2020国自产拍精品站苹果_亚洲无码免费观看_久久精品国产一区二区电影深喉

網(wǎng)購產(chǎn)品為何深陷保修“黑洞” 京東商城遭質(zhì)疑 nn　　知名網(wǎng)上購物商城購買的電子產(chǎn)品，竟被擋在保修大門之外，而廠家給出的理由是——網(wǎng)上購買的產(chǎn)品一律沒有售后服務(wù)。消費者錢先生怎么也想不明白，一個是大型的購物網(wǎng)站，一個是有名的生產(chǎn)廠家，為什么售出的產(chǎn)品卻會陷入保修“黑洞”呢？ nn　　網(wǎng)購維修竟被“調(diào)包” nn　　錢先生去年在京東網(wǎng)上購買了一臺諾亞舟學(xué)習(xí)機，在使用過程發(fā)現(xiàn)無法開機。由于還在保修期內(nèi)，他立刻聯(lián)系了諾亞舟的售后服務(wù)人員，卻被告知“網(wǎng)上購買的產(chǎn)品一律不保修”。 nn　　“網(wǎng)站上明明寫的100%行貨，產(chǎn)品的發(fā)票和維修卡我也都有，廠家沒有理由不給我維修”，錢先生認(rèn)為廠家的做法沒有道理，于是又幾次致電諾亞舟方面。在他的一再要求下，其維修人員最終為其更換了主板。 nn　　然而令人氣憤的是，拿到維修后產(chǎn)品的錢先生發(fā)現(xiàn)，原來的主板被“調(diào)包”了?！拔屹徺I的學(xué)習(xí)機配置是ND316+(內(nèi)存為512MB)主板，維修之后就被換成了ND316(內(nèi)存為128MB)?！?nn　　送去保修的產(chǎn)品，拿回來卻變低了一檔配置，如此售后服務(wù)讓消費者難以滿意。無奈之下，錢先生只能致電質(zhì)監(jiān)局12365中心進行投訴。 nn　　12365的工作人員隨即聯(lián)系了諾亞舟維修部，其售后顧小姐給出的說法依然是，網(wǎng)上購買的產(chǎn)品一律不予以保修。而在與其售后經(jīng)理劉先生聯(lián)系后，他表示消費者可以直接把產(chǎn)品送去維修部檢查一下，如果主板確實存在質(zhì)量問題，可以為消費者更換。最終，錢先生的問題得到了解決。 nn　　保修“黑洞”為何存在 nn　　記者登陸了不少大型的電子產(chǎn)品網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)大多以“正品”廣而告之。例如在京東商城上出售的諾亞舟學(xué)習(xí)機，就寫著“來京東商城！100%行貨+口碑+售后，諾亞舟正品行貨全國直發(fā)！正規(guī)票據(jù)，貨到付款，全國聯(lián)保，7天保退，15天保換！”不過，從錢先生的實際遭遇看，現(xiàn)實顯然沒有那么完美。 nn　　據(jù)一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)所有數(shù)碼類產(chǎn)品網(wǎng)購交易額將達到600億元，到2010年數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)購市場規(guī)模將增長到920億元。 nn　　然而，盡管網(wǎng)購市場龐大，而且其個性、海量、價優(yōu)等特點吸引了越來越多的網(wǎng)民消費，但類似假貨多、保修難等問題也開始不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)購的快速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)本身的特性造成了無法避免的劣勢，這也是眾多電子產(chǎn)品網(wǎng)購糾紛產(chǎn)生的原因。 nn　　相關(guān)專家告訴記者，在錢先生的案例中，廠家的做法顯然是存在欠缺的，消費的產(chǎn)品雖然是網(wǎng)上購買的，但在發(fā)票與保修卡都有的情況下，廠家所謂的明文規(guī)定“網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是不保修的”并沒有法律依據(jù)。而且其維修人員又為消費者更換了型號不匹配的主板，這樣的售后服務(wù)確實存在問題。 nn　　不過，記者也了解到，廠家拒絕為網(wǎng)購產(chǎn)品提供售后服務(wù)也并非只有一家。由于網(wǎng)上商城的低價策略，讓一些廠家對網(wǎng)購渠道產(chǎn)生了抵觸，認(rèn)為其會破壞產(chǎn)品的正常價格體系。但如果因為這樣就不提供售后保修，損害消費者的正當(dāng)權(quán)利，顯然也有失公平。 nn　　網(wǎng)購市場需要規(guī)范 nn　　不少電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)上交易產(chǎn)品的質(zhì)量、保障機制不健全，電子支付機制不夠安全和簡易，有關(guān)生產(chǎn)者、銷售者的連帶責(zé)任規(guī)定有欠缺，侵權(quán)責(zé)任主體的審查機制不健全或缺失，這些都會制約網(wǎng)上交易的發(fā)展。 nn　　專家建議，應(yīng)該盡早規(guī)范網(wǎng)購市場，出臺網(wǎng)上交易消費者權(quán)益保護條例，比如規(guī)定網(wǎng)站經(jīng)營者和銷售者彼此間應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，網(wǎng)站經(jīng)營者必須對銷售者資格承擔(dān)一定的審查義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站經(jīng)營者在明知銷售者惡意欺詐的情況下，仍容許其利用網(wǎng)站經(jīng)營者提供的平臺進行交易，消費者有權(quán)就其受到的人身、財產(chǎn)損害向網(wǎng)站經(jīng)營者要求賠償。 nn　　而對于消費者來說，網(wǎng)上購物要增強防范意識。首先應(yīng)選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站；第二，事先了解一下想購買商品的相關(guān)常識，最好與固定商場的產(chǎn)品進行性價對比，增加辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ坏谌?，盡量使用貨到付款或同城交易的方式，如收貨時存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應(yīng)拒絕付款；第四，要索取購貨憑證，如發(fā)票、三包卡、保修證等，并注意保存消費記錄，以便發(fā)生糾紛時取證。n