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網(wǎng)購(gòu)糾紛取證難，調(diào)解成功率僅兩成———消協(xié)揭秘網(wǎng)購(gòu)三大陷阱nn????水母網(wǎng)4月19日訊（YMG記者 徐睿 通訊員 楊波 東潔）近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。然而，在帶來(lái)便利的同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)也給一些消費(fèi)者帶來(lái)痛苦和麻煩。nn????4月1日，煙臺(tái)市民劉女士在網(wǎng)上花1400元定購(gòu)一款名牌手機(jī)。7日，當(dāng)快遞公司郵遞員上門送貨時(shí)，劉女士簽名后打開包裝大吃一驚，放在盒里的竟是一個(gè)塑料模型。后來(lái)，劉女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)次找賣方，對(duì)方卻不認(rèn)賬，拒絕賠償。nn????12日，劉女士訴至芝罘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉女士是初次上網(wǎng)購(gòu)物，收貨前已上網(wǎng)“確認(rèn)收貨”，并在快遞公司《收貨確認(rèn)單》簽名。因簽名意味買方已“確認(rèn)收貨”，消協(xié)只得依法駁回申訴。nn????較之傳統(tǒng)商品生意，網(wǎng)購(gòu)有何弊端？據(jù)芝罘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，網(wǎng)上賣貨者往往是一無(wú)具體店鋪、二又不辦執(zhí)照，在網(wǎng)站注冊(cè)后，即可開張營(yíng)業(yè)。此類生意皆為幕后操作，經(jīng)營(yíng)者來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤，攙雜冒牌貨，又不開發(fā)票或有效憑證、店鋪網(wǎng)址時(shí)常更新，生產(chǎn)廠家多為地下作坊難以查實(shí)，買方一旦受騙，無(wú)論是消協(xié)調(diào)解還是工商部門立案查處，均因調(diào)查、取證過(guò)難，而無(wú)從下手。nn????據(jù)芝罘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，消協(xié)受理投訴后，只能聯(lián)系發(fā)貨地工商局，委托當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法人員協(xié)調(diào)處理。若驗(yàn)明來(lái)貨是假的，則由發(fā)貨公司先行全額賠付或退貨；如買方已經(jīng)銀行向賣方全額付款，或在網(wǎng)上“確認(rèn)收貨”，消協(xié)將難以依法受理、調(diào)解。nn????據(jù)悉，芝罘區(qū)消協(xié)2009年受理9件網(wǎng)購(gòu)糾紛申訴，調(diào)解成功率僅為22%，為消費(fèi)者挽回的6000元損失，僅是同類普通消費(fèi)糾紛調(diào)解結(jié)果的20%。在此，本報(bào)和消協(xié)曝光幾種常見的騙術(shù)，希望能夠警示市民，謹(jǐn)防受騙。 nn????【陷阱一】售價(jià)低廉讓人眼饞nn????相比實(shí)體店，即使加運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)店售貨價(jià)位多數(shù)要便宜一半。賣方正是瞅準(zhǔn)買方愿貪小利的空子暗做手腳。發(fā)的貨要么是仿品，要么短斤缺兩，有的甚至是空頭支票。當(dāng)買方發(fā)覺(jué)上當(dāng)，賣方會(huì)以種種理由為借口拖延、應(yīng)付，直至買方筋疲力盡，自動(dòng)放棄，原先已付貨款順理成章流入賣方囊中。nn????【陷阱二】漂亮圖片看后心動(dòng)nn????網(wǎng)上商品種類繁多，賣衣服、手機(jī)、電腦、零食、化妝品的，可謂應(yīng)有盡有，所附圖片精致漂亮。不少人網(wǎng)購(gòu)之后卻常常納悶：買的貨質(zhì)量比圖片效果相去甚遠(yuǎn)。消協(xié)工作人員道出真相：原來(lái)，正品貨圖片經(jīng)電腦軟件加工后，視覺(jué)效果就顯得做工精致、色彩斑斕。網(wǎng)店將其放在網(wǎng)上作廣告，打扮得花枝招展。逛店者看后，很容易心動(dòng)，墜入賣方所挖陷阱。當(dāng)買方申訴時(shí)，賣方僅憑一句“色差問(wèn)題”，買方就啞口無(wú)言。nn????【陷阱三】狡猾賣方催促收貨nn????一些新手不知網(wǎng)購(gòu)流程，常成賣方獵捕對(duì)象。賣方見新手上鉤后，就打起算盤，暗中壓貨不發(fā)，不斷催促上網(wǎng)確認(rèn)收貨。買方不知其中有詐，經(jīng)不住賣方百般誘惑，墜入陷阱。賣方一旦收到貨款，就遲遲不發(fā)貨。等到買方恍然大悟，到消協(xié)申訴時(shí)，已為時(shí)過(guò)晚有口難辯。nn