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n　　因為具有方便、快捷、省錢的特點，網(wǎng)上購物受到越來越多網(wǎng)民的喜愛。據(jù)統(tǒng)計，僅去年一年，購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的交易額就高達2000億元人民幣。網(wǎng)民們在享受網(wǎng)購便捷的同時，也難免遇到一些問題：在網(wǎng)上，賣方?jīng)]有實體店、不辦營業(yè)執(zhí)照，消費者維權(quán)難。nnn　　2600元，買來塑料電腦模型nn　　4月3日，家住澗西區(qū)興隆花園小區(qū)的單寧國花2600元在網(wǎng)上買了一臺筆記本電腦。4月8日，快遞公司工作人員把貨送到了單先生家。單先生簽收后打開包裝一看，發(fā)現(xiàn)電腦包裝盒里裝的竟是一個塑料制的筆記本電腦模型——一塊塑料板子！單先生立即上網(wǎng)聯(lián)系賣方要求賠償，但買方以單先生已簽收貨物為由拒絕賠償。nn　　消費者權(quán)益保護部門的工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，單先生已在購物網(wǎng)站上點擊了“確認收貨”按鈕，并在快遞公司《收貨確認單》簽了名。消費者權(quán)益保護部門表示，他們能做的很有限，建議單先生通過法律途徑解決此事。nn　　記者了解到，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者權(quán)益保護部門接到網(wǎng)民投訴后，只能聯(lián)系發(fā)貨地工商局，委托發(fā)貨地工商執(zhí)法人員協(xié)調(diào)處理。若貨物質(zhì)量與商家承諾的不相符，執(zhí)法人員會要求發(fā)貨公司全額賠付或退貨。可是，若買方已通過銀行向賣方付了款或已在網(wǎng)上確認收貨，就不容易維權(quán)成功了。nn　　常見網(wǎng)購騙術(shù)有三種nn　　市消費者權(quán)益保護部門工作人員表示，網(wǎng)上賣家往往無具體店鋪，無營業(yè)執(zhí)照，只需在網(wǎng)上注冊便能做起生意，所以網(wǎng)上賣家良莠不齊。nn　　常見的網(wǎng)購騙術(shù)主要有三種。nn　　“超低價”誘你上鉤。網(wǎng)上的商品，確實比實體店內(nèi)的便宜，這大家都知道。部分網(wǎng)上賣家經(jīng)常在網(wǎng)上打出“超低價格銷售”的幌子，誘使個別貪便宜的人購買其商品。買家付了錢后，經(jīng)常會收到殘次品，而賣家總會以種種借口拒絕換貨、退貨。投訴？這種賣家是不怕的。如果遭投訴過多，這種賣家就會把原來的網(wǎng)上店鋪關(guān)掉，然后再注冊一個新的店名，繼續(xù)行騙。nn　　“色差”成了萬金油。為吸引消費者購買，網(wǎng)上銷售的商品經(jīng)常都會附一張照片，這些商品的照片都十分漂亮。可很多消費者不知道，這些照片都是經(jīng)電腦軟件加工處理過的。不少網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與其網(wǎng)上的照片不一樣，趕緊向賣方詢問，卻得到了“東西是一樣，只是顯示器有色差”的答復(fù)。nn　　“確認收貨”有陷阱。有些賣家在網(wǎng)上打出“先確認收貨者可享受比原價再低一折的價格”的廣告，吸引消費者購買自家的商品。一些不熟悉網(wǎng)購流程的網(wǎng)購新手往往輕信這種廣告，會在沒有收到貨物之前就確認簽收。問題是，買家確認收獲了，賣家就有可能不再發(fā)貨。nn　　把好“網(wǎng)購三道關(guān)”nn　　如何避免落入網(wǎng)購陷阱？市消費者權(quán)益保護部門的劉曉明科長提醒網(wǎng)民們：要想避免上當(dāng)，注意把好“網(wǎng)購三道關(guān)”。nn　　第一，市場考察要全面。消費者在支付購物款之前，應(yīng)先對貨物的生產(chǎn)廠家、網(wǎng)友評價、商家信譽度等相關(guān)信息進行查驗，盡量選擇那些正規(guī)網(wǎng)站上的信譽度高的賣家。付款前，還應(yīng)詳細了解商品的規(guī)格、型號、保質(zhì)期、退換貨標準、售后服務(wù)標準等。nn　　第二，當(dāng)場驗貨須仔細。收到貨物后，消費者不要急于在收貨單上簽字，應(yīng)檢查包裝是否完好，檢查收到的貨物是否就是所購商品。nn　　第三，付款之時要小心?！霸诰W(wǎng)上購物，不要直接把貨款匯至賣方賬號，也不要在沒有收到貨物的時候在網(wǎng)上確認收貨?！眲⒖崎L說。nn　　-相關(guān)鏈接nn　　網(wǎng)購距離“有法可依”不遠了nn　　2010年4月2日，國家工商行政管理總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見稿)》開始向社會公開征求意見。nn　　中國電子商務(wù)最近10年來經(jīng)歷了快速增長，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模已達數(shù)千億元。同時，電子商務(wù)還為社會帶來大量就業(yè)機會。開網(wǎng)店投入少、運營便捷、風(fēng)險低，成為就業(yè)的重要途徑。來自國際著名咨詢公司IDC報告顯示，光在淘寶網(wǎng)上，2009年就有超過80萬人通過開網(wǎng)店解決了就業(yè)問題。此外，還帶來了快遞物流、客服等230萬個間接就業(yè)機會。nn　　市場的高速發(fā)展，成為推動政府立法提速的“首要動力”。截至4月3日中午，新浪網(wǎng)關(guān)于“工商總局就規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易公開征詢意見調(diào)查”顯示，有7500人參與了投票。其中，3700多名參與投票的網(wǎng)民選擇了支持，超過50%的用戶對此舉表示肯定。nn　　有消息稱，工商總局目前內(nèi)部已確立三條原則確保網(wǎng)購健康發(fā)展：一是確立網(wǎng)店管理的任務(wù)是保護其良性發(fā)展，二是將著手建立網(wǎng)絡(luò)交易誠信體系，三是將加大網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)力度。nn　　有電子商務(wù)行業(yè)分析師認為，此次工商總局起草《暫行辦法》是國內(nèi)首次對網(wǎng)購行業(yè)制定系統(tǒng)的法規(guī)，足見國家對電子商務(wù)的重視和支持。 n