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n　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或是電視購(gòu)買(mǎi)的東西，拿到手之后發(fā)現(xiàn)“此貨非彼貨”怎么辦？“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用！”nn　　面對(duì)上述的表述，您千萬(wàn)別太驚訝，因?yàn)檫@可能成為日后新《消法》中的法定條款！nn　　記者昨天從有關(guān)渠道了解到，已經(jīng)頒布了16年的《消法》已經(jīng)正式進(jìn)入二次修改程序，相應(yīng)的最新修訂稿，在明確標(biāo)注“原文”和“修訂”兩大板塊后，可以清晰看出，新《消法》今后的改革方向。nn　　“非現(xiàn)場(chǎng)”購(gòu)物增加“后悔權(quán)”nn　　《消法》原第九條：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。nn　　《修訂》第九條新增：對(duì)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、郵售、上門(mén)銷(xiāo)售等非固定場(chǎng)所的銷(xiāo)售方式購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷(xiāo)售的除外。nn　　●真實(shí)遭遇：nn　　喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的王先生，看見(jiàn)網(wǎng)上標(biāo)注的一頂戶(hù)外帳篷，只賣(mài)到商場(chǎng)一半的價(jià)格時(shí)，便出價(jià)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一頂。誰(shuí)知道當(dāng)貨送到的時(shí)候，他才發(fā)現(xiàn)這頂帳篷和商場(chǎng)內(nèi)的存在諸多不一樣，雖然款式差不多，但是不少功能性的拉鏈沒(méi)有，而且面料摸著也很差勁。王先生于是要求商家能夠退貨，多次溝通后，賣(mài)家最終拿出的解決方案讓他付50元的郵費(fèi)之后，才能辦理退貨手續(xù)。王先生說(shuō)，這頂帳篷才花了100元，要是再付郵費(fèi)的話(huà)，他覺(jué)得不劃算，于是他就不再去追究了。nn　　●“修改”解讀：nn　　南京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)周暉指出，現(xiàn)在商家的促銷(xiāo)手段五花八門(mén)，其中不少有夸大之嫌，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生“沖動(dòng)式消費(fèi)”，而電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等非現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)方式，也讓不少消費(fèi)者在“摸不著”的情況下頻頻體會(huì)“很受傷”。nn　　對(duì)于“后悔權(quán)”的設(shè)立，周暉說(shuō)，后悔權(quán)起源于美國(guó)，最早出現(xiàn)在直銷(xiāo)和保險(xiǎn)行業(yè)中，又被稱(chēng)為“冷卻制度”。由于推銷(xiāo)員通過(guò)拜訪(fǎng)方式向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品和服務(wù)，不免會(huì)夸大其辭，后悔權(quán)的建立使處于產(chǎn)品信息弱勢(shì)的消費(fèi)者在一定期限內(nèi)，享有退貨并收回全額退款的權(quán)利。nn　　“消費(fèi)隱私權(quán)”首次被提及nn　　《消法》第十四條：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。nn　　《修訂》第十四條新增：享有個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利(本法所稱(chēng)的個(gè)人信息，包括消費(fèi)者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)記錄等與消費(fèi)者個(gè)人及其家庭密切相關(guān)的信息。)nn　　●真實(shí)遭遇：nn　　“我感覺(jué)自己根本就沒(méi)有任何的隱私可言。”在一家醫(yī)院工作的劉先生因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)快到期了，僅一周之內(nèi)就接到了不下5個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)。 nn　　劉先生告訴記者，這些推薦電話(huà)除了南京本地外，還有上海甚至北京的，令他感到意外的是，這些人幾乎都能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出他的車(chē)險(xiǎn)保單號(hào)碼和保單到期時(shí)間，就連他的購(gòu)車(chē)時(shí)間、車(chē)型和購(gòu)車(chē)地點(diǎn)都了如指掌。這讓劉先生嚇出一身冷汗：這么隱私的資料，為何一個(gè)陌生人掌握得如此清楚。nn　　●“修改”解讀：nn　　“不能否認(rèn)的是，一些受利益驅(qū)使者將消費(fèi)者的個(gè)人信息肆無(wú)忌憚地出賣(mài)給商家，已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了消費(fèi)者的正常生活?！敝軙煴硎荆缃衽c消費(fèi)者生活密切相關(guān)的諸多領(lǐng)域都需要填寫(xiě)個(gè)人信息，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的信息泄露，都會(huì)讓消費(fèi)者惹上麻煩。nn　　據(jù)他了解，現(xiàn)實(shí)中，部分商家為了利益，還會(huì)將這些個(gè)人信息資料出售，給消費(fèi)者的正常生活帶來(lái)困擾。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易給消費(fèi)者的隱私帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。個(gè)人隱私一旦暴露，導(dǎo)致的負(fù)面后果很?chē)?yán)重。而目前，我國(guó)在保護(hù)個(gè)人信息安全方面的立法仍未完善，實(shí)施十多年的《消法》中對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)還沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定，因此新《消法》加入對(duì)隱私信息的保護(hù)十分及時(shí)而必要。nn　　部分新訂條款速讀nn　　■開(kāi)發(fā)票不得收取任何費(fèi)用：nn　　《修訂》第十六條：消費(fèi)者索要發(fā)票的，經(jīng)營(yíng)者必須出具，不得以收據(jù)代替，并不得加收任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)商日后提供發(fā)票的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者支出的合理費(fèi)用。nn　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：不開(kāi)發(fā)票沒(méi)門(mén)。nn　　■不得隨意搜身：nn　　《修訂》第二十五條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，除法律、法規(guī)有明確規(guī)定外，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。nn　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：面對(duì)搜身，說(shuō)no！nn　　■收預(yù)付款要有第三方賬戶(hù)監(jiān)管nn　　《修訂》新增：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者收取預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行設(shè)立專(zhuān)款賬戶(hù)實(shí)施托管，專(zhuān)款專(zhuān)用，分期支取；經(jīng)營(yíng)者若確需提前支取預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)向托管商業(yè)銀行提供擔(dān)保。nn　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：拿錢(qián)玩“蒸發(fā)”跑不掉咯。nn　　■垃圾信息不得再騷擾nn　　《修訂》新增：利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)、郵件、快件和電子郵件、短信息服務(wù)等方式傳播廣告，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并在廣告中明示拒絕的途徑，消費(fèi)者明確拒絕的，不得繼續(xù)發(fā)送。經(jīng)營(yíng)者在發(fā)送商業(yè)信息時(shí)，應(yīng)確保該商業(yè)信息可以清晰地被接受者識(shí)別為廣告類(lèi)信息。nn　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：再發(fā)垃圾信息告你。nn　　■贈(zèng)品也有“三包期”nn　　《修訂》第23條新增：商品三包期內(nèi)的修理期間，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供替代商品。在保修期內(nèi)無(wú)法修理或者兩次修理仍