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網(wǎng)絡(luò)購物的便捷使許多消費(fèi)者對這種新興的購物方式情有獨(dú)鐘，但由于各種監(jiān)督機(jī)制不健全，與此相伴的往往是糾紛不斷。n　　網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)不足的網(wǎng)友首先要選擇那些網(wǎng)站本身就是賣家，而且工商登記信息在網(wǎng)上公布完整、已經(jīng)建立較好信譽(yù)的賣家，并且最好選擇貨到付款方式。如果選擇在第三方交易平臺上的賣家，網(wǎng)友應(yīng)該首先選擇那些交易措施維護(hù)較好的網(wǎng)站?，F(xiàn)在很多交易平臺網(wǎng)站都有賣家支付保證金、付款中介擔(dān)保、網(wǎng)站先行賠付等保障交易安全的措施，在這樣的交易平臺上網(wǎng)購就多了一層保障。如果沒有這些措施，網(wǎng)購發(fā)生問題多半無法解決。n　　其次，賣家的選擇也有學(xué)問。網(wǎng)友應(yīng)該首先看買家對賣家的評價(jià)，并非必須100%好評率，而是要看評價(jià)中有無反映賣家推卸責(zé)任、輕率的態(tài)度，對這樣的賣家網(wǎng)友就要謹(jǐn)慎。再次，購買前一定要和賣家進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括對商品質(zhì)量進(jìn)一步確認(rèn)，出現(xiàn)問題后怎樣解決。也可以聊更多問題，借機(jī)了解賣家的服務(wù)態(tài)度和“賣品”，如果聊得不投機(jī)就要果斷換店。n　　最后是網(wǎng)購的證據(jù)問題。與賣家聊天的記錄就是最好的證據(jù)，對那些還沒有驗(yàn)證可靠的交易，網(wǎng)友絕不能將聊天記錄刪除，必要時(shí)還可能需要公證。一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)可以通過提交電子數(shù)據(jù)及其打印件的形式出示，能夠在一定程度上還原事實(shí)。另外，網(wǎng)友也不能輕易將出問題的貨品返還給賣家，要保留好相關(guān)證據(jù)后再交還賣家，避免賣家事后“不認(rèn)賬”。