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市民小李不久前網(wǎng)購了一款多普達智能手機，可沒用幾天便出現(xiàn)了問題，但因未保留相關(guān)證據(jù)，投訴無門。 n　　據(jù)小李講，手機是4月下旬網(wǎng)購的。用了10多天后，他發(fā)現(xiàn)手機的導航鍵失靈，內(nèi)存卡也不能讀取。而賣家不承認他們的手機會出現(xiàn)這種情況。由于小李未保存聊天記錄和有價值的證據(jù)，工商部門稱維權(quán)很困難。 n　　針對這類情況，海區(qū)工商分局12315舉報中心提醒消費者，網(wǎng)購時要注意以下幾點：一、消費者在網(wǎng)購時，首先要了解銷售商是否為合法的經(jīng)營主體。一般正規(guī)網(wǎng)站站都標注了銷售的經(jīng)營許可證號和工商機關(guān)紅盾檢驗標志，經(jīng)營網(wǎng)站應當持有ICP證書，消費者可通過查看網(wǎng)站主頁最下方，商家的數(shù)字證書來驗證其是否合法。二、網(wǎng)購前要了解商品的性能、規(guī)格、使用期限以及網(wǎng)站的商業(yè)信譽、交易規(guī)則及送貨方式，盡量選擇貨到付款或交易平臺提供的諸如支付寶等具有第三方保障功能的支付方式。三、務必保留和賣家之間的往來郵件、聊天記錄以及交易手續(xù)和票據(jù)。四、消費者收到包裹時要當面打開檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有問題，不要簽收，直接退貨。