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n n??nCNET科技資訊網(wǎng)11月16日國際報道 在IT世界里，電子郵件更象是電流，我們需要它發(fā)揮作用，卻不希望為它擔(dān)心。nn　　但是，由于垃圾郵件、病毒、釣魚式攻擊的泛濫，電子郵件的功能已經(jīng)大為“貶值”。現(xiàn)在，程度已經(jīng)嚴(yán)重到必須詢問用戶是否準(zhǔn)備宣布電子郵件的“末日”了。 nn　　當(dāng)欺詐活動首次開始在互聯(lián)網(wǎng)上傳播時，電子郵件用戶時常會被欺詐性電子郵件所忽悠。臭名昭著的PayPal和花旗銀行欺詐震驚了網(wǎng)絡(luò)世界。nn　　但是，我們現(xiàn)在看到了一種不正常的現(xiàn)象：電子郵件用戶越來越多地將“好”電子郵件看作是欺詐性的，這表明他們對合法電子郵件都懷疑了。事實上，受到威脅的不僅僅是大機構(gòu)。nn　　象MailFrontier Phishing IQ Test 揭示的那樣，電子郵件用戶的看法已經(jīng)有了顯著改變。Phishing IQ Test測試用戶分辨欺詐和合法電子郵件的能力。nn　　目前，用戶能夠識別出82% 的欺詐性電子郵件，但只能識別出52% 的合法電子郵件，這表明。電子郵件用戶發(fā)現(xiàn)釣魚式欺詐企圖的能力提高了，但他們對合法電子郵件更懷疑了。nn　　其它資料也證實了這一觀點。加特納在6 月份發(fā)布的一份報告中說，80% 以上的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，對網(wǎng)絡(luò)攻擊的擔(dān)心已經(jīng)影響了他們對來自不熟悉的公司和個人的電子郵件的信任。在這些消費者中，超過85% 的人在不打開的情況下就會刪除電子郵件。nn　　很顯然，電子郵件已經(jīng)發(fā)展到了一個轉(zhuǎn)折點上。如果對電子郵件的懷疑不降低，它將對網(wǎng)絡(luò)交易和通訊產(chǎn)生重大影響。銀行看到了這種懷疑對在線銀行服務(wù)的影響，零售商注意到了它對電子商務(wù)的影響，而目前Web 活動正在日漸成為主流。nn　　受到這類威脅的并非只有大型機構(gòu)。例如，只有12家分行的Plumas銀行也發(fā)現(xiàn)，阻止與客戶在線溝通的電子郵件威脅正在增長。加特納在報告中說，在零售方面，三分之一的受調(diào)查者表示，由于擔(dān)心安全，他們在網(wǎng)上購買的物品有所減少。nn　　打擊欺詐性電子郵件的技術(shù)已經(jīng)存在。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)接受“足夠好”的解決方案，而應(yīng)當(dāng)絕對保護電子郵件環(huán)境的安全。教育是關(guān)鍵，在教育電子郵件用戶注意規(guī)避電子郵件欺詐活動方面，企業(yè)和政府部門已經(jīng)采取了預(yù)防性措施。nn　　最后，業(yè)界還必須就打擊欺詐性垃圾郵件所需要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達成一致。業(yè)界一致認為，認證是解決目前電子郵件濫用問題的解決方案中一個關(guān)鍵部分。現(xiàn)在，業(yè)界需要“團結(jié)在一種標(biāo)準(zhǔn)周圍”，以便標(biāo)準(zhǔn)得到廣泛普及。n n