在淘寶網(wǎng)舉行的十周年晚會上，馬云正式卸任CEO。就在不久前，阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，淘寶系2012年交易額突破了1萬億元。馬云急流勇退，但淘寶編織的一張電子商務(wù)大網(wǎng)，已然蔓延在中國零售業(yè)的每一個角落。
網(wǎng)絡(luò)購物，帶來了其特有的購物速度與消費體驗，也不可避免地伴隨著和線下購物相似的風(fēng)險——在電腦的背后，始終是人在操作。
有人的地方就有江湖，于是，購物有時演變?yōu)榱私螒?，買方與賣方各懷心事。
游戲的動機(jī)和結(jié)局直接指向金錢?！百I的不如賣的精?！睂映霾桓F的淘寶“騙術(shù)”，是現(xiàn)實中各種民間騙術(shù)的網(wǎng)絡(luò)升級版，受騙方直到游戲結(jié)束的時候，都不知道屏幕的另一邊，對方是哪種表情。
歸根到底，這是由淘寶買家的疏忽、第三方的欺詐行為和淘寶系統(tǒng)漏洞三只大手共同推進(jìn)的博弈。
這種博弈已經(jīng)存在了十年，并將繼續(xù)存在。
買二手iPad 1700元打水漂
江蘇網(wǎng)友Nothing（下稱Ｎ先生）近日在淘寶網(wǎng)的跳蚤街看中了一款二手的iPadmini，原價2900元，售價1700元。因為圖便宜，N先生在qq上聯(lián)系了網(wǎng)名為“丁丁”的賣主，協(xié)商購買事宜。
賣主稱，由于自己沒有網(wǎng)店，所以淘寶跳蚤街的鏈接是自己以前的一個同事幫忙掛上去的，現(xiàn)在只能通過弟弟的皇冠信譽淘寶店來售賣和付款。
“事后我回憶受騙的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一塊就首先出現(xiàn)了異常。”N先生稱，按照常理，賣主應(yīng)該委托“弟弟”把商品在淘寶店里上架，然后交易。但是賣主說，恰好弟弟最近回鄉(xiāng)下了，找不到網(wǎng)吧上網(wǎng)，只能在弟弟的網(wǎng)站上購買價格同是1700元的商品，事后店主再向弟弟要錢。
N先生說，賣主稱自己的弟弟在淘寶上有一家網(wǎng)店，專門賣各種游戲點卡?！百u主丁丁特別和我強調(diào)，要我在購買時注明‘買的是你哥哥的iPad，拍此商品為代替，收到機(jī)器后檢測沒有任何問題即給放款，絕不故意拖款不放’?！?/p>
N先生說，到了這里，其實細(xì)心的人就會思考和質(zhì)疑，因為太多細(xì)節(jié)不符合正常的淘寶交易流程，但是當(dāng)時自己只想快點完成交易，為了趕在近期拿到貨，所以并沒有多想。
隨后賣主丁丁給N先生發(fā)來了一家銷售游戲點卡的網(wǎng)店鏈接，稱那就是自己弟弟的網(wǎng)店，并要求N先生拍下17個某價格為100元的游戲點卡。在淘寶付款前填寫的“請確認(rèn)充值信息”一欄中，Ｎ先生被賣主要求在“所在區(qū)／服”、“游戲角色名”兩欄中均按照規(guī)定填寫：“‘QQ’+QQ號碼”，并必須“寫清楚”，填寫完畢還必須截圖給賣主看。
在淘寶上確認(rèn)訂單之后，店主故意提醒收到機(jī)器后要及時給“弟弟”付款，不能拖著不給錢，要遵守誠信等等，N先生見店主信誓旦旦，沒有什么可疑之處，在商品還遠(yuǎn)在他方的情況下，就答應(yīng)購買當(dāng)天就付款了。
但是就在這看似正常的交易背后，正在醞釀著一個由賣主導(dǎo)演的騙局。
在Ｎ先生付款之前，店主已經(jīng)在“弟弟”淘寶店的點卡對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)游戲里注冊了一個游戲角色，角色名字正是Ｎ先生在充值信息“游戲角色名”一欄里填寫的QQ號碼，當(dāng)Ｎ先生在網(wǎng)上確認(rèn)付款之后，1700元的點卡被直接充到賣主新注冊的網(wǎng)游角色中。到這里，賣主成功從N先生手中詐騙了1700元。
兩天之后，N先生再次在QQ上詢問所購買的iPadmini 發(fā)貨與否，對方?jīng)]有回應(yīng)，他才慢慢意識到受騙了，同時，他發(fā)現(xiàn)自己的qq也被賣主拉入了黑名單，這讓使N先生更加確定，自己被騙了。隨后N先生聯(lián)系了賣主“弟弟”的淘寶店，要求退貨，但是到現(xiàn)在為止，對方還沒有回復(fù)。
新快報記者聯(lián)系到淘寶客服人員，對方稱，這是屬于“第三方詐騙”，即非淘寶內(nèi)部人員所為。由于點卡已經(jīng)被充值到對方注冊的游戲角色中去了，如果要查詢相關(guān)信息必須在報警立案之后。
N先生將自己受騙的經(jīng)過和證據(jù)發(fā)布到了網(wǎng)上，網(wǎng)友分析，騙子之所以如此猖獗是因為行騙的成本太低。另有網(wǎng)友支招，“騙子的一個特征就是，找各種理由改變原先約定好的交易方式，這時你所需要做的就是說：Sayno！”也有人指出：“網(wǎng)游毀了一代中國人，一些未成年孩子為了搞錢玩游戲，詐騙錢財?！?/p>
遠(yuǎn)程操控植入木馬，盜取28000元
網(wǎng)上購物后，買家接到賣家客服電話，稱由于支付寶升級所以款項被凍結(jié)，需要解凍才能完成交易。
這是近日出現(xiàn)的一種新型騙術(shù)，騙子冒充賣家客服，通過發(fā)送網(wǎng)銀木馬的方式，盜取用戶網(wǎng)銀余額，消費者接到此類電話應(yīng)加倍小心。
胡女士就是這種新型騙局的受害者。她在電話里告訴新快報記者，今年4月份，她在淘寶購物后不久接到了一個陌生電話，對方自稱是店家客服，并表示由于支付寶系統(tǒng)升級，她支付的款項被凍結(jié)，還埋怨她不注意看公告。隨后，客服好心地表示，愿意幫助胡女生將款項解凍。
謹(jǐn)慎的胡女士當(dāng)時有些疑慮，“我讓他證明自己的身份，誰知道他對我網(wǎng)購的時間、價格、電話號碼以及快遞地址倒背如流，”這讓胡女士放松了警惕。
“其實后來我報案后咨詢過警察和淘寶網(wǎng)店真正的客服人員，他們給我的意見都是一致的，那就是遇到這種情況，無論對方對你的信息多么了解，都應(yīng)該第一時間和店家取得聯(lián)系并確定身份?！焙空f。
見“魚兒”上鉤，對方那個自稱是客服人員的人，借口阿里旺旺不好用，單加了趙女士的QQ繼續(xù)行騙?！翱头藛T”首先將款項被凍結(jié)的“通知”圖片發(fā)給她，同時要求她登錄網(wǎng)銀，將付款明細(xì)截圖給他作為“解凍”證據(jù)。其間這個客服人員一直與胡女士保持通話，一堆看似專業(yè)的術(shù)語讓胡女士一頭霧水，糊里糊涂地就將自己網(wǎng)銀余額和付款明細(xì)一起截圖發(fā)給了對方。
而在得知胡女士的網(wǎng)銀余額高達(dá)28000余元后，客服人員就提出用“遠(yuǎn)程協(xié)助”的方式幫助趙女士完成解凍手續(xù)，并以安全軟件拖慢網(wǎng)速浪費時間為由，堅持要胡女士關(guān)閉了正在運行的360安全衛(wèi)士，隨后就發(fā)過來一個標(biāo)題為“退款審核訂單”的壓縮包。
“這時騙子其實已經(jīng)露出了狐貍尾巴，誘使用戶關(guān)閉殺毒軟件是騙子發(fā)送木馬病毒前的必須步驟，用戶應(yīng)該時刻謹(jǐn)記，安全軟件絕不能關(guān)！這是保護(hù)賬戶資金的最后一道屏障?！焙吭谧稍兞颂詫毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人士后總結(jié)。
最終，“客服人員”在QQ上發(fā)送了支付鏈接，稱支付2元即可解凍，胡女士抱著“兩塊錢，不怕騙”的心態(tài)完成了支付。但此時，“客服人員”已經(jīng)通過植入進(jìn)胡女士電腦的木馬病毒，自行操作將胡女士銀行卡里28000元打入了自己的賬戶。
“我眼看著支付的2元錢，在確認(rèn)付款的時候變成28000元，然后我大聲質(zhì)問那個‘客服人員’這是怎么回事，對方冷笑一下，說‘你上當(dāng)了’，然后立即掛了電話?！?/p>
對此，新快報記者采訪了淘寶安全部門一位工作人員，他表示，顯然，壓縮包里暗藏的網(wǎng)購木馬篡改了支付頁面和金額，騙子之前所有的鋪墊都讓事主失去了判斷力。騙子發(fā)各種截圖、保持通話，都是為了騙取事主信任，實際目的是獲取事主的網(wǎng)銀賬戶余額，看是否有進(jìn)一步行騙的價值。
一個“騙子”的自白
從2012年3月到今年年初，25歲的張明在淘寶上“寄生”了不到10個月，空手套白狼，賺取傭金12萬
“馬云建立的淘寶好比種下一棵大樹，我們的行為就是樹上寄生蟲的角色?！眲倓偪赐犟R云謝幕演出的山東人張明回顧自己的淘寶經(jīng)歷，感慨地說：“淘寶能賺錢，誰都想分一杯羹。”
自稱“寄生蟲”的張明，過去一年一直和朋友通過網(wǎng)絡(luò)軟件，利用盜取的淘寶網(wǎng)店賬號通過各種詐騙手段賺取提成，并且獲利頗豐。
十年來，伴隨著自身的日益壯大，淘寶對于這些“寄生蟲”的打擊手段也逐年升級。扮演了一年“寄生蟲”角色的張明，向記者展示了如何在淘寶上牟利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
永不停歇的“倒計時”
有過淘寶經(jīng)歷的人會對頁面上飛轉(zhuǎn)的倒計時司空見慣。這些倒計時表達(dá)的意思是，在限定的時間內(nèi)點擊購買商品，會得到驚人的折扣或者優(yōu)惠。
但是很少有淘寶用戶真的盯住這些倒計時看個徹底——緊盯一個“24小時內(nèi)半價”的運動鞋倒計時數(shù)字表1分鐘，你會發(fā)現(xiàn)，一分鐘后，這個倒計時又從23小時59分59秒開始倒數(shù)了——這是一個永遠(yuǎn)不會結(jié)束的倒計時表，這意味著，無論在任何時候點擊進(jìn)入這個頁面，你都會驚嘆自己運氣頗佳，恰好碰上運動鞋24小時半價倒計時的第1分鐘。
心動的淘寶用戶點擊了促銷頁面，常常會發(fā)現(xiàn)這個運動鞋的鏈接指向了另一家店鋪。在這一家新的店鋪里，折扣卻不再有半價這么低。如果用戶在這家店鋪最終選擇了交易，那么，在貨款成交額中的一定比例，將會流向整個鏈接背后的操作人張明的賬戶里。
整個交易過程中，張明的作用就是，虛構(gòu)了第一個運動鞋半價倒計時的淘寶頁面，吸引淘寶買家點擊，而買家點擊后鏈接到的真實店鋪店主，則會抽取傭金付給張明。這是張明在淘寶上賺錢的典型過程，他所做的就是千方百計，以低廉價格或者折扣吸引到淘寶買家，把他們指向自己雇主的淘寶店鋪。正如那些頁面上永不停歇的倒計時指針一樣，張明管這一招叫做“障眼法”。
0.5元1個的淘寶賬號
“這是個靠數(shù)量和規(guī)模取勝的世界?！睆埫鹘榻B說，頁面數(shù)量大，商品數(shù)量多，就會有更高的概率吸引到買家點擊，而商品展示的頁面，又都?xì)w屬于淘寶網(wǎng)店，所以想要上傳數(shù)量龐大的商品以吸引淘寶買家，張明要做的是：盡可能地多開網(wǎng)店。
由于淘寶嚴(yán)格的審核機(jī)制，一個身份證號碼對應(yīng)的淘寶賬號只能開一家網(wǎng)店，所以淘寶網(wǎng)店理論上成了稀缺資源。
但是網(wǎng)絡(luò)黑客的存在讓張明不覺得網(wǎng)店有多么緊俏：“0.5元一個網(wǎng)店，不算貴?！蓖ㄟ^QQ，張明和一個專門盜取淘寶賬號的網(wǎng)絡(luò)黑客保持著密切的交流，對方通過木馬病毒等手段盜取淘寶賬號，然后把賬號和密碼統(tǒng)計在文檔里，批量出售。張明2012年初入行，一年內(nèi)累計向這位黑客采購了200多個淘寶賬號，成本共計人民幣100多元。
在以低廉的價格購買到批量的淘寶賬號以后，張明要做的就是往里填充商品內(nèi)容，這個步驟，他稱之為“采集和上傳商品信息”。一種叫做“淘寶助理”的軟件提供了便利。在這款軟件上，張明可以查到哪些店鋪的商品想要進(jìn)行這種推廣，并且展示出了具體商品的提成比例，張明稱之為“傭金比例”。比如，某店鋪里一款600元的皮衣，給出的提成比例是20%，這就意味著，如果張明通過虛構(gòu)的鏈接讓買家購買了這款風(fēng)衣，那么店鋪的主人將會打款120元給張明，作為酬勞。
而張明要做的，就是通過這款軟件，把這款風(fēng)衣的信息采集起來，然后上傳到自己用買來的淘寶賬號所開的網(wǎng)店里，只是，在價格上，會用更低的價格和折扣，或者諸如“折扣倒計時”等等優(yōu)惠活動吸引買家的關(guān)注，期待他們的點擊。
張明向記者展示了這款軟件，以服飾類店鋪為例，大部分商品給出的傭金在20%到30%，最高的也有達(dá)到45%的。“實際上我賺的這個錢，本質(zhì)是廣告費用，”張明分析說，“即使買家不通過我的鏈接，直接進(jìn)入真實店鋪，他花的錢也是一樣的。而我的作用，就是通過這個標(biāo)價更低的中轉(zhuǎn)店鋪把買家吸引過來。”張明認(rèn)為，他并沒有增加淘寶消費者的購買成本，“只是給了他們一個并不存在的驚喜”。
這款用來采集商品信息并上傳到店鋪的軟件價格是600元，同樣是張明通過網(wǎng)上黑客買到的?！八麄兪歉呤??！睆埫髡f，“這款軟件實現(xiàn)了批量的采集和上傳，比手動的效率高了不知道多少倍?！睆埫髡f，他每天在線時間大約是15個小時左右，通過這款軟件，一天可以上傳不同的店鋪商品1000多件。
空手套白狼，一天凈賺2.1萬
在掌握了整個操作流程以后，張明在2012年春天正式開始了自己的淘寶之旅。當(dāng)年的“五一”勞動節(jié)促銷季，讓張明賺取了第一桶金。那個“五一”黃金周，張明沒有出門，又借來朋友的兩臺電腦，和女朋友在一起，兩個人守在三臺電腦前面，瘋狂地上傳商品。幾天下來，他一共賺取了3萬塊的傭金收入，“但是很辛苦，盯屏幕盯得眼都花了”。
而下半年的“光棍節(jié)”，適逢幾家電商的價格戰(zhàn)，網(wǎng)購狂潮讓張明更是賺了一筆。他向記者回憶，僅僅“光棍節(jié)”當(dāng)天，他就收到了累計2.1萬元的傭金?！坝刑焐系麴W餅的感覺”張明說，“那天感覺到，錢來得太容易了。”自2012年3月到今年年初，25歲的張明利用業(yè)余時間一共在淘寶上“寄生”了不到10個月，累計傭金收入是12萬——“差不多是我這個地方平均工資的5到10倍”。