隨著人民生活質(zhì)量的提升，消費(fèi)者對(duì)美食有著越來越強(qiáng)烈的渴望，而受地域限制、選擇時(shí)間等因素的影響，越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買各類食品。越來越多的網(wǎng)站也開始在網(wǎng)上售賣食品，以滿足各種食品需求的消費(fèi)者。例如，紀(jì)錄片《舌尖上的中國》首播5天內(nèi)，淘寶零食特產(chǎn)的搜索量已近500萬次，584萬人在網(wǎng)絡(luò)上尋覓美食，進(jìn)一步引爆了網(wǎng)絡(luò)美食消費(fèi)。據(jù)調(diào)查，截止2013年5月，僅淘寶網(wǎng)食品店鋪已接近50萬家。
目前，網(wǎng)購食品交易量仍然在快速增長，然而網(wǎng)絡(luò)銷售食品的安全質(zhì)量監(jiān)管與傳統(tǒng)商業(yè)相比一樣難度較大，食品進(jìn)貨渠道不明、食品宣傳不實(shí)、儲(chǔ)存運(yùn)輸不規(guī)范、食品安全事件追溯難、售后維權(quán)難等原因而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛案例屢屢出現(xiàn)。
網(wǎng)購食品有其便捷性、選擇面廣等傳統(tǒng)商業(yè)模式?jīng)]有的優(yōu)點(diǎn)。消費(fèi)者如何做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，在盡享網(wǎng)購樂趣的同時(shí)保護(hù)好自己的權(quán)益？如何在選擇食品、支付貨款、驗(yàn)收貨物到售后維權(quán)各個(gè)環(huán)節(jié)維護(hù)自己的權(quán)益？在此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒網(wǎng)絡(luò)食品的消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)：
1、盡量選擇信譽(yù)度高的賣家。消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成從各購物官網(wǎng)登陸及操作的習(xí)慣，選購官方網(wǎng)站或經(jīng)過交易平臺(tái)認(rèn)證過的網(wǎng)店更有保障。購物瀏覽時(shí)務(wù)必看清網(wǎng)站域名，拒絕點(diǎn)擊賣家發(fā)過來的其他鏈接。
2、注意看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照，其主體資格是否合法。網(wǎng)購食品到貨后注意看食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全，注意食品外包裝是否標(biāo)明商品名稱、QS標(biāo)識(shí)、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等內(nèi)容。同時(shí)要看食品的生產(chǎn)日期或失效日期，注意食品是否超過保質(zhì)期。
3、有的網(wǎng)站自身就是一個(gè)“大賣家”直接銷售商品，如我買網(wǎng)，而有的則是只提供一個(gè)交易平臺(tái)，交易平臺(tái)讓眾多賣家開店銷售，對(duì)網(wǎng)站只承擔(dān)一定范圍內(nèi)的監(jiān)督和保障責(zé)任。消費(fèi)者在交易平臺(tái)網(wǎng)購食品，在選擇賣家時(shí)，不要單純看其信譽(yù)度，還要注意每條來自買家的評(píng)價(jià)是否真實(shí)有效，是否達(dá)成了真實(shí)交易。
4、選擇“支付寶”等第三方支付平臺(tái)付款，這樣出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等爭議時(shí)，消費(fèi)者采取拒絕付款等措施，相對(duì)會(huì)主動(dòng)些，有利于問題及時(shí)有效解決。