事件回放：全國(guó)淘寶惡意差評(píng)師第一案
2012，淘寶網(wǎng)頻頻接到賣家遭遇“惡意差評(píng)師”的投訴舉報(bào)。網(wǎng)店賣家舉報(bào)的情況相似：有顧客來(lái)店里拍下商品，緊接著就有人來(lái)和賣家談判，不管發(fā)不發(fā)貨、貨品是好是壞，不給錢(qián)就給差評(píng)。
2012年底，全國(guó)首例“惡意差評(píng)師”破案。11月29日，淘寶網(wǎng)和杭州市公安局聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布7名“惡意差評(píng)師”犯罪嫌疑人被杭州警方抓獲，整個(gè)抓捕過(guò)程歷時(shí)數(shù)月。
2013年，7月3日，全國(guó)首例網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“惡意差評(píng)師”案在杭州市上城區(qū)人民法院宣判。12名被告人因犯敲詐勒索罪被判刑，其中，主犯楊某被判處有期徒刑二年，并處罰金5000元。經(jīng)查明，該“惡意差評(píng)師”犯罪團(tuán)伙以現(xiàn)年25歲的被告人楊某為首，他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上向某個(gè)網(wǎng)店賣家惡意下單，而后楊某通過(guò)QQ等聊天工具與賣家“談判”，向賣家表示如果發(fā)貨就給予差評(píng)、不發(fā)貨就投訴，只有向他支付一定錢(qián)款，才同意關(guān)閉交易。
資深法律人士張強(qiáng)表示，雖然本案中每次涉案金額不高，但根據(jù)2011年5月1日開(kāi)始施行的《刑法修正案八》規(guī)定，多次敲詐勒索的，構(gòu)成敲詐勒索罪。本案中，各被告人在短短一個(gè)月左右的時(shí)間，敲詐勒索次數(shù)均在3次以上，所以他們的行為均構(gòu)成敲詐勒索罪。
”惡意差評(píng)“對(duì)淘寶賣家危害甚大：四五個(gè)差評(píng)能讓其關(guān)門(mén)
有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)者都知道，優(yōu)良的評(píng)價(jià)是一家網(wǎng)店吸引顧客的重要原因，購(gòu)物中除了查看賣家對(duì)商品的描述，其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)是重要依據(jù)。
所謂“惡意差評(píng)”，是指買(mǎi)家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式向網(wǎng)店謀取財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。此前，淘寶網(wǎng)表示，支持消費(fèi)者給予合理評(píng)價(jià)的權(quán)利，但是對(duì)于“惡意差評(píng)”的行為，將聯(lián)合警方予以嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。
評(píng)價(jià)如此重要，當(dāng)無(wú)辜地受到差評(píng)時(shí)，一些賣家自然也想方設(shè)法找人來(lái)刪除差評(píng)，這樣，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈在原本公開(kāi)透明的網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)體系中悄然而生。
“我們承諾不聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行刪除，先刪除后付款，不成功不收費(fèi)?！币患颐麨椤白繍倓h評(píng)科技”的網(wǎng)站聲稱，只要3天至5天就能刪除一條評(píng)論，每刪一條的標(biāo)價(jià)是288元。類似的網(wǎng)站還有不少，部分刪評(píng)網(wǎng)站透露，好多淘寶上信譽(yù)較高的皇冠網(wǎng)店會(huì)長(zhǎng)期請(qǐng)他們做評(píng)價(jià)管理和維護(hù)工作，隨時(shí)監(jiān)視，一旦有不利評(píng)價(jià)出現(xiàn)便立即刪除。
職業(yè)差評(píng)師受利益驅(qū)使，選定目標(biāo)網(wǎng)店后迅速購(gòu)買(mǎi)多件商品，待收到貨后一律給予差評(píng)。當(dāng)網(wǎng)店賣家要求其改評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)進(jìn)行敲詐?！耙话闳@以下的賣家，只要四五個(gè)差評(píng)就能讓他關(guān)門(mén)，就算是皇冠賣家，來(lái)十個(gè)差評(píng)也會(huì)元?dú)獯髠?。”淘寶網(wǎng)上一名賣家透露。
起底淘寶惡意差評(píng)師：灰色產(chǎn)業(yè)鏈曝光
IT商業(yè)新聞網(wǎng)獲悉，如今職業(yè)差評(píng)師已經(jīng)形成為一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，且團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方式，分工明確：
（1）淘寶店主叫做“肉”（尋找目標(biāo)、評(píng)估目標(biāo)）；
（2）尋找能敲詐的店主的過(guò)程，叫做“找肉吃”（圍攻目標(biāo)、敲詐目標(biāo)）；
（3）新入行的差評(píng)師通過(guò)驗(yàn)證的暗語(yǔ)通常為“求吃肉”（新手入行，壯大團(tuán)隊(duì)）。
找到肉之后，由談判手去談判，逮到肉（獲得賠償）之后，“老鳥(niǎo)”會(huì)把錢(qián)直接轉(zhuǎn)入職業(yè)差評(píng)師的拍號(hào)支付寶中。尋找目標(biāo)——評(píng)估目標(biāo)——圍攻目標(biāo)——敲詐目標(biāo)，職業(yè)差評(píng)師每天都在重復(fù)這樣的“捕獵”?！耙粏?5元，每晚10單，一天就是150元，新手入行月入4500元不成問(wèn)題，老鳥(niǎo)輕松月收入上萬(wàn)”，差評(píng)師內(nèi)部人士如此透露道。
在此之前，淘寶網(wǎng)在7月初已開(kāi)通了 惡拍舉報(bào) 綠色通道，淘寶賣家一旦遭遇買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)等敲詐行為，可第一時(shí)間通過(guò)這個(gè)在線通道進(jìn)行維權(quán)。對(duì)監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。截至目前，淘寶通過(guò)該綠色通道共處罰了惡意買(mǎi)家賬號(hào)3.7萬(wàn)個(gè)，攔截關(guān)閉了7萬(wàn)多筆惡意訂單。不過(guò)，買(mǎi)賣當(dāng)中層出不窮的新情況，仍然讓消費(fèi)者不滿。
面對(duì)這種畸形收入模式，傷害的是大量的、無(wú)辜的淘寶店主。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平表示，差評(píng)師和刪差評(píng)師的出現(xiàn)，反映了我們整個(gè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的問(wèn)題。
有專家表示，在目前的情況下，我國(guó)的電子商務(wù)法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范。由于對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動(dòng)，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的誠(chéng)信發(fā)展。在加上我國(guó)信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，還未建立起健全的誠(chéng)信管理體系，缺乏有效的失信、 違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制。
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