【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】讓無數(shù)網(wǎng)民瘋狂的阿里巴巴雙十一活動昨晚凌晨落下大幕。支付寶交易總額最終定格在350億元，總成交筆數(shù)1.71億。這不但刷新去年“雙十一”創(chuàng)下的１９１億元的紀(jì)錄，相當(dāng)于中國日均社會零售總額的5成。
數(shù)據(jù)很瘋狂
美國2012年黑色星期五銷售額曾創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到10.4億美元，而在今天這個中國雙十一，天貓只用了不到55分鐘就輕松超過。
離開場還有兩小時，天貓購物狂歡節(jié)網(wǎng)站流量已經(jīng)超過2012年當(dāng)天的流量峰值。進入雙十一后，第一分鐘支付寶成交額破億；6分零七秒，超10億元；38分零5秒，超50億元；一小時成交額67億元。而去年雙十一當(dāng)天突破50億用了8小時16分。
33分鐘后，8家網(wǎng)店進億元俱樂部?！半p11”開閘后，GXG、杰克瓊斯、太平鳥等服裝品牌迅速領(lǐng)跑，成交額在3分鐘時間內(nèi)就破千萬元。第33分鐘，小米手機的天貓旗艦店成為首個突破1億元的賣家，隨后，凌志集團也順利破億。截至昨日中午12點整，又有國華人壽、海爾、優(yōu)衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊、易方達(dá)基金等8家店鋪順利挺進“億元俱樂部”。
真的省錢了嗎？網(wǎng)友吐槽被忽悠
“雙十一促銷太忽悠了，我本想買個冰箱，在網(wǎng)上看中了一款說優(yōu)惠800元，我一查，8月初的時候是3199元，現(xiàn)在是3999元，商家說“雙十一”大優(yōu)惠800元，這不是等于繞了一圈一分錢沒少，真是無語了。”網(wǎng)友王女士在自己的微博上抱怨道。
“半價”是眾多人血拼雙十一的原因，但是，有這種現(xiàn)象卻讓人感到氣憤：有人發(fā)現(xiàn)，部分所謂的“半價”商品并沒有真正半價，有的原售價幾百元的商品在“半價促銷”后只比原來便宜了幾十塊錢；還有人發(fā)現(xiàn)參與活動的商品，店家先開始大幅提價，到活動當(dāng)天再按五折的價格賣給消費者。這樣先漲價再打折，折后實際價錢可以說幾乎沒降。
“很多商家都是先進行提價，然后再打折，其實根本沒那么優(yōu)惠”有網(wǎng)友就顯然不相信商家的各種打折促銷活動。
記者也選擇了幾款產(chǎn)品，跟蹤其價格后發(fā)現(xiàn)，部分商品在“雙十一”前后存在調(diào)價情況。以一款戴爾筆記本電腦為例，在亞馬遜網(wǎng)站上，昨天的報價甚至要高于前天，該產(chǎn)品10日晚8時報價為4666元，到了昨天零點提價至4797元，昨天下午7時報4733元。另一款卡西歐相機，在京東商城內(nèi)，10日晚8時報價為5499元，到了11日零時改為6999元，提高了1500元，昨天中午又回到5499元。
除了價格變化隨意，消費者還發(fā)現(xiàn)多家電商在此次促銷中，明顯“雷聲大雨點小”，實際折扣并不大，有的商品只便宜了1元。
昨天，記者從京東、亞馬遜及蘇寧這三大電商平臺上發(fā)現(xiàn)，筆記本、平板電腦、家電產(chǎn)品這類以往重點促銷的產(chǎn)品，在此輪價格戰(zhàn)中的優(yōu)惠微乎其微。以一款聯(lián)想筆記本為例，11月10日這三家電商的報價均為6999元，而昨天除了在亞馬遜商場減價了50元，京東和蘇寧易購的報價仍為6999元。
網(wǎng)購支付壓力有點大
不久前的支付寶9周年大會上，天貓和支付寶兩位總裁層“打賭”：今年的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)，不知是淘寶系統(tǒng)會被沖垮還是支付寶的系統(tǒng)難逃“劫難”，而現(xiàn)在謎底已經(jīng)揭曉。淘寶系統(tǒng)在狂歡節(jié)開始10分鐘之后就出于癱瘓狀態(tài)，不僅是支付頁面打不開，連已買到的商品也無法查看。
瞬間暴增的網(wǎng)上支付對銀行系統(tǒng)是一大挑戰(zhàn)。據(jù)記者了解，有銀行特意針對雙十一網(wǎng)上促銷活動做好相關(guān)應(yīng)對預(yù)案，不過仍有大型銀行昨日出現(xiàn)網(wǎng)銀間歇性“癱瘓”。
昨日有消費者稱，某大型銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)一度無法進入，這也是去年“雙十一”多家銀行所面臨的共同問題。該大型銀行相關(guān)人士回應(yīng)稱，主要是因技術(shù)性問題導(dǎo)致無法進入網(wǎng)上支付系統(tǒng)。
不過，一城商行電子銀行部負(fù)責(zé)人稱，該行昨日并未遭遇網(wǎng)上支付障礙。據(jù)了解，該行自去年開始就針對“雙十一”做好應(yīng)對預(yù)案，從技術(shù)層面加大相關(guān)配置等?！袄碚撋香y行系統(tǒng)可以支撐龐大的交易量，但瞬間爆發(fā)的交易量對系統(tǒng)仍是一大考驗，問題類似高峰時期的堵車?！?br>
誰的狂歡盛宴？
雙十一大促之下，電商笑哈哈，消費者眼挑花，而快遞則是跑斷腿。以圓通速遞為例，為了迎接雙十一到來的高峰，不僅將轉(zhuǎn)運中心進行改擴建，而且新增幾百臺運輸車。
盡管快遞業(yè)近年發(fā)展迅速，每年快遞量都接近50%的速度在發(fā)展，但是對如此大的快遞還是有些吃不消。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示：“雖然雙十一快遞量大，但一周左右就會消化完，關(guān)鍵是快遞公司為此準(zhǔn)備的車輛、場地和人工卻沒辦法用完即扔，有些場地的租期至少三個月，這顯然是巨大的浪費?！?br>
對于參加大促的商家來說，參加大促也是件傷筋動骨的事。此前京東集團副總裁蕢鶯春表示：“為了雙十一，小商家們從每年6月后就開始準(zhǔn)備貨物，通常都要備貨兩倍。而真正能夠賣出去的也就1到1.2倍，其余的貨物都銷不掉，這是一種浪費，也讓小賣家們面臨巨大的資金壓力。”
而物流和售后服務(wù)才是雙十一最大的軟肋。在痛飲過銷售額瘋狂飆漲這杯美酒之后，電商們最擔(dān)心的是伴隨而來的快遞爆倉、用戶投訴等負(fù)面新聞。
業(yè)界紛紛猜測，按照現(xiàn)在的成交額增長情況，快遞爆倉甚至將超過去年。從經(jīng)驗看，雙十一過后，忙亂就成了快遞業(yè)的主旋律。每年都有配送站被包裹堵住門，甚至埋起來的照片上傳到社交網(wǎng)絡(luò)里，引發(fā)陣陣驚嘆。
電商頻繁大促還能走多遠(yuǎn)？
“雙十一”促銷在今年儼然已經(jīng)演變成了一場電商混戰(zhàn)。電商混戰(zhàn)中，各家都使出了怎樣的促銷絕招？打折、包郵、返券、減價……是“雙十一”促銷大戰(zhàn)中的常用利器。
易凱資本CEO王冉在認(rèn)為，雙十一對中國電子商務(wù)來說，不是好事?！霸诒緛響?yīng)該平滑的銷售曲線上認(rèn)為造出一個波峰，但是這是以蠶食日常的交易量和正常的價格為代價的。所以從整體看雙十一未必能給商家?guī)韺嶋H的增量。而且還使商家的倉儲、物流、客服難以負(fù)荷。而且強化了中國消費者認(rèn)為電子商務(wù)就是要低價的印象，不利于行業(yè)的健康發(fā)展?！?br>
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于消費者來說，電商大促都意味著降價。現(xiàn)在的電商，幾乎每個月、每個季度都有不同類型的大促，而雙十一只是登峰造極而已。降價使得電商得以迅速崛起，但是這條路還能走多遠(yuǎn)已成問題。
零點集團咨詢師徐興旺表示，消費者的成長速度是很快的，作為網(wǎng)購主力的80后，之前由于收入不高，所以對價格比較敏感。但是隨著80后收入的提高，對價格的敏感性在降低，對于品質(zhì)的要求也在逐漸提高，現(xiàn)在奢侈品網(wǎng)商的崛起就是一種例證。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為，現(xiàn)在電商都在拼價格，目前這樣拼還有生存空間，但是難以長久。“因為網(wǎng)上比價很容易，很容易找到比實體店更低的價格。但是用不了幾年，差價就會逐步消失，如果不能提前轉(zhuǎn)型，就會像團購網(wǎng)站那樣倒掉一大批?！苯嫫浇ㄗh，電商應(yīng)該逐步嘗試差異化的產(chǎn)品、設(shè)計和推薦，通過差異化，才能有所溢價，才會充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢。
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