支付寶方面在昨日給本報(bào)的通報(bào)中也提醒消費(fèi)者，木馬可以通過多種方式植入到用戶電腦，比如瀏覽安全性存在問題的網(wǎng)站，接收了不明文件等，并且可能在植入后潛伏較長時(shí)間才會(huì)啟動(dòng)；因此，隨著網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，消費(fèi)者也尤其要注意網(wǎng)絡(luò)賬戶安全。
不過，支付寶方面也表示，根據(jù)公司對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測分析，“木馬+遠(yuǎn)程操控”的盜用方式復(fù)雜程度較高，實(shí)際發(fā)生的案例也比較少，支付寶用戶只要提高警惕，無需過于擔(dān)心。
本報(bào)江門訊 (記者陳杰)短短30多分鐘，自己支付寶和余額寶上的6萬多元就被盜刷，江門市網(wǎng)店店主阿華拿起電話向本報(bào)報(bào)料。19日，《余額寶被盜刷？ 30分鐘，冇咗6萬幾蚊》在本報(bào)《江門新聞》刊發(fā)，引起各方關(guān)注，支付寶方面看到報(bào)道后立即聯(lián)系本報(bào)記者，在本報(bào)記者的協(xié)助下與阿華取得聯(lián)系，并在當(dāng)日下午4時(shí)左右對(duì)阿華實(shí)行全額賠付。
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最新進(jìn)展：支付寶全額賠6萬多元
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11日晚，開平一家網(wǎng)店店主阿華發(fā)現(xiàn)他的支付寶半小時(shí)被盜刷6.3萬元。凍結(jié)賬戶后，阿華在第二天報(bào)警，支付寶方面也答復(fù)會(huì)按照支付寶和余額寶的相關(guān)規(guī)定給予處理，在3個(gè)工作日后給予答復(fù)。不過，到17日，阿華仍沒等到支付寶方面的答復(fù)。隨后，阿華向本報(bào)求助。
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19日，本報(bào)刊發(fā)報(bào)道后，當(dāng)日10時(shí)多，支付寶聯(lián)系上本報(bào)記者，詢問有關(guān)阿華余額寶和支付寶被盜的情況，并當(dāng)場表示會(huì)在當(dāng)天下午給阿華一個(gè)明確的答復(fù)。
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19日下午5時(shí)左右，阿華致電本報(bào)記者，欣喜而又激動(dòng)地稱：已經(jīng)收到支付寶方面6萬多元的賠付款。5時(shí)24分，支付寶工作人員致電本報(bào)記者，通報(bào)了阿華賬戶資金被盜刷事件的處理結(jié)果。
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而對(duì)于阿華直到19日下午才收到賠付的事情，支付寶方面稱，對(duì)于其賠付過程花費(fèi)了整整一個(gè)星期，其間沒能盡早給予阿華賠付，給阿華造成的擔(dān)心和困擾，支付寶方面再次表示歉意。
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原因分析：電腦中了木馬病毒被盜號(hào)
對(duì)于阿華的遭遇，支付寶方面在給本報(bào)的通報(bào)信息中稱，從盜刷的記錄來看，阿華賬戶的交易環(huán)境與原來的交易環(huán)境并沒有什么區(qū)別。那阿華賬戶到底是如何被盜刷的呢？
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支付寶方面通報(bào)稱，基于對(duì)被盜交易及操作情況的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合阿華本人的描述，阿華的支付寶賬戶被盜事應(yīng)該源于電腦中了木馬，而木馬中毒應(yīng)該在發(fā)生盜刷前4小時(shí)。
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11日晚上7時(shí)左右，阿華回到家，打開家中的臺(tái)式電腦，像往常一樣在網(wǎng)上買了些東西。在阿華付款的過程中，木馬可能已經(jīng)記錄了賬戶使用過程中輸入的密碼。之后電腦一直開著。
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晚上10時(shí)50多分，不法分子通過木馬遠(yuǎn)程操控了阿華的電腦，將阿華支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行修改，致使阿華自己的手機(jī)無法再收到支付交易的短信校驗(yàn)碼。隨后，不法分子快速通過消費(fèi)，分多次盜用阿華的余額寶資金。
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