從劉強(qiáng)東喊話(huà)到聚美的假貨風(fēng)波，奢侈品和化妝品的假貨事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然相關(guān)店鋪已經(jīng)遭到處理，電商平臺(tái)的假貨現(xiàn)象已呈現(xiàn)出冰山一角，所謂的B2C和旗艦店，冠冕堂皇背后藏了多少貓膩。
淘寶上假貨風(fēng)行的時(shí)候，我們傾向于在價(jià)格偏高的B2C平臺(tái)購(gòu)物，京東、天貓等電商平臺(tái)的旗艦店成了我們購(gòu)物的首選，表面上的正規(guī)并不代表產(chǎn)品上的正品。電商平臺(tái)和賣(mài)家貓捉老鼠式的游戲十分普遍，電商平臺(tái)假貨的出現(xiàn)也非一日而成，通過(guò)和一位在京東與天貓均在開(kāi)店的朋友的聊天，從下面幾個(gè)方面為大家揭示一些假貨產(chǎn)生的根源。
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審查漏洞，讓假貨有機(jī)可乘
不管是京東還是天貓?jiān)谏碳胰腭v的資格審查上是比較苛刻的，但這并不意味著萬(wàn)無(wú)一失。目前的B2C平臺(tái)的審查重點(diǎn)在商家的資質(zhì)上而非商品本身，比如對(duì)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、開(kāi)戶(hù)證明以及品牌申請(qǐng)或授權(quán)證書(shū)要求比較嚴(yán)格，但對(duì)實(shí)際商品幾乎沒(méi)有監(jiān)管。
電商平臺(tái)對(duì)商品的來(lái)源、產(chǎn)地等信息不做管理，即使對(duì)于廠(chǎng)家自產(chǎn)自銷(xiāo)的商品連生產(chǎn)許可證都可有可無(wú)。部分商家在申請(qǐng)到商鋪資格之后，便開(kāi)始打著旗艦店或者授權(quán)店的名義進(jìn)行一些假冒產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這也就解釋了為什么在某些B2C平臺(tái)上存在奢侈品和化妝品的售假行為。
在電商平臺(tái)有個(gè)不成文的約定，一旦在某一電商平臺(tái)做到了該類(lèi)目的前50名，再去入駐其他電商平臺(tái)在審核上會(huì)有一些后門(mén)。不排除某些商家借助在原來(lái)電商平臺(tái)上的影響力在新平臺(tái)上做一些嘗試，就算是被查實(shí)封店，對(duì)自己的影響也比較有限。
可以說(shuō)電商平臺(tái)審查上的漏洞是假貨出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從商品的問(wèn)題上來(lái)解決而非只注重商家的資質(zhì)。在利益面前你永遠(yuǎn)無(wú)法保證正規(guī)商家不會(huì)做不合乎道義的事。
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定義問(wèn)題，質(zhì)量差和假貨一樣嗎
在這個(gè)品牌泛濫的年代幾乎每個(gè)公司都有幾個(gè)品牌的注冊(cè)，電商平臺(tái)上的品牌旗艦店也越來(lái)越多。在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)一直有個(gè)概念分的不少很清楚，假貨和質(zhì)量差有區(qū)別嗎？
可以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)加重了買(mǎi)家和賣(mài)家之間的信息不對(duì)稱(chēng)，商品的描述和實(shí)際總會(huì)有些差別。在這個(gè)炒作泛濫的年代，品牌的知名度已經(jīng)不需要百年的積累，在電商平臺(tái)上幾次首頁(yè)推薦就已經(jīng)足夠引起不少買(mǎi)家的關(guān)注。一些假冒和有質(zhì)量問(wèn)題的商品改頭換面打著品牌的旗號(hào)去銷(xiāo)售也就不足為奇。
不少所謂的品牌旗艦店背后是只有十幾個(gè)工人的小作坊或者商品完全來(lái)自某工廠(chǎng)的貼牌生產(chǎn)，旗艦店只不過(guò)是他們?cè)诰W(wǎng)上的門(mén)面罷了，他們賣(mài)自己品牌的產(chǎn)品，招幾個(gè)美工把店鋪裝修的高端大氣，再依靠低價(jià)和百罵不怒的客服，加以一定的刷單行為，迅速把自己的排名搞上去。人氣上去之后實(shí)際銷(xiāo)量也就會(huì)慢慢增加，用戶(hù)收到東西之后不滿(mǎn)意去處理也是商品質(zhì)量問(wèn)題，和假冒沒(méi)有任何關(guān)系。
在假貨的定義問(wèn)題上，不少賣(mài)家在打擦邊球。
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實(shí)屬無(wú)奈，賣(mài)家售假也有苦衷
人們?cè)谫?gòu)物時(shí)往往有著低價(jià)的趨性，在電商平臺(tái)上也相當(dāng)明顯，對(duì)于描述相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品我們更傾向于購(gòu)買(mǎi)低價(jià)而非高價(jià)。而在不少電商平臺(tái)上根據(jù)商品的銷(xiāo)量進(jìn)行搜索排序，賣(mài)家為了提高名次往往選擇低價(jià)充銷(xiāo)量，但為了保證利益在商品的選擇上便出現(xiàn)了劣質(zhì)品和假貨。電商發(fā)展了十幾年，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，同樣賣(mài)家的壓力也越來(lái)越大，不少人售假也是不得已而為之。
賣(mài)家售假的另一個(gè)苦衷和電商平臺(tái)有很大關(guān)聯(lián)。一些電商平臺(tái)甚至給出45個(gè)工作日的資金回流時(shí)間，按照一位天貓賣(mài)家的計(jì)算來(lái)說(shuō)，一件商品沒(méi)有200%的利潤(rùn)區(qū)間就是虧本。要保證利益又要和同類(lèi)產(chǎn)品做價(jià)格對(duì)比，特別是C2C平臺(tái)上商品價(jià)格普遍較B2C平臺(tái)低，售假不失為一個(gè)“明智”的選擇。
這么說(shuō)來(lái)，電商售假問(wèn)題被揭發(fā)之后，電商平臺(tái)在關(guān)店處理的同時(shí)更應(yīng)該思考自身存在的問(wèn)題。把賣(mài)家應(yīng)得的利潤(rùn)還給他們，而非拿著他們的資金去做金融和眾籌來(lái)填補(bǔ)自己的腰包。賣(mài)家和電商平臺(tái)如同是魚(yú)肉和刀俎，他們沒(méi)有能力直接反抗，只得耍些小點(diǎn)子來(lái)彌補(bǔ)自己的利益。
售假只是電商這個(gè)多米諾骨牌里的一環(huán)，這塊出現(xiàn)了問(wèn)題受影響的絕不只是某個(gè)商家，可能導(dǎo)致整個(gè)電商平臺(tái)的淪陷，如何解決假貨現(xiàn)象是多數(shù)電商平臺(tái)當(dāng)前的主要問(wèn)題，不要慢慢消磨消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任，也不能層層刮磨賣(mài)家對(duì)電商平臺(tái)的依賴(lài)，從自身找問(wèn)題才是真正的解決之道。
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