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跨境電商混戰(zhàn)黑五 服務(wù)參差慎防陷阱


?消費(fèi)者在海淘時除了比價,還要記得比較電商的采購模式和物流服務(wù),才能確?!昂谖濉蹦芊Q心搶購。

?26日是感恩節(jié),以美國為主的“黑色星期五”購物狂歡節(jié)27日正式拉開帷幕。在國內(nèi),各大跨境電商已經(jīng)打得如火如荼。筆者發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)電商運(yùn)作的海淘模式和途徑多樣,對消費(fèi)者來說,選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨運(yùn)方式,很可能直接決定了消費(fèi)體驗的好壞甚至到手商品的真假。

?“黑五”戰(zhàn)況空前電商優(yōu)惠層出不窮

?今年參加“黑五大促”的新老電商已經(jīng)超過了20家,除了強(qiáng)調(diào)各自的獨(dú)特定位、打折力度,還推出眼花繚亂的活動和大手筆宣傳。

?筆者比較后發(fā)現(xiàn),國內(nèi)跨境電商打通了消費(fèi)者購買海外商品的渠道,但各家電商運(yùn)作的海淘模式和途徑多樣,選擇哪家平臺購物、選擇怎樣的貨運(yùn)方式,很可能直接決定了消費(fèi)體驗的好壞甚至到手商品的真假。

?家住北京的周小姐在外企工作,近幾年每次“黑五”都要為自己和家人搶購一批海外商品,包括包包、服裝、鞋子和嬰幼兒用品,她的經(jīng)驗總結(jié)在海淘用戶中頗有代表性:“海淘和普通網(wǎng)購幾乎是一樣的,學(xué)費(fèi)交多了就知道必須選擇成熟的電商平臺和有信譽(yù)度的海外品牌,不然不是物流要等很久甚至等不到包裹,就是到手的東西分不清真假或根本不適用?!?/font>

?留意商品渠道 謹(jǐn)防海淘變代購

?為了提高國內(nèi)消費(fèi)者在“黑五”期間的海淘成功率,有的跨境電商平臺會事先為消費(fèi)者進(jìn)行選品,事先向海外商戶訂購一批熱門商品寄送到國內(nèi)保稅區(qū),消費(fèi)者再通過海淘網(wǎng)站選購,間接地參加“黑五”大促。但這種戰(zhàn)略的短板就在于選品后消費(fèi)者的個性化需求難以滿足,而且為了確保消費(fèi)者能快速收到包裹,很多提前訂購的商品并沒有享受到和海外“黑五”同等的優(yōu)惠力度。

?為了迎合中國消費(fèi)者,不少海外大型商戶如梅西百貨、iHerb、薇美鋪等,今年都采取了更直接的方式,紛紛推出中文網(wǎng)站,并與中國消費(fèi)者普遍使用的第三方支付平臺如支付寶合作,直接顯示人民幣價格并提供在線人民幣支付。消費(fèi)者直接在海外官網(wǎng)上自由選購商品,并享受官方優(yōu)惠,好處是不需要遠(yuǎn)涉重洋到海外商戶門口排隊搶購,但想要真正搶購到優(yōu)惠商品,還是需要和國內(nèi)“雙11”一樣預(yù)先做足大量功課,自行比價和挑選,而且網(wǎng)速也會影響消費(fèi)者在“黑五”期間的戰(zhàn)果。

?選擇靠譜物流 包裹行蹤心中有數(shù)

?今年多家電商平臺都推出包機(jī)、直郵等服務(wù),改進(jìn)物流渠道,確保消費(fèi)者能盡早收到包裹?!昂谖濉逼陂g各國本土銷售額也會比平日增長很多倍,因此,筆者建議消費(fèi)者在收集優(yōu)惠情報的同時也要考慮商戶提供的貨運(yùn)途徑,專門打通了到中國的直運(yùn)渠道、提供包裹全程追蹤服務(wù)的商戶,發(fā)貨情況更容易把握、運(yùn)送時間會明顯加快。用支付寶支付的消費(fèi)者還能直接使用淘寶收件地址,也能加速包裹入境后的投遞。

?綜上,消費(fèi)者在海淘時除了比價,還要記得比較電商的采購模式和物流服務(wù),才能確?!昂谖濉蹦芊Q心搶購。

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