2015年網(wǎng)上交易保障十大新聞事件
作者： 315online.com.cn 文章來(lái)源： 315online.com.cn 本站發(fā)布時(shí)間：2015-12-29 11:06
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近日，網(wǎng)上交易保障中心（www.ferrisgriffin.com）作為國(guó)內(nèi)權(quán)威的第三方交易保障服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中出現(xiàn)的與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題做出系統(tǒng)梳理，評(píng)出了“2015年網(wǎng)上交易保障十大新聞事件”，總結(jié)歸納如下：1. 微博、網(wǎng)上聊天記錄等可作民事案件證據(jù)最高人民法院2月4日發(fā)布的《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》明示，網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據(jù)。[簡(jiǎn)評(píng)]?該規(guī)定的出臺(tái)，填補(bǔ)了之前民訴法關(guān)于電子數(shù)據(jù)能否作為證據(jù)的空白，拓展了維權(quán)過(guò)程中的證據(jù)支撐。能夠最大限度維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，使證據(jù)變得更加豐富多樣，便于法官作出客觀理智的判斷。2. 網(wǎng)購(gòu)商家拒絕“七日無(wú)理由退貨”將受罰?《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》自2015年3月15日起施行?！短幜P辦法》列舉了采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的經(jīng)營(yíng)者不履行“7天無(wú)理由退貨”的具體情形，規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者故意拖延和無(wú)理拒絕的四種情形以及懲罰依據(jù)。[簡(jiǎn)評(píng)]?“網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨”即網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)，是新《消法》最大亮點(diǎn)之一?？涩F(xiàn)實(shí)中，一些商家卻以各種理由拒絕無(wú)理由退貨?！短幜P辦法》細(xì)化了經(jīng)營(yíng)者不履行“7日無(wú)理由退貨”的具體情形，并明確將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。今后，如若消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)發(fā)生退貨糾紛，再也不用擔(dān)憂賣(mài)家無(wú)理拒絕退貨申請(qǐng)了，“七天無(wú)理由退貨”成為現(xiàn)實(shí)。3. 國(guó)家網(wǎng)信辦關(guān)閉128家違規(guī)婚戀網(wǎng)站
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室開(kāi)展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作3個(gè)月，核查處置網(wǎng)民有效舉報(bào)線索100余條，依法關(guān)閉128家嚴(yán)重違規(guī)失信的婚戀網(wǎng)站(含網(wǎng)站婚戀頻道)，并通過(guò)約談等方式責(zé)令20余家網(wǎng)站整改或停網(wǎng)整頓。[簡(jiǎn)評(píng)]?此次專項(xiàng)整治工作集中清理了一批嚴(yán)重違規(guī)失信網(wǎng)站，對(duì)違規(guī)失信的婚戀網(wǎng)站產(chǎn)生了較強(qiáng)的震懾，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)以及行業(yè)發(fā)展影響積極。同時(shí)也提醒了婚戀網(wǎng)站要不斷改進(jìn)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和管理，提高婚戀服務(wù)誠(chéng)信水平，堅(jiān)持依法誠(chéng)信辦網(wǎng)。4. 新食品安全法加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)食品監(jiān)管5月24日下午，被稱為"史上最嚴(yán)"的《食品安全法》獲全國(guó)人大常委會(huì)表決通過(guò)。新修改的食品安全法要求網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記……消費(fèi)者合法權(quán)益受損，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者要求賠償。第三方平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償。[簡(jiǎn)評(píng)]?民以食為天，食品安全是重中之重的大事！新的食品安全法在網(wǎng)絡(luò)食品銷售方面規(guī)定了這些義務(wù)，從而使互聯(lián)網(wǎng)食品交易中的食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題能夠落實(shí)責(zé)任的承擔(dān)者，確?；ヂ?lián)網(wǎng)食品的交易安全，同時(shí)也保證消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)食品交易所產(chǎn)生的交易糾紛能夠切實(shí)得以解決。5. 工商總局開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)整治網(wǎng)售假貨
工商總局決定于2015年7月至11月開(kāi)展2015紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)要求針對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問(wèn)題，重點(diǎn)查處各類網(wǎng)絡(luò)銷售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示并曝光不誠(chéng)信網(wǎng)站。[簡(jiǎn)評(píng)]?此次工商總局開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)整治網(wǎng)售假貨，突出解決了事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展和消費(fèi)者切身利益、社會(huì)普遍關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，打擊了網(wǎng)絡(luò)銷售侵權(quán)假冒偽劣商品等違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，更好地維護(hù)了消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。6. 新廣告法實(shí)施，處罰力度大幅提升新修訂的《廣告法》，將于2015年9月1日起正式施行，處罰力度超乎尋常。其中，極限用語(yǔ)的處罰由原來(lái)的退一賠三，變更為罰款二十萬(wàn)元起。違法發(fā)布虛假?gòu)V告，將被處以廣告費(fèi)3倍以上5倍以下罰款，廣告費(fèi)無(wú)法計(jì)算或明顯偏低的，處20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款。彈窗不能一鍵關(guān)閉的，最高罰3萬(wàn)元。[簡(jiǎn)評(píng)]?新《廣告法》與現(xiàn)行法相比，修改幅度較大，把原來(lái)部分比較籠統(tǒng)性的規(guī)定進(jìn)行了細(xì)化，可操作性大大增強(qiáng)，并大幅提高處罰額度。這些新修訂的內(nèi)容必將為監(jiān)管部門(mén)凈化廣告市場(chǎng)和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供更有力的法律依據(jù)。7. 電子取證將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的維權(quán)利器2015年10月，網(wǎng)上交易保障中心與聯(lián)合信任時(shí)間戳服務(wù)中心聯(lián)合推出了“315電子取證”服務(wù)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜∽C流程和權(quán)威的可信時(shí)間戳賦予電子數(shù)據(jù)等同于證據(jù)原件的法律效力。[簡(jiǎn)評(píng)]?“315電子取證”服務(wù)，有效地解決了電子證據(jù)的固化及其證據(jù)效力問(wèn)題，對(duì)打擊日益嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)和網(wǎng)絡(luò)犯罪提供了權(quán)威、便捷、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的證據(jù)支持。8. 33名消費(fèi)者狀告樂(lè)視“欺詐”9月19日，樂(lè)視商城開(kāi)展了“黑色919樂(lè)迷節(jié)”活動(dòng)，眾多消費(fèi)者通過(guò)樂(lè)視商城官網(wǎng)訂購(gòu)了活動(dòng)商品，不過(guò)，在下單購(gòu)買(mǎi)付款后，部分消費(fèi)者稱樂(lè)視并未按照約定履行義務(wù)、未按時(shí)發(fā)貨，或稱消費(fèi)者所購(gòu)電視型號(hào)無(wú)貨，以其他型號(hào)商品發(fā)貨。因認(rèn)為樂(lè)視未按約定履行合同、其行為構(gòu)成欺詐，33名消費(fèi)者在網(wǎng)上交易保障中心的幫助下委托律師對(duì)樂(lè)視提起訴訟。11月26日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院受理了該案。[簡(jiǎn)評(píng)]?據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)電商企業(yè)因?yàn)橐黄疬`約而遭受消費(fèi)者最多起訴的案件！對(duì)于樂(lè)視而言，這并非是其第一次延遲發(fā)貨，此次樂(lè)視再一次大范圍的延遲發(fā)貨甚至單方面變更商品型號(hào)，引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。用戶下發(fā)訂單并付費(fèi)成功后，就意味著商家同消費(fèi)者之間就購(gòu)買(mǎi)商品簽訂了合同，商家應(yīng)按照約定的時(shí)間和商品型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨，如果有違反則將構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。9. e租寶出事兒了：警方稱涉案資產(chǎn)已被查封"e租寶出事兒了！”。12月17日，多個(gè)地方網(wǎng)警官微發(fā)布消息稱各有關(guān)地方公安機(jī)關(guān)已對(duì)“e租寶”網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司涉嫌犯罪問(wèn)題依法立案?jìng)刹椋瑢?duì)相關(guān)犯罪嫌疑人采取了強(qiáng)制措施，對(duì)涉案資產(chǎn)實(shí)施了查封、凍結(jié)、扣押。 該案涉及投資人高達(dá)489萬(wàn)人，投資額達(dá)729億元。[簡(jiǎn)評(píng)]?p2p領(lǐng)域一直爭(zhēng)議不斷，投資人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。一旦平臺(tái)出了問(wèn)題，投資者便會(huì)很被動(dòng)，想要通過(guò)法律途徑維權(quán)，時(shí)間成本會(huì)很大，并且最終能否全額或部分追回投資資金還很難說(shuō)。建議投資人在投資之前一定要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查，盡量選擇背景實(shí)力強(qiáng)、成立時(shí)間久、在各類評(píng)級(jí)中排名靠前的平臺(tái)。收益率過(guò)高的投資，切勿輕信！10. 網(wǎng)曝唯品會(huì)所售茅臺(tái)酒涉假，唯品會(huì)將退貨退款有媒體報(bào)道，唯品會(huì)在12月7日至12月11日推出大型酒類促銷活動(dòng)，其“知名品牌活動(dòng)”專場(chǎng)所售茅臺(tái)酒涉假。12月16日上午11時(shí)，唯品會(huì)發(fā)布聲明，稱將聯(lián)系事涉購(gòu)買(mǎi)此前活動(dòng)茅臺(tái)酒的903位消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，并暫停與該供應(yīng)商的一切合作，將“對(duì)退回的商品封存調(diào)查”。[簡(jiǎn)評(píng)]?目前，像茅臺(tái)這樣的名酒，網(wǎng)上銷售存在亂象。一些電商平臺(tái)進(jìn)貨渠道不固定，渠道沒(méi)有保證，難免出現(xiàn)問(wèn)題。消費(fèi)者針對(duì)電商平臺(tái)的侵權(quán)行為，一定要注意保留證據(jù)，并采取必要的手段予以嚴(yán)厲打擊，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
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