互聯(lián)網(wǎng)金融的消費(fèi)群體日漸增多，而且將趨向更加龐大的群體，單純的靠市場自我管理對于新興事物來說畢竟過于放松，加之市場中個別擾亂金融秩序的因素，建立起行業(yè)規(guī)范十分必要。首先要確立行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，眾籌由證監(jiān)會監(jiān)管，P2P網(wǎng)貸預(yù)計由銀監(jiān)會新籌建的普惠金融部接手，消費(fèi)者協(xié)會仍是消費(fèi)者維權(quán)的首要選擇。消協(xié)作為消費(fèi)者投訴、咨詢等的后勤服務(wù)支持，應(yīng)該就互聯(lián)網(wǎng)金融加強(qiáng)專業(yè)法律和金融知識的學(xué)習(xí)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)金融過于專業(yè)，普通工作人員可能服務(wù)起來有困難，但是正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融過于專業(yè)更加需要消費(fèi)工作人員的支持，否則很多侵害的維權(quán)可能都流于形式。消費(fèi)者保護(hù)法中也應(yīng)該加入關(guān)于金融產(chǎn)品消費(fèi)、金融服務(wù)消費(fèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。目前的消法中限于實(shí)物消費(fèi)的保護(hù)，但是金融等虛擬物品的消費(fèi)已經(jīng)占據(jù)很大的比重，而且互聯(lián)網(wǎng)金融生長模式略顯野蠻，沖擊了正常的金融秩序，頻繁發(fā)生的平臺卷款跑路現(xiàn)象確實(shí)打擊了消費(fèi)者對市場的信心。新型實(shí)物應(yīng)該允許其自由創(chuàng)新自由發(fā)展，但是應(yīng)在理性的范圍內(nèi)，因此分法律法規(guī)應(yīng)該盡快跟上市場的步伐，規(guī)范行業(yè)不良現(xiàn)象刻不容緩。
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第二，建立行業(yè)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)金融之所以瘋狂生長最多的因素是準(zhǔn)入門檻低，或者幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，沒有資金門檻、沒有主體資格的控制，沒有企業(yè)內(nèi)部風(fēng)控制度要求，和互聯(lián)網(wǎng)搭上邊的都可以混入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。然而互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)實(shí)質(zhì)仍是金融，披著互聯(lián)網(wǎng)的外衣也沒有掩蓋金融的內(nèi)在，金融是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要部分，影響著我國各個領(lǐng)域的運(yùn)行，保護(hù)金融秩序是監(jiān)管部門的重要任務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融漫無邊際的生長終會觸碰行業(yè)的紅線，對準(zhǔn)入企業(yè)嚴(yán)格的把關(guān)、再由市場選擇其“生死”，才是符合金融行業(yè)的發(fā)展方向。對于不守信用、欺騙消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者利益的企業(yè)應(yīng)該給予公示，出現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象、破壞行業(yè)規(guī)范的應(yīng)該讓其退出互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，保持行業(yè)干凈，贏得消費(fèi)者信心。
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第三，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺作為消費(fèi)者直接接觸的對象，應(yīng)該建立起完成高效的投訴處理機(jī)制。消費(fèi)者遇到問題首先肯定是與平臺聯(lián)系，反饋問題，平臺應(yīng)該及時提出合理便捷有效的解決方式，來幫助消費(fèi)者解決困難，減輕消費(fèi)者的心理負(fù)擔(dān)。完善高效的投訴處理機(jī)制要求平臺內(nèi)有完善周密的內(nèi)控措施，風(fēng)險控制是平臺內(nèi)部最重要的環(huán)節(jié)之一，是把項目風(fēng)險規(guī)避的方式，只有清晰知曉項目的風(fēng)險所在，才能在出現(xiàn)問題是能夠有減少問題擴(kuò)大的措施，幫助消費(fèi)者處理問題。內(nèi)控措施的完善也是幫助平臺改善產(chǎn)品，提升整體服務(wù)，加強(qiáng)客戶的體驗(yàn)，應(yīng)得信譽(yù)。
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第四，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺應(yīng)該定期公布半年報、年報以及重大信息披露。包括但不限于運(yùn)營中的核心數(shù)據(jù)等，關(guān)于項目的詳盡資料甚至是項目抵押物、質(zhì)押物、擔(dān)保情況的說明，讓消費(fèi)者有更加清晰明了的信息。年報和重大信息披露應(yīng)當(dāng)受到相關(guān)管理部門的監(jiān)管，當(dāng)壞賬率達(dá)到規(guī)定限度時，應(yīng)該介入控制平臺的借款額度，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。這也是提高平臺透明度，倒逼平臺完善管理和提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)平臺升級。
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第五，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺需要提高平臺系統(tǒng)、客戶信息、和資金安全等級。監(jiān)管部門和服務(wù)商加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，跟蹤平臺的安全指數(shù)、及時反饋風(fēng)控意見并給予公示。監(jiān)控平臺資金流量情況、確保平臺重大信息公示，還可以制度標(biāo)準(zhǔn)化的信息披露制度，提高平臺侵害消費(fèi)者權(quán)益的成本，保證平臺與消費(fèi)者有序互動、信息對稱。
? ? 第六，可借用多種工具及時保存證據(jù)。消費(fèi)者除了要求平臺出具消費(fèi)憑證并好好保存以外，消費(fèi)過程中的行為也可以即時保存。TSA聯(lián)合信任時間戳是目前在信用度較高的平臺廣泛使用的工具。TSA聯(lián)合信任時間戳由國家授時中心授權(quán)，是一個能證明數(shù)據(jù)電文（電子文件）在一個時間點(diǎn)是已經(jīng)存在的、完整的、可驗(yàn)證的，具備法律效力的電子憑證，可信時間戳主要用于電子文件防篡改和事后抵賴，確定電子文件產(chǎn)生的準(zhǔn)確時間。聯(lián)合信任時間戳服務(wù)中心由我國唯一法定時間源——國家授時中心負(fù)責(zé)授時和守時，保障了時間的權(quán)威和準(zhǔn)確。電子證據(jù)已經(jīng)成為民訴中的法定證據(jù)，TSA聯(lián)合信任時間戳解決了電子簽名的有效性，也解決了數(shù)據(jù)電文這類材料容易被偽造、更改時間的問題。
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第七，互聯(lián)網(wǎng)金融是個新事物，雖然本質(zhì)是金融，但是充滿創(chuàng)新元素，因此不能如傳統(tǒng)金融一般制定“一刀切”的防范規(guī)則，應(yīng)該根據(jù)不同大類業(yè)務(wù)的特性，制定相對有區(qū)別的規(guī)則，如此才能即打擊惡意平臺，又沒有將新事物框死在條款內(nèi)，符合互聯(lián)網(wǎng)金融的靈活性。
第八，人們對虛擬的事物不如對實(shí)物有信心，新行業(yè)更是考驗(yàn)企業(yè)主的誠信和實(shí)力。互聯(lián)網(wǎng)金融很專業(yè)、但是人們的需求也很大，應(yīng)該讓互聯(lián)網(wǎng)金融知識得以普及，固化消費(fèi)觀念。單純的靠平臺來宣傳知識容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，也無法保證信息的完全透明，還要依靠消費(fèi)者協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會、一行三會等部門來主導(dǎo)大眾普及計劃，簡易明了的宣傳互聯(lián)網(wǎng)金融知識，增強(qiáng)對新事物的信心，也是保障消費(fèi)者自身的權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)金融的各類平臺應(yīng)該明白，保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，其根本是保護(hù)平臺自己，滿足消費(fèi)者的訴求，解決消費(fèi)者的難題，就是提升平臺業(yè)務(wù)水平和自己價值的過程，保護(hù)平臺自身不置于風(fēng)險不斷的危機(jī)中。