?6月2日，武漢某高校的楊同學(xué)因?yàn)檩p信“網(wǎng)店客服”和“銀行客服”電話被騙了3891元，后悔不已。楊同學(xué)稱，以前她曾在某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品，并在手機(jī)上存下了客服電話。最近她又在該網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了商品，6月2日她接到了“網(wǎng)店客服”打來(lái)的電話。對(duì)方和她核對(duì)商品具體信息后，聲稱因員工操作失誤，把她劃分為網(wǎng)店品牌的代理分銷商，1年內(nèi)她購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)享受折扣，但每個(gè)月需要從她銀行卡里扣款500元，一共要扣6000元。如果想取消業(yè)務(wù)，需要按照提示進(jìn)行操作。
?楊同學(xué)信以為真，告訴“網(wǎng)店客服”她將去某銀行進(jìn)行操作。隨后，“銀行客服”迅速聯(lián)系上楊同學(xué)，得知她卡里有4000元，并詢問(wèn)了自動(dòng)存取款機(jī)的編號(hào)。對(duì)方“好意”提醒楊同學(xué)可將錢(qián)取出來(lái)，楊同學(xué)覺(jué)得保存大額現(xiàn)金不方便，表示拒絕后，對(duì)方一步步給她洗腦，說(shuō)明操作流程，但完全不提“轉(zhuǎn)賬”二字。在輸入了身份證和銀行卡信息后，“銀行客服”稱接下來(lái)要按要求連續(xù)輸入5位“大堂經(jīng)理編號(hào)”和11位“驗(yàn)證碼”（實(shí)為16位對(duì)方的轉(zhuǎn)賬賬號(hào)），隨后窗口就自動(dòng)彈出了轉(zhuǎn)賬姓名和3891元的轉(zhuǎn)賬金額。對(duì)方稱轉(zhuǎn)賬姓名是大堂經(jīng)理的名字，不用理會(huì)，并催促她在10秒鐘內(nèi)迅速按確認(rèn)鍵，她照辦了。
?在“取消業(yè)務(wù)”后，“銀行客服”讓她把另一張銀行卡插入自動(dòng)存取款機(jī)里，她這才發(fā)現(xiàn)被騙了，于是掛斷電話，迅速報(bào)警。目前警方已介入調(diào)查。
?昨天下午，記者分別致電該網(wǎng)店客服和楊同學(xué)轉(zhuǎn)賬銀行卡的銀行客服。網(wǎng)店客服人員稱，他們并未開(kāi)通所謂的“代理分銷”業(yè)務(wù)，也不會(huì)泄露消費(fèi)者信息。一般情況下他們不會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系消費(fèi)者，對(duì)于涉及財(cái)產(chǎn)和資金安全的問(wèn)題要提高警惕。銀行客服人員稱，他們不會(huì)用電話指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，一旦遇到這種情況，建議第一時(shí)間向銀行工作人員反映情況，并立刻報(bào)警。