直接見房東、不愿和中介打交道、省去中介費(fèi)……許多租房者都有這樣的訴求。
一個(gè)打著“0中介費(fèi)”“讓租房真實(shí)而簡(jiǎn)單”等口號(hào)的線上租房平臺(tái)——“107間”，2015年進(jìn)入了市場(chǎng)，其創(chuàng)始人韋委是位劍橋歸國(guó)學(xué)生，有過租房被中介騙的經(jīng)歷后，他建立了以“斗不過中介干脆讓中介消失”為宗旨的租房網(wǎng)站。成立之初，“107間”的注冊(cè)數(shù)量已累積10萬用戶；2015年4月，又獲得千萬元人民幣的天使輪融資。
然而近日，多名“107間”用戶向法治周末記者反映，在使用“107間”過程中，他們遇到了認(rèn)證抵押不予退還、房源非房東上傳、無法完成線上簽約等問題。
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簽約不成不退認(rèn)證費(fèi)
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據(jù)了解，租客在“107間”搜索房子時(shí)，需交100元成為認(rèn)證用戶，才能查看房東的聯(lián)系方式；房東在平臺(tái)發(fā)布房源時(shí)，需接受“線上簽約”的方式；線上簽約完成后，“107間”提供糾紛仲裁、違約先行賠付、押金托管、免費(fèi)搬家、免費(fèi)維修、房租分期月付等服務(wù)。 ? 3月中旬，初次來京工作的linna(網(wǎng)名)在豆瓣上看到“107間”的廣告，被“0中介”“真實(shí)房源”的口號(hào)所吸引，她便打算在上面尋找房源。
“但是想獲得房東的聯(lián)系方式，必須要進(jìn)行個(gè)人認(rèn)證，認(rèn)證抵押為100元，有效期為30天，到期后可以把錢退給我?！?/span>linna向法治周末記者介紹當(dāng)時(shí)的平臺(tái)規(guī)則，“因?yàn)闆]有特別合適的房子，便沒有在‘107間’租房，一個(gè)月后，‘107間’將認(rèn)證抵押的100元退還給我。”
覺得平臺(tái)靠譜的linna，在6月中旬有租房需求時(shí)，再次選擇到“107間”看房，然而，這次便不是那么“順利”——一個(gè)月到期后，linna想轉(zhuǎn)出自己的認(rèn)證抵押費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)賬戶為0元，客服告知其平臺(tái)規(guī)則已作修改，因?yàn)樗龥]有在有效期限內(nèi)進(jìn)行成交，所以100元不能退還。
“但新規(guī)則里只表明成功線上簽約后可享受100元認(rèn)證費(fèi)用全額返還，并沒有說如果未簽約成功就不予退還，這不是在玩文字游戲嗎？”linna對(duì)此不能理解。
與linna情況不同的是，知乎用戶“晴天牽你手”告訴法治周末記者，她在平臺(tái)找到合適房源，與房東聯(lián)系表示想要簽租時(shí)，房東卻稱根本不知情“107間”，也拒絕和其進(jìn)行線上簽約，最終她只能和房東自行協(xié)商進(jìn)行簽約。
“認(rèn)證費(fèi)用相當(dāng)于白花了，之后我在知乎發(fā)布自己的經(jīng)歷，有一些網(wǎng)友回復(fù)也表示交錢認(rèn)證后，到最后被坑了?！薄扒缣鞝磕闶帧辈聹y(cè)，“107間”的房源大部分都來自于抓取其他平臺(tái)，并沒有一個(gè)個(gè)地與房東進(jìn)行溝通。
關(guān)于認(rèn)證費(fèi)和房源的問題，7月29日，法治周末記者向“107間”發(fā)去了采訪郵件，截至記者發(fā)稿，未收到回復(fù)。
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房源或來自其他平臺(tái)
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“沒有經(jīng)過我的允許，就把我發(fā)布在其他地方的、而且已經(jīng)租出去的房子的信息掛到了他們網(wǎng)上，導(dǎo)致我收到了很多短信電話?！币晃恢跄涿脩敉虏邸?span style="padding-bottom: 0px; line-height: 29px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; color: rgb(68,68,68); padding-top: 0px">107間”。
7月27日，法治周末記者在“107間”上搜索“望京明苑”的房子，隨機(jī)點(diǎn)開一套月租9000元的2室2廳1廚1衛(wèi)的房源，而根據(jù)房屋的描述和照片，記者在58同城上也查找到相同的房源，其月租顯示為8500元，上面顯示租房為個(gè)人，并留有張先生的聯(lián)系方式。
記者撥打過去，感到意外的張先生稱，只在58同城上發(fā)布過房子，并不知情“107間”，“我一開始在58同城上發(fā)布的價(jià)格是9000元，后來把價(jià)格降到8500元”。
當(dāng)記者詢問：如果“107間”用戶想要進(jìn)行線上簽約，他會(huì)如何處理？張先生回復(fù)：“我不會(huì)同意的，因?yàn)槲以诎l(fā)布房源的時(shí)候，就是明確拒絕任何中介和代理的?！?/span>
法治周末記者又在“107間”上把綠景苑一套房屋的描述內(nèi)容復(fù)制到瀏覽器，經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)該房源在趕集網(wǎng)也發(fā)布過，并且趕集網(wǎng)顯示此房源為已出租的狀態(tài)。
對(duì)此，網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍認(rèn)為，平臺(tái)上線初期，為保證租戶對(duì)房源信息的可選擇性和豐富性，有可能會(huì)從其他平臺(tái)抓取信息；如果情況屬實(shí)，“107間”必須取得被抓取信息平臺(tái)的授權(quán)；雖然目前還沒有信息保護(hù)相關(guān)的立法，但互聯(lián)網(wǎng)界關(guān)于商業(yè)間非法引用數(shù)據(jù)的判例已有多起，起訴的罪名多為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源委員會(huì)專家成員、北京市盛峰律師事務(wù)所主任律師于國(guó)富同意以上觀點(diǎn)。他表示，平臺(tái)宣稱房源由用戶注冊(cè)、發(fā)布內(nèi)容，如果平臺(tái)工作人員從其他平臺(tái)進(jìn)行抓取，這種行為就可能構(gòu)成對(duì)其他平臺(tái)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；如果其他平臺(tái)掌握證據(jù)并起訴到法院，該平臺(tái)或被判令停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并賠償損失。
“平臺(tái)是以免中介、承租方和出租方直租為口號(hào)，而如果沒有真正的出租方，那么，便涉嫌虛假宣傳；根據(jù)消法規(guī)定，在消費(fèi)商品或者服務(wù)的時(shí)候，消費(fèi)者享有知悉商品或者服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，若平臺(tái)冒用房東的名義，在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，便侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可向平臺(tái)追加賠償?！庇趪?guó)富表示。
喬聰軍補(bǔ)充，從個(gè)人信息保護(hù)層面講，聯(lián)系方式、房屋具體信息，這些屬于直接能夠關(guān)聯(lián)房主的信息，在使用時(shí)必須得到房主本人的授權(quán)，或者是其本人主動(dòng)提供，否則就有濫用個(gè)人信息的嫌疑。
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線上簽約難落地
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根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，房東在發(fā)布房源時(shí)，需勾選“我接受線上簽約這種簽約方式，如果租客希望使用線上簽約租下我的房子，我承諾不會(huì)拒絕該租客”，才能完成發(fā)布。
官網(wǎng)顯示，線上簽約是“107間”為租客和房東提供的一種雙方直接在線上簽訂合同的方式；線上簽約的合同是基于住建委的標(biāo)準(zhǔn)合同，平臺(tái)跟公安部身份信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)房東的出租資質(zhì)(比如房產(chǎn)證、轉(zhuǎn)租合同)以及雙方的身份信息都有專業(yè)人員進(jìn)行核查。
平臺(tái)提供的《房屋租賃合同》顯示，丙方(“107間”經(jīng)營(yíng)公司)為研發(fā)“107間”平臺(tái)并促進(jìn)、保障甲乙雙方的租房交易付出了大量成本，甲乙雙方認(rèn)可“107間”針對(duì)某些服務(wù)收取合理費(fèi)用并且具體收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已在“107間”平臺(tái)明示。
北京東元律師事務(wù)所房地產(chǎn)建設(shè)工程法律事務(wù)部首席律師李松認(rèn)為，平臺(tái)在合同中雖將自己定位為服務(wù)商，但實(shí)際為居間方，為出租人和承租人提供居間服務(wù)，收取服務(wù)報(bào)酬。
“居間服務(wù)的特點(diǎn)，是只有簽了合同才能收取居間服務(wù)費(fèi)；用戶在30天未成功簽約時(shí)，平臺(tái)應(yīng)退還用戶100元的認(rèn)證抵押；在linna的案例中，平臺(tái)有義務(wù)將修改的規(guī)則明示給用戶，因?yàn)榇饲拔醋餍薷臅r(shí)，已形成和用戶的口頭約定，修改后，若沒有進(jìn)行明確提示，用戶則默認(rèn)為原先的要約，平臺(tái)單方面增加了合同條款內(nèi)容，屬于違約行為。”李松表示。
對(duì)線上簽約的做法，喬聰軍認(rèn)為，原有的租房經(jīng)紀(jì)模式，是在確保租房交易順利進(jìn)行的情況下，由第三方實(shí)際介入并進(jìn)行監(jiān)督，并簽定法律認(rèn)可的交易合同，確保房主與租客雙方的權(quán)益；而“107間”取消中介費(fèi)用，省去了原有的操作流程，在新模式下，電子合同的有效性、房東與租客的履約性，都成為難點(diǎn)。
按照我國(guó)電子簽名法規(guī)定，法律上等同于“原件”的電子合同必須要保證簽約雙方的可靠電子簽名、簽名后的電子文件無法被篡改、且簽名后的電子文件具備權(quán)威的時(shí)間屬性。
“按照以上規(guī)定，線上簽約需要在身份認(rèn)證、電子簽名、可信時(shí)間戳等方面做很大的投入，目前平臺(tái)的做法，無法滿足電子簽名法的要求，簽出來的電子合同也會(huì)達(dá)不到法律認(rèn)可的電子合同要件標(biāo)準(zhǔn)?！眴搪斳娭赋?。
