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網(wǎng)購抵用券被禁用 30多人損失近百萬


?8月3日,方先生在網(wǎng)上購買了樂視商城抵用券,但在使用過程中,卻被告知不得使用,樂視商城將訂單鎖定,進(jìn)入退款程序,并將已發(fā)出的貨強制召回。據(jù)了解,30多人與方先生遭遇同樣的事情,損失近百萬。昨天,樂視商城表示,其訂單被認(rèn)定為黃牛訂單,故被取消。

?方先生介紹,8月3日至9日,易到用車APP推出優(yōu)惠活動,充值后會有900元到2400元不等的樂視商城抵用券。于是自己在網(wǎng)上從他人手中購買了20多張樂視商城抵用券。但在使用抵用券買手機時,樂視商城單方面終止訂單,將抵用券作廢,造成自己近3萬元的損失。

?“我在樂視商城用900元抵用券買手機,本來已經(jīng)發(fā)貨了,但被樂視商城攔截,物流被退回,抵用券也沒有返還給我”,方先生表示。

?方先生稱,樂視商城將訂單取消,表示會將抵用券返還到易到用車注冊用戶的賬號中。但自己不可能再從買方那里將錢一一要回,“樂視商城可以把抵用券返還到我們的樂視商城賬戶中”,但樂視商城不同意,表示抵用券是易到用車APP贈送的,由易到用車負(fù)責(zé)。經(jīng)方先生初步統(tǒng)計,30多人損失近百萬。

?方先生向樂視商城客服反映,對方回應(yīng)稱,其訂單被認(rèn)定為黃牛訂單,故被取消。訂單取消后,樂視商城現(xiàn)金券不可恢復(fù),也無法返還。還稱,方先生的行為屬于大量購買,協(xié)約里寫明商城有權(quán)力單方面取消訂單。

?昨日記者試圖聯(lián)系樂視商城,但截至昨晚8點半,仍未收到對方回復(fù)。

?易到用車相關(guān)工作人員表示,平臺只對購買抵用券的手機注冊用戶負(fù)責(zé)。如果注冊用戶兌換不了抵用券,可提供賬戶信息、手機聯(lián)系方式、抵用券券碼,由后臺客服查看是哪個環(huán)節(jié)有問題,并為之解決。但如果是從第三方獲得的抵用券,就有倒賣嫌疑。在倒賣行為中無法確定是否有黃牛做手腳,是不可控的?!拔覀冊谑褂靡?guī)則中明確說明,必須用手機號綁定,就是怕有人圖便宜、鉆空子。并且倒賣本身是違法的,如果讓易到用車、樂視商城平臺負(fù)責(zé)他們的損失是不合理的”,該工作人員稱。

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