沈陽(yáng)的陳先生從網(wǎng)上購(gòu)買了硒鼓，收到后發(fā)現(xiàn)竟是假貨。陳先生將銷售商起訴到法院，要求銷售商退貨返款并承擔(dān)5倍賠償。8月29日，渾南區(qū)人民法院公布判決，銷售商被判退款并承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者要求退貨返款遭拒
去年11月11日，某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)舉行促銷活動(dòng)，廣東華印數(shù)碼科技有限公司在網(wǎng)上打出了低價(jià)消息，每個(gè)網(wǎng)站會(huì)員限購(gòu)5件硒鼓。同時(shí)，該公司還承諾“假一賠五”。
陳先生自己購(gòu)買了5件硒鼓，此外還以朋友名義購(gòu)買了5件，每件單價(jià)299元。然而，陳先生打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，硒鼓有使用過(guò)的痕跡，且商品的編號(hào)與包裝內(nèi)商品的編號(hào)不一致。
陳先生懷疑硒鼓是假貨，要求廣東華印數(shù)碼科技有限公司退貨返款，對(duì)方一直不同意。陳先生將硒鼓送到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定，該硒鼓系冒用惠普注冊(cè)商標(biāo)的假冒商品。
銷售商辯稱沒(méi)售假
陳先生向渾南區(qū)人民法院提起了訴訟，要求廣東華印數(shù)碼科技有限公司退款，并按5倍進(jìn)行賠償。
廣東華印數(shù)碼科技有限公司辯稱，公司是經(jīng)過(guò)惠普授權(quán)的，網(wǎng)站平臺(tái)所銷售的商品都是原裝正品，不存在假貨。經(jīng)發(fā)貨員辨認(rèn)照片，陳先生向法院所提交的硒鼓不是公司銷售的產(chǎn)品。
廣東華印數(shù)碼科技有限公司還認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)殡p方無(wú)法見(jiàn)面，需要買方在收到貨物時(shí)予以驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)異常，可以通過(guò)快遞人員驗(yàn)貨，但陳先生沒(méi)有驗(yàn)貨，也不能提供打開(kāi)包裝的視頻或相關(guān)證據(jù)。因此，無(wú)法證明送檢的硒鼓是在自己公司購(gòu)買的，不能作為定案依據(jù)。
最終消費(fèi)者勝訴
渾南區(qū)人民法院審理認(rèn)為，廣東華印數(shù)碼科技有限公司提出不存在假貨等問(wèn)題，但由于其無(wú)法舉證證明，法院不予采信。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)作出的假貨賠付承諾對(duì)公司具有約束力，最終法院依法判決廣東華印數(shù)碼科技有限公司返還陳先生貨款1495元，并賠償陳先生7475元。
