根據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，近年來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的消費投訴數(shù)量逐年增加，2014年、2015年、2016年上半年，全國工商部門受理的網(wǎng)絡(luò)消費投訴分別同比增長254.92%、140.2%、66.2%，網(wǎng)絡(luò)購物中的問題成為社會關(guān)注的焦點。
國家工商總局副局長馬正其表示，今年工商部門將以抽查檢驗為主要手段，將網(wǎng)絡(luò)抽檢納入年度抽檢計劃，強化線上線下一體化監(jiān)管，切實加強網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)管。今年將針對數(shù)碼電子、家用電器、服裝鞋帽、兒童用品、汽車配件等網(wǎng)購熱銷、消費者反映問題集中的重點商品，參考網(wǎng)絡(luò)商品銷量和綜合排名等綜合因素，科學(xué)確定抽檢的經(jīng)營主體范圍和商品品種，有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，實現(xiàn)抽檢結(jié)果線上線下共同適用，提高抽檢工作效能。
為適應(yīng)新形勢，將創(chuàng)新抽檢方式，積極探索網(wǎng)上下單、遠(yuǎn)程抽樣、物流跟蹤、電子取證、全程公證的網(wǎng)絡(luò)抽檢模式。此前，浙江省工商與淘寶網(wǎng)建立了“電子證據(jù)協(xié)查機制”，浙江省工商可向淘寶調(diào)取電子證據(jù)作為執(zhí)法根據(jù)。電子證據(jù)被采信后，工商執(zhí)法人員將按法律規(guī)定予以處罰。
除浙江省外，該協(xié)查機制正在山東、上海、重慶等省市推廣。
