電商行業(yè)一年一度的雙十一、雙十二“慶典”剛剛過去沒多久，接下來還有“雙旦”促銷等一系列的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)?？梢哉f，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)購(gòu)帶來便利的同時(shí)，也經(jīng)歷過太多假貨、野蠻快遞等各種問題。
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近日，經(jīng)過三年深入調(diào)研后的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》（以下簡(jiǎn)稱《草案》），已提請(qǐng)十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議審議。而這樣一部法律的出臺(tái)，就是想要著力解決電子商務(wù)行業(yè)在爆發(fā)式增長(zhǎng)中所滋生的各種問題?？梢哉f，電子商務(wù)法就是將各大電商平臺(tái)一些成熟的做法，升級(jí)成法律、制度，一舉將電商行業(yè)規(guī)范化。
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《草案》的提審，可以說對(duì)于電商行業(yè)來說具有劃時(shí)代的意義。
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《電子商務(wù)法》的幾大要點(diǎn)
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雖然電子商務(wù)在我國(guó)誕生和發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是在全球經(jīng)濟(jì)慘淡的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)仍是風(fēng)生水起。而人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度，也從一開始的不信任變得更加認(rèn)可，甚至還有人瘋狂癡迷于網(wǎng)購(gòu)。但是人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到的種種問題，甚至是維權(quán)難、投訴無門的尷尬，讓電商行業(yè)急需相關(guān)法律法規(guī)的約束。
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《草案》的提審也就意味著電商行業(yè)的法律條文離我們不遠(yuǎn)了，那么現(xiàn)在鈦媒體作者鎂客君就和大家簡(jiǎn)單說說《草案》中所涉及的幾大方面。
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首當(dāng)其沖是對(duì)電商平臺(tái)的規(guī)范
《草案》中明確將電子商務(wù)定義為，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易或者服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而對(duì)于電商平臺(tái)也有明確定義，區(qū)分了一般的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和電子商務(wù)第三方平臺(tái)。
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也就是說，電商平臺(tái)是一個(gè)為交易雙方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者其他組織。
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電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，則是除第三方平臺(tái)以外，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。
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電商平臺(tái)的規(guī)范，也將有利于增加對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，也就是我們常說的賣家形成更加直接的約束。
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支付賬戶實(shí)名制，支付服務(wù)提供商若違規(guī)造成損失需賠償
不論是支付寶、微信支付、還是京東金融之類的電子支付服務(wù)，電子商務(wù)法草案中明確規(guī)定，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供安全的支付服務(wù)。如果提供的服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)金融信息安全管理要求，造成電子支付服務(wù)接受者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)返還資金、補(bǔ)充差額、賠償應(yīng)償利息損失的責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)對(duì)賬戶實(shí)行實(shí)名制管理，不得開立匿名、假名賬戶。
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如果買到假貨，可要求電商平臺(tái)先行賠付
《草案》中有關(guān)假貨的條款，想必是人們關(guān)注度比較高的方面。
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《草案》指出，商品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。消費(fèi)者通過電子商務(wù)第三方平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向商品生產(chǎn)者、銷售者或者服務(wù)提供者要求賠償。
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電子商務(wù)第三方平臺(tái)不能向消費(fèi)者提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和其他有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求電子商務(wù)第三方平臺(tái)先行賠償；電子商務(wù)第三方平臺(tái)向消費(fèi)者賠償后，有權(quán)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者追償。
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此外還規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者與商家發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。
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重罰刪除差評(píng)、騷擾威脅買家等行為
《草案》第五十六條規(guī)定，從事電子商務(wù)活動(dòng)，不得實(shí)施損害電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的行為。
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詳細(xì)規(guī)定是，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得有以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、有償或者以其他條件換取有利評(píng)價(jià)等形式，為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù)；騷擾或者威脅交易對(duì)方，迫使其違背意愿作出、修改、刪除商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)等行為。由各級(jí)人民政府有關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以三萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。
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賣家還要負(fù)責(zé)告知買家個(gè)人信息是否泄漏
現(xiàn)如今電信詐騙事件層出不窮，而《草案》中也對(duì)買家的個(gè)人信息安全有著相關(guān)規(guī)定。
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《草案》明確“個(gè)人信息”是指電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體在電子商務(wù)活動(dòng)中收集的姓名、身份證號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、位置信息、銀行卡信息、交易記錄、支付記錄、快遞物流記錄等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定用戶的信息。
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在發(fā)生或者可能發(fā)生用戶個(gè)人信息泄露、丟失、毀損時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，及時(shí)告知用戶，并向有關(guān)部門報(bào)告。
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針對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體未履行消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，各級(jí)政府有關(guān)部門可根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、三萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。
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快遞延誤、丟件、損毀等將依法賠償
快遞業(yè)，一個(gè)和電商行業(yè)緊密捆綁在一起行業(yè)，此次的《草案》中也對(duì)其有相關(guān)約束條款。
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草案第三十九條規(guī)定，快遞物流服務(wù)提供者在服務(wù)過程中，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失、損毀或者短少的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。以加盟方式提供快遞物流服務(wù)的，加盟方與被加盟方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
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為什么說電子商務(wù)法勢(shì)在必行？
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在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，有很多新興行業(yè)的誕生。而這些行業(yè)都是發(fā)展在先，再逐步摸索出相關(guān)的規(guī)范，最終當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定程度后，才會(huì)上升到國(guó)家立法層面。上一個(gè)經(jīng)歷過這樣流程的，就是人們熟知的網(wǎng)約車行業(yè)。
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從2000年電商誕生至今，國(guó)家和地方已經(jīng)出臺(tái)了很多相關(guān)的行政法規(guī)，但仍然缺乏相關(guān)法律的頂層設(shè)計(jì)。有數(shù)據(jù)顯示，過去的5年中，我國(guó)電子商務(wù)交易額平均增速超過35%，市場(chǎng)規(guī)模全球第一。但是，相關(guān)法律和監(jiān)管的空白，也在電商行業(yè)中滋生了太多“病毒”，讓網(wǎng)絡(luò)交易安全、IP保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題日益突出。
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所以說，電子商務(wù)的推出，是勢(shì)在必行。未來電子商務(wù)的發(fā)展也可以有法可依，真正走上法制化的道路，促進(jìn)行業(yè)更加健康的發(fā)展。
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【鈦媒體作者：鎂客網(wǎng)。微信公眾號(hào)“鎂客網(wǎng)”，微博@鎂客網(wǎng)
