有人匿名向紀(jì)檢部門(mén)反映:陳鵬收企業(yè)黑錢(qián),把案子壓下去了,不再辦理。
紀(jì)檢部門(mén)的突然介入,這讓就職于北京市食藥監(jiān)局的陳鵬有點(diǎn)懵。他反應(yīng)過(guò)來(lái)后,一再要求提供證據(jù),投訴人說(shuō)稍后提供,再無(wú)音訊。
但是,紀(jì)檢部門(mén)卻盯住陳鵬不放,反復(fù)問(wèn)他是否跟企業(yè)有利益輸送。
面對(duì)這種“黑狀”,現(xiàn)在陳鵬和同事們?cè)缫阉究找?jiàn)慣,但束手無(wú)策。
“他們不停打電話(huà)催促辦案,這樣他能盡快拿到賠償。你稍微遲點(diǎn),他們就不滿(mǎn)意,然后向紀(jì)檢部門(mén)舉報(bào)。你說(shuō)誰(shuí)愿意被紀(jì)檢部門(mén)盯上?同事們還以為你犯啥大事呢?!标慁i面帶怒氣。
投訴陳鵬的是一名職業(yè)打假人。
在這個(gè)暗黑江湖中,打假人分為三六九等,師徒制是打假界的特色,每個(gè)打假人又都能成為師父,但企業(yè)、大超市和商場(chǎng)是他們圍獵目標(biāo)。
職業(yè)打假人有一個(gè)共同的信仰:打假人在替天行道的同時(shí),還能把錢(qián)掙了。不過(guò),錢(qián)確是他們追逐的終極目標(biāo)。
當(dāng)然,高收入伴有高風(fēng)險(xiǎn),打假人也常陷入企業(yè)“局中局”。
在中國(guó)打假圈,職業(yè)打假三劍客是打假界領(lǐng)軍人物。
王海、葉光、晏勇,它們就像是世界名著《三劍客》里面的阿多斯、波爾多斯、阿拉米斯,時(shí)時(shí)準(zhǔn)備對(duì)假貨一擊致命,同時(shí)贏得掌聲、榮譽(yù)和利益。但他們也因炒作、巨額索賠被人詬病。
孫毅和王海同一年且均因偶然機(jī)會(huì)進(jìn)入打假圈。
“你愿意給我們酒廠打假?我們告訴你鑒別方法。”五糧液的專(zhuān)職打假人員問(wèn)孫毅。
“能賺到錢(qián),我就干。”孫毅與對(duì)方一拍即合。
有次,孫毅發(fā)現(xiàn)某商場(chǎng)售賣(mài)五糧液假酒,喊來(lái)當(dāng)?shù)毓ど叹?,工商局?wèn)他怎么能知道假酒,孫毅說(shuō)他給五糧液酒廠打電話(huà),讓酒廠的人辨別真假,結(jié)果證實(shí)是假酒。這是孫毅第一次嘗到打假的甜頭。
這件事讓孫毅走上打假之路。
1995年,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》剛施行滿(mǎn)一年,但職業(yè)打假一直爭(zhēng)議不斷,也一度陷入低谷。直到2013年12月,最高法出臺(tái)《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的法律解釋?zhuān)摻忉寣⒃诮衲??15正式施行,明確支持“購(gòu)買(mǎi)者”在食品和藥品等領(lǐng)域知假買(mǎi)假,索取十倍的高額賠償。
20年過(guò)去了,假貨從大商場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)小攤販,從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。
那時(shí),孫毅常去商場(chǎng)掃貨,一旦發(fā)現(xiàn)假貨,他就謊稱(chēng)公司需要訂貨,一次性把貨物買(mǎi)光。
“買(mǎi)貨必須開(kāi)票,這是證據(jù)?!睂O毅說(shuō),有次他到商場(chǎng)打假,投訴后,商場(chǎng)說(shuō)代理商跑了,他就起訴商場(chǎng)。
商場(chǎng)一般選擇協(xié)商私了。
孫毅解釋?zhuān)热绫本┠嘲儇洿髽腔蛑笊虉?chǎng)的柜臺(tái),商家給商場(chǎng)要交80萬(wàn)到100萬(wàn)的抵押金。假如商家在柜臺(tái)賣(mài)假冒偽劣商品,百貨公司或商場(chǎng)接到投訴后,用抵押金先行賠付消費(fèi)者的權(quán)利。
“假如我們發(fā)現(xiàn)假貨,商家會(huì)主動(dòng)給打假人打電話(huà),說(shuō)咱們私了,這就打假成功了?!睂O毅說(shuō)。
在這個(gè)暗黑江湖中,打假人也分三六九等。
孫毅曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一名打假人,隱藏在幕后,但員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品后,花幾十萬(wàn)買(mǎi)下,然后讓他律師處理。平時(shí),這名打假人全球各地旅游,有時(shí)泡著溫泉,電話(huà)指揮律師,一旦打假成功,錢(qián)就打到他賬戶(hù)。這人就是“高端”打假人。
而孫毅屬于中端打假人。因?yàn)樗闪⒁患易稍?xún)公司,擁有40余名員工,散落在北京、南京和濟(jì)南等地,每個(gè)城市四五人。
城市的選擇是經(jīng)過(guò)孫毅深思熟慮的。他說(shuō),員工必須布局在全國(guó)各大省會(huì)城市,那里網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)多,購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),不易被察覺(jué)。平時(shí)員工在網(wǎng)上找假貨,一旦有人發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索,立即通報(bào)給其他人,讓大家動(dòng)起來(lái),整個(gè)團(tuán)隊(duì)就給盤(pán)活了。
孫毅看不起低端打假人。
“這些人敗壞行里的名聲,真是一粒老鼠屎壞了一鍋湯?!彼f(shuō),那些人單打獨(dú)斗,他們奔走各個(gè)超市和商場(chǎng),然后把貨物藏在犄角旮旯,或者藏在冰箱、洗衣機(jī)等電器里,用本子記下保質(zhì)期,當(dāng)產(chǎn)品過(guò)期后,再取出產(chǎn)品,索要賠償。
打假人有各自的偏好。有人喜歡打食品、首飾品類(lèi)的假貨,這些能留給自己吃用;有人對(duì)珠寶首飾情有獨(dú)鐘,因?yàn)榻灰状箢~,掙的也多;還有人愛(ài)和電子產(chǎn)品打交道,因?yàn)檗D(zhuǎn)手就可以以假亂真賣(mài)給他人……
不過(guò),孫毅是什么產(chǎn)品都打。
但這又是個(gè)封閉的圈子。孫毅說(shuō),每個(gè)打假團(tuán)隊(duì)信息不可能共享,這關(guān)系到利益。一旦發(fā)現(xiàn)假貨,他會(huì)在網(wǎng)上把這種產(chǎn)品全部買(mǎi)下,起訴生產(chǎn)企業(yè)。
“不然一年怎么能掙幾百萬(wàn)?!睂O毅大笑。
在孫毅得意的時(shí)候,陳梅正在QQ群里感嘆:“開(kāi)車(chē)容易下車(chē)難?!?/p>
這是打假圈里的黑話(huà)。開(kāi)車(chē)指的是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上找到假貨,下車(chē)是拿到店家的賠償,翻車(chē)是指索賠失敗。
“在打假圈子里,誰(shuí)說(shuō)沒(méi)翻過(guò)車(chē),那都是騙人的。翻車(chē)不怕,那就退貨退款唄,只不過(guò)多掏點(diǎn)運(yùn)費(fèi)?!标惷纷钌瞄L(zhǎng)“吃貨”。
在當(dāng)今的打假行業(yè),主要分為兩類(lèi)操作,一類(lèi)是賠償,另一類(lèi)是“吃貨”。賠償就是大家理解的那樣,買(mǎi)到假貨依照相關(guān)法律法規(guī)相商家索賠。“吃貨”是指退款不退貨,打假人不費(fèi)成本地拿到貨,然后自用或者將貨轉(zhuǎn)賣(mài)給他人。
在陳梅看來(lái),“吃貨”不是所有東西都能吃的,一般只吃假貨,品類(lèi)包括手表,衣服鞋子和化妝品等。
拼多多一直被假貨詬病臺(tái),但陳梅看不上。
“那里太便宜啦,你覺(jué)得有意思?”她只玩大單子。
“你看,剛退的,1700元?!鼻皫滋?,她購(gòu)買(mǎi)一件羽絨服,把貨吃掉后,商家已經(jīng)全額退款。
退款后,她把戰(zhàn)果發(fā)到各個(gè)同行群里炫耀。
“假貨不絕,打假人就不會(huì)失業(yè)?!爆F(xiàn)如今,陳梅早已把打假當(dāng)做一份職業(yè)。
這是個(gè)龐大的群體。在QQ群搜索欄搜索“打假”二字,人數(shù)上千的群不計(jì)其數(shù)。群成員少則幾百人,多則2000人。
據(jù)一位知情者透露,在北京,職業(yè)打假人數(shù)量就高達(dá)幾萬(wàn)人,他們以此謀生,最高收入上千萬(wàn)。
陳梅的打假技巧是拜師學(xué)藝而來(lái)。
師徒制是打假界的特色,每個(gè)打假人都能成為師父,每個(gè)人都掌握著一套自有體系。
通過(guò)徒弟布道授業(yè),師傅獲得488元學(xué)費(fèi)。
2017年底,她交488元學(xué)費(fèi)后,在群里拜一名高手為師。“拜師不是全為學(xué)東西,也是相互交個(gè)朋友,大家可以相互討論。”
“你們也可以拜我為師?!标惷吩谕腥哼B發(fā)幾條消息,“‘吃貨’拜師488元,教會(huì)為止。賠償?shù)目梢詭к?chē),一車(chē)188元,我給你鏈接,按我的步驟走,賠500?!?/p>
孫毅從不收徒弟,這也是他自我保護(hù)的辦法。
“徒弟們學(xué)個(gè)皮毛,就瞎跟人要錢(qián),這就變成敲詐,屬于違法?!睂O毅做事小心謹(jǐn)慎,“該要的錢(qián)你要,不該要的錢(qián),你一分錢(qián)都不能拿?!?/p>
這也讓孫毅打假10余年從沒(méi)出過(guò)事。
但他的同行曾被人“做局”。有次,那名打假人在網(wǎng)上買(mǎi)兩個(gè)皮包,通過(guò)私下協(xié)商,賣(mài)家同意賠償2萬(wàn)元。兩人見(jiàn)面時(shí),對(duì)方拿個(gè)電腦,對(duì)打假人一口一個(gè)哥們兄弟,說(shuō)咱們交個(gè)朋友,然后贈(zèng)送一臺(tái)電腦,這邊電腦剛送給你,警察就突然出現(xiàn),把打假人給抓了。
“這就是他們?cè)O(shè)的局。”孫毅有點(diǎn)惋惜。那個(gè)打假人無(wú)非是獲賠2萬(wàn)元,你瞅著那電腦不值錢(qián),但電腦里鑲嵌有貴重珠寶,價(jià)值10幾萬(wàn),結(jié)果把自己套進(jìn)去,一口咬定,說(shuō)你是敲詐勒索。
“你從人家口袋里掏錢(qián),誰(shuí)都不會(huì)舒服?!睂O毅說(shuō),所以大家看著打假能賺錢(qián),但稍不留神,整不好就被抓進(jìn)去。
孫毅通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)彌補(bǔ)自己不足。
有次,孫毅在網(wǎng)上一次性購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)男士皮包,標(biāo)注是牛皮或羊皮,價(jià)格四五千元,拿回去檢測(cè),發(fā)現(xiàn)是PVC材質(zhì)。
孫毅混跡打假圈20余年,自然練就“火眼金睛”?!捌じ镉兴奶攸c(diǎn),是不是皮革一看就知道,像我們打了十幾年皮革了,我們拿手一摸,掃一眼就知道,?!睂O毅哈哈大笑,“不怕買(mǎi)到真貨,因?yàn)橘I(mǎi)家可以無(wú)條件退貨嘛?!?/p>
職業(yè)打假人在圈里影響力大,也常會(huì)被企業(yè)“招安”。
孫毅曾經(jīng)在某個(gè)商場(chǎng)買(mǎi)到假貨,另一名職業(yè)打假人給他打電話(huà),說(shuō)“哎呀,咱們都是同行,給點(diǎn)面子,你少要點(diǎn)錢(qián)吧?!?/p>
孫毅不想把事情做絕,就放對(duì)方一馬。
這幾年,職業(yè)打假人攪得趙威身心俱疲。
在他辦公室桌上,還擺放一張法院傳票。“我們又被起訴了?!壁w威長(zhǎng)嘆一聲。他是國(guó)內(nèi)某知名食品企業(yè)法務(wù)部負(fù)責(zé)人。
趙威記不得,這是今年處理第幾起打假人起訴的案子?!斑@群人就是到法院起訴,又不直接找企業(yè),他們怕被說(shuō)成敲詐勒索。”
“他們就是折騰你,你去應(yīng)訴,他們撤訴。當(dāng)你返回時(shí),他們又提起訴訟?!壁w威大罵一句。
他說(shuō),職業(yè)打假人在網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品后,向全國(guó)各地發(fā)貨,然后在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V,比如案子在北京開(kāi)庭,你去出庭,來(lái)回路費(fèi)就一兩千,成本很高。
“他們目的是錢(qián),開(kāi)口就要幾十萬(wàn)。”趙威嘴里嘟囔著。
“當(dāng)你折騰不動(dòng)了,那就只能給錢(qián)。”趙威說(shuō),職業(yè)打假人拿到錢(qián)后,還問(wèn)是否交保護(hù)費(fèi),交完錢(qián),保證企業(yè)不再有麻煩。
趙威不愿忍氣吞聲。
這次是他所在企業(yè)生產(chǎn)的凍干榴蓮被盯上,被起訴的原因是脂肪超標(biāo)。
民間有個(gè)說(shuō)法,一只榴蓮等于三只老母雞,也就是說(shuō)它脂肪含量高。
這兩年,榴蓮使用凍干技術(shù)進(jìn)行包裝,這就出現(xiàn)問(wèn)題了,脂肪含量超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。所以,職業(yè)打假人盯上這款產(chǎn)品,全國(guó)所有賣(mài)這款產(chǎn)品的企業(yè)都被起訴了。
北京市食藥監(jiān)局稽查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在食品領(lǐng)域,假貨不多。職業(yè)打假人主要打包裝標(biāo)簽的問(wèn)題、成分表數(shù)值,占九成以上。
不過(guò),大多數(shù)被投訴的企業(yè)選擇和解。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者有權(quán)向其索賠,令其承擔(dān)“退一賠三”,或者依照《食品安全法》“退一賠十”。
趙威說(shuō),被打假人起訴的都是小案件,涉及的金額不過(guò)幾萬(wàn)元,對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)很少,所以沒(méi)必要去應(yīng)訴,大多企業(yè)選擇私下解決。
但趙威堅(jiān)持打官司。
“不管花多少錢(qián),我覺(jué)得值?!壁w威說(shuō),他請(qǐng)的是業(yè)界知名律師,經(jīng)驗(yàn)豐富,官司也全部贏了。
但他所在企業(yè)付出巨大經(jīng)濟(jì)代價(jià)。
他說(shuō),原本職業(yè)打假人只索要幾萬(wàn)塊錢(qián),官司是打贏了,但打官司的費(fèi)用比打假人索要的賠償高太多。
近三年來(lái),孫毅也感覺(jué)打假越來(lái)越難。
孫毅把行情不好歸結(jié)于政府的政策。他說(shuō),以前政府支持打假,但自從2017年來(lái),工商局、法院等部門(mén)都不支持了,現(xiàn)在法律規(guī)定不支持打假人。
2017年,最高人民法院辦公廳于發(fā)給國(guó)家工商行政管理總局辦公廳的答復(fù)意見(jiàn)中,最高院首次表態(tài):可以考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
最高院還稱(chēng),現(xiàn)在職業(yè)打假人產(chǎn)生的負(fù)面影響也日益凸顯,主要現(xiàn)在知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì),出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán)),其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng),而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。
“一旦你要索賠啥的,他們說(shuō)你只能去法院?!睂O毅說(shuō),他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)假貨,投訴到工商局,說(shuō)在哪買(mǎi)到假貨,工商局就讓他們私下調(diào)解,但不從源頭開(kāi)始治理,連產(chǎn)品下架的情況都很少。
政府執(zhí)法人員對(duì)職業(yè)打假人也是頭痛不已。
北京食藥監(jiān)局稽查總隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,職業(yè)打假人購(gòu)買(mǎi)邊緣性的產(chǎn)品,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不好衡量;另外,有些職業(yè)打假人專(zhuān)門(mén)打前沿性的產(chǎn)品,法律規(guī)定不詳細(xì),讓他們鉆了漏洞。
該負(fù)責(zé)人還稱(chēng),他們到處起訴企業(yè),這種打假方式也是濫用司法資源。打假人投訴后,稍微有點(diǎn)不滿(mǎn)意,他們就到紀(jì)檢部門(mén)投訴辦案人員,要么說(shuō)你不作為,要么說(shuō)你收企業(yè)黑錢(qián),“反正就是死纏爛打。”
現(xiàn)如今,孫毅在打假時(shí)收斂不少。
孫毅說(shuō),所以現(xiàn)在打假人買(mǎi)東西,量很少,而且以消費(fèi)者名義去買(mǎi),因?yàn)檫@能證明你是不是打假人。
春節(jié)前,他發(fā)現(xiàn)某平臺(tái)出售假裘皮,謊稱(chēng)公司發(fā)福利,一次性購(gòu)買(mǎi)10余件,一件售價(jià)是4萬(wàn),按法律規(guī)定的10倍賠償,他索賠40萬(wàn)。這次孫毅又索賠成功。
謹(jǐn)慎的孫毅極少失手。
“打假嘛,憑的是經(jīng)驗(yàn),至今我打假成功率保持在九成以上。我沒(méi)有百分之百的把握,從不出手?!睂O毅咧嘴大笑。