網(wǎng)購(gòu)剁手無(wú)妨,刷單可要小心了。近日,浙江省杭州市余杭區(qū)人民法院對(duì)淘寶訴“刷手”李某案作出判決,認(rèn)定李某在淘寶的交易中,有24筆交易屬刷單行為,違反了淘寶規(guī)則,構(gòu)成違約,支持了淘寶索賠1元的請(qǐng)求。據(jù)悉,這是全國(guó)首例電商平臺(tái)訴“刷手”案。
2016年7月,淘寶發(fā)現(xiàn)李某的多筆交易存在刷單行為,對(duì)其賬號(hào)作了限制登錄處理。李某不服,去年5月一紙?jiān)V狀將淘寶告上法庭,要求解封賬號(hào)、道歉并賠償損失。
根據(jù)用戶注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》約定,用戶不得從事刷單等虛假交易行為,一旦違反則構(gòu)成違約。
收到被訴傳票后,阿里提起了反訴,要求李某賠償35萬(wàn)元。
阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)法務(wù)專家張譯文介紹說(shuō),“起訴‘刷手’并非為了賠償,而是想讓這些同時(shí)具有買家身份的消費(fèi)者群體能意識(shí)到刷單的行為是違法的,不能將其作為獲取收入的方式?？紤]到從事‘刷手’的往往都是普通的消費(fèi)者,對(duì)這個(gè)群體更多是以教育為目的,淘寶最終變更訴訟請(qǐng)求為要求賠償1元?！?/p>
記者了解到,所謂“刷單”是指買家假意購(gòu)買產(chǎn)品,在交易平臺(tái)付款,完成交易后,賣家將款項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬等方式全額返還給買家,從而以虛假交易的形式增加產(chǎn)品的銷量,提高賣家商品的排名和信譽(yù)度,誤導(dǎo)其他購(gòu)買者。
阿里在起訴書中稱,淘寶所建立的銷量排名、信用排名等評(píng)價(jià)體系,既是消費(fèi)者選擇商品的決策依據(jù)之一,也是淘寶流量分發(fā)機(jī)制中的決策數(shù)據(jù)?！八巍睍?huì)污染淘寶的數(shù)據(jù),對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo),從而損害淘寶的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
李某答辯稱,消費(fèi)者選擇上網(wǎng)購(gòu)物是因?yàn)樽悴怀鰬艟涂梢再?gòu)得價(jià)格較實(shí)體店便宜的商品,通常買家在選購(gòu)商品時(shí)首先會(huì)以價(jià)格和商家支持的快遞是否能夠送到家作為參考和依據(jù),買家篩選出意向店鋪后才會(huì)查看店鋪及該商品的評(píng)價(jià)情況。任何店鋪無(wú)法保證買家收到商品時(shí)能夠滿意,那么不同買家對(duì)同一商品作出評(píng)價(jià)時(shí)就難免會(huì)摻雜非客觀因素。因此,價(jià)格和收貨是否方便才是通常買家作出是否購(gòu)買此商品的重要決策依據(jù),而不是所謂的好評(píng)率和評(píng)論。
余杭區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)是李某的涉案交易行為是否違約。淘寶規(guī)則對(duì)交易行為有明確的規(guī)定,李某確有違規(guī)行為,根據(jù)交易訂單的快照、日志等信息,李某在24筆訂單中支付款項(xiàng)后又收到賣家退回的貨款,其對(duì)此無(wú)合理解釋,遂認(rèn)定其違反了淘寶規(guī)則關(guān)于會(huì)員的購(gòu)買行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的消費(fèi)需求,不得存在對(duì)商品及/或服務(wù)實(shí)施惡意購(gòu)買、惡意維權(quán)等擾亂淘寶平臺(tái)正常交易秩序的行為的規(guī)定,并支持了淘寶的訴求。
近年來(lái),為打擊刷單行為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在法律手段上打出“組合拳”。如阿里巴巴集團(tuán)發(fā)現(xiàn)并推送線索,推動(dòng)全國(guó)首例組織刷單者入刑；起訴刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”獲賠20萬(wàn)元等。