預(yù)售、滿減、分享
精打細(xì)算掐點(diǎn)領(lǐng)券
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今年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)早已經(jīng)打響
一不留神就被虛假低價(jià)忽悠
買一件商品要集齊五六種優(yōu)惠券
優(yōu)惠短信轟炸手機(jī)被塞滿促銷信息
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狂歡的購(gòu)物節(jié)為何讓人憂
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優(yōu)惠條件悄悄“變臉”
虛假降價(jià)現(xiàn)象普遍
“本來(lái)今年打算囤點(diǎn)辣椒面和油潑辣子，結(jié)果打開某旗艦店，生氣了！”10月22日，豆瓣一網(wǎng)友發(fā)帖抱怨。截圖顯示，某品牌天貓旗艦店預(yù)售價(jià)格三袋55元的油潑辣子此前只售22.8元。一時(shí)間，網(wǎng)友紛紛跟帖，曬出“雙十一”價(jià)格“不降反升”的商家。
“9月份梳子兩把160元，現(xiàn)在110元一把?！薄包c(diǎn)名某服裝品牌女式羊絨衫，今年提前加了購(gòu)物車，眼睜睜看著它從499元變成了599元！”……被網(wǎng)友點(diǎn)名的品牌包括美妝護(hù)膚、寵物食品、衣鞋箱包、日用品等品類，幾乎涵蓋了生活的方方面面，多家知名品牌旗艦店上榜。
除了價(jià)格上升，今年“雙十一”商家營(yíng)銷或還存在欺詐行為。微博網(wǎng)友“波比愛吃?shī)W利奧”發(fā)帖稱，某知名消毒液品牌“雙十一”預(yù)售時(shí)悄悄“變臉”優(yōu)惠限制，為此消費(fèi)者們自發(fā)成立了維權(quán)群。
據(jù)介紹，該產(chǎn)品10月20日零點(diǎn)開始預(yù)售，起初商家宣傳前一分鐘免定金，未標(biāo)明其他限制條件；19日23:53分，宣傳文案上出現(xiàn)了“限前2000名”縮小模糊的文字。20日零點(diǎn)一過(guò)，該品牌的促銷文案迅速改變，“2000名限額變得清晰，字體變大”。
“這種掐點(diǎn)篡改營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)文案的方法，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。”網(wǎng)友張小姐表示，她曾就此向天貓、12315投訴。或許因?yàn)橥对V者眾多，此前在提出投訴要求后，客服會(huì)直接給退款通道。
但隨后，部分網(wǎng)友收到了拒絕提前退定金的通知，要求“雙十一”當(dāng)天付完尾款后再一并申請(qǐng)退款。有網(wǎng)友猜測(cè)，品牌此舉是因?yàn)槠溟_通退款通道后，預(yù)售量一度從20多萬(wàn)降至13萬(wàn)所致。
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中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示：
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廣告“轟炸”不停歇
過(guò)度營(yíng)銷令人“審美疲勞”
“親愛的會(huì)員，您有雙11超級(jí)紅包等待抽取……”夜里1點(diǎn)，上海黃女士依然收到了“雙十一”的短信廣告?！皬?0月20日開始，就不停收到商家的‘雙十一’廣告，回復(fù)‘退訂’是最近做得最多的事情?！?/span>
離“雙十一”到來(lái)尚有一周，但廣告已先行“轟炸”好幾輪。短信、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集“攻占”消費(fèi)者的視覺、聽覺和信息獲取的渠道空間，令不少人抱怨“不勝其煩”。
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“只要是購(gòu)買過(guò)的商家，似乎都要給我發(fā)一條短信。最不解的是有一些旗艦店，我既沒(méi)有買過(guò)商品也沒(méi)有收藏關(guān)注，卻依然收到了‘雙十一’預(yù)售短信。”黃女士感到很納悶，“到底是誰(shuí)‘出賣’了我的手機(jī)信息？”
在朋友圈，一條抱怨電腦瀏覽器“雙十一”彈窗廣告防不勝防的帖子引得好友紛紛表示“同病相憐”；打開微博輸入“雙十一廣告”，網(wǎng)友對(duì)于鋪天蓋地、無(wú)孔不入的廣告營(yíng)銷不斷“吐槽”。
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“廣告本身沒(méi)有問(wèn)題，它可以讓買家與賣家間的信息屏障被打通，但是‘度’的把握確實(shí)值得商家去思考?！睆氖缕放茽I(yíng)銷的韓經(jīng)理認(rèn)為，一方面對(duì)于商家，“雙十一”幾乎是全年沖銷量的最后一搏，勢(shì)必會(huì)拿出不少預(yù)算來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，預(yù)算大多也是年年加碼；另一方面對(duì)于消費(fèi)者，走過(guò)十年的“雙十一”，人們對(duì)于它的熱情與期待已難比當(dāng)初，“加碼的營(yíng)銷與漸褪的熱情相撞，自然就有了‘疲憊感’?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
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天天都是購(gòu)物節(jié)
沒(méi)新意少誠(chéng)意實(shí)惠也變味
“雙十一”和“618”全年不斷檔，“品牌節(jié)”和“品類節(jié)”輪番不停歇。在越來(lái)越密集的購(gòu)物節(jié)背后，究竟是消費(fèi)者得實(shí)惠還是商家享收益？
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“想買相機(jī)，就有‘相機(jī)節(jié)’；想看看烘焙，一搜，‘家裝生活節(jié)’……國(guó)內(nèi)這是天天過(guò)節(jié)呢?！睆男录悠禄貒?guó)休假的彭小姐感嘆。
各類購(gòu)物節(jié)層出不窮，對(duì)消費(fèi)者的考驗(yàn)也越來(lái)越高。你需要眼觀六路，搜集全所有的優(yōu)惠券和購(gòu)物紅包，還得耳聽八方，了解清楚節(jié)前節(jié)后的商品真實(shí)價(jià)格，同時(shí)還面臨著24小時(shí)不停歇的優(yōu)惠信息轟炸。
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“復(fù)雜的規(guī)則可以將消費(fèi)者一分為二：愿意費(fèi)時(shí)了解的消費(fèi)者可以節(jié)省開支，不愿研讀的則原價(jià)購(gòu)買，充分拉高了利潤(rùn)。此外，可以避免價(jià)格的絕對(duì)透明，還能轉(zhuǎn)移注意力，讓消費(fèi)者忘記自己的心理價(jià)位?！泵苫坌勒f(shuō)。
陳音江表示，消費(fèi)者追求實(shí)惠，經(jīng)營(yíng)者追求利潤(rùn)，實(shí)屬正常的交易心理。但經(jīng)營(yíng)者不能為了利潤(rùn)，簡(jiǎn)單粗暴地制造各種促銷噱頭，利用虛假促銷手段欺騙消費(fèi)者，或通過(guò)不誠(chéng)信甚至違法的手段，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“與其成天琢磨各種促銷花樣，還不如把心思好好用在提升商品和服務(wù)質(zhì)量上。”陳音江說(shuō)。
專家建議，商家應(yīng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，讓購(gòu)物節(jié)徹底告別不合理的低價(jià)傾銷和虛假促銷，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)以更理性、規(guī)范的方式開展購(gòu)物節(jié)，并實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到分流目的。
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算術(shù)題太麻煩
小編決定
還是做個(gè)“編外人員”吧