日本消費(fèi)者廳來員與我中心交流探討
作者： 315online.com.cn 文章來源： www.ferrisgriffin.com 本站發(fā)布時(shí)間：2013-11-12 13:29
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2013年11月11日，日本消費(fèi)者廳（類似中國的“消協(xié)”）派員來訪，交流中日雙方如何解決網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題。
網(wǎng)上交易保障中心作為具有中國特色的行業(yè)維權(quán)組織，向日方詳細(xì)介紹了服務(wù)對象、服務(wù)方式及運(yùn)營中面臨的一些問題。日方也介紹了日本國內(nèi)電子商務(wù)的一些情況，以下是有關(guān)日本電商的簡報(bào)：
1、網(wǎng)購平臺化集中趨勢增強(qiáng)，主要購物網(wǎng)站集中在三個(gè)大電商：amazon、yahoo和樂酷天；
2、網(wǎng)購合同成立以賣家發(fā)出的訂單確認(rèn)郵件為準(zhǔn)；
3、買賣雙方均實(shí)名制；
4、電商無故刪單情況不存在。曾有電商侵犯消費(fèi)者權(quán)益（超賣后不兌現(xiàn)），結(jié)果向公眾致歉，并最終倒閉！
5、日本的消費(fèi)者廳是純官方組織，下設(shè)2000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，專門提供對消費(fèi)者的維權(quán)服務(wù)，包括對網(wǎng)上消費(fèi)行為進(jìn)行保護(hù)。
6、日本消費(fèi)者廳還下設(shè)有跨境消費(fèi)者中心（CCJ），專門與各國消費(fèi)者保護(hù)組織合作，解決跨境的網(wǎng)上交易糾紛。
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