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????????n????新華網(wǎng)汕頭2月20日電（李冠杰）300元的包年上網(wǎng)費(fèi)還沒怎么用，就消失得無影無蹤！近日，遭遇此事的陳先生一頭霧水。經(jīng)查，原是遭遇網(wǎng)絡(luò)“木馬”病毒。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商說，上網(wǎng)費(fèi)網(wǎng)上被盜，這在汕頭還尚屬首宗。nn?????上網(wǎng)費(fèi)意外消失nn?????據(jù)《汕頭都市報》報道，市區(qū)的陳先生于去年8月和市區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商簽訂了300元包年送2個月的合同。按合同的規(guī)定，陳先生向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商交300元費(fèi)用之后，可以在去年的8月至今年的10月間使用運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)100多個小時。今年1月，陳先生突然接到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的通知，稱他包年上網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)用完，須在今年1月底前交費(fèi)，不然就要在2月5日前停機(jī)。陳先生覺得很納悶：自己只是偶爾上網(wǎng)，絕不可能100多個小時的上網(wǎng)時間在這幾個月被用完，于是打電話和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商交涉，運(yùn)營商答復(fù)可能上網(wǎng)費(fèi)被人偷盜。由于雙方就問題的解決無法達(dá)成一致，陳先生遂向市工商局12315投訴。12315工作人員經(jīng)過調(diào)查，用戶的上網(wǎng)賬號確因染“木馬”病毒而致上網(wǎng)費(fèi)被盜。通過工商人員積極調(diào)解，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司答應(yīng)補(bǔ)償用戶的損失300元。nn????????上網(wǎng)應(yīng)謹(jǐn)防病毒nn????????16日記者就此事采訪了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的專門技術(shù)人員稱，用戶上網(wǎng)遭遇電腦病毒，這并不是什么新鮮事，因感染病毒而導(dǎo)致上網(wǎng)費(fèi)被盜在其它地方也曾發(fā)生，但在汕頭還是第一宗。這位技術(shù)人員說，從技術(shù)的角度來說，應(yīng)是用戶自己不小心染上了病毒以致賬戶被盜、費(fèi)用被竊的。賬戶被盜，上網(wǎng)費(fèi)并不是被運(yùn)營商吃了，而是被網(wǎng)絡(luò)黑客拿走了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和用戶都是受害者。因此，用戶上網(wǎng)一定要小心網(wǎng)絡(luò)病毒。nn????????該人士對用戶要如何防止自己的電腦系統(tǒng)被感染上網(wǎng)絡(luò)病毒還提出建議：（1）要時常為自己的電腦操作系統(tǒng)打“補(bǔ)丁”（正版的系統(tǒng)軟件會自動提醒，可按提示操作），及時修補(bǔ)系統(tǒng)的漏洞；（2）要隨時更新操作系統(tǒng)的防火墻和殺毒軟件；（3）不要上不良網(wǎng)站，因這些網(wǎng)站正是電腦病毒集中的地方。用戶發(fā)現(xiàn)電腦上網(wǎng)時出現(xiàn)異常（如死機(jī)、無法上網(wǎng)、亂顯示等），一般都是因感染電腦病毒所致，應(yīng)及時請專業(yè)人士進(jìn)行處理，以免造成無謂的損失。n來源：新華網(wǎng)廣東頻道??2006年02月21日n