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?n????網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然時(shí)尚，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不少。由于相關(guān)法律的滯后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛成為2005年浙江省消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一。nn????浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性，使消費(fèi)者往往不能有效地識(shí)別經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)的質(zhì)量。此外，全社會(huì)還缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者有效的身份認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管。nn????消協(xié)指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛中投訴的主要問(wèn)題有：虛假經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)上詐騙；實(shí)物與陳述不一致；交貨延遲；經(jīng)營(yíng)者對(duì)售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任，售后服務(wù)無(wú)法保證。nn????與此同時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)取證維權(quán)十分困難，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者很容易篡改網(wǎng)上交易的商品或服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者舉證難度很大，自身合法權(quán)益往往難以得到有效保護(hù)。nn????消協(xié)提醒說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ＩＣＰ證書(shū)，消費(fèi)者可通過(guò)查看網(wǎng)站主頁(yè)最下方商家的數(shù)字證書(shū)來(lái)驗(yàn)證其身份；切莫輕信廣告，對(duì)與市場(chǎng)價(jià)格相差懸殊的商品應(yīng)當(dāng)特別慎重，仔細(xì)甄別。nn????此外，消協(xié)提醒消費(fèi)者，盡量不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的額大的貴重物品，應(yīng)盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易，同時(shí)還應(yīng)注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證。nn