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信產(chǎn)部春節(jié)前發(fā)布消費(fèi)警示


????信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布2007年春節(jié)前移動(dòng)信息服務(wù)消費(fèi)提醒,披露近期部分服務(wù)提供商(SP企業(yè))利用QQ、電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等途徑,誘騙用戶使用SP業(yè)務(wù)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)防落入陷阱。信產(chǎn)部在這份提醒中列舉了三大類典型騙招。 nn????喬裝QQ騙打電話 nn????部分SP企業(yè)喬裝成QQ好友發(fā)送消息,誘騙用戶撥打移動(dòng)語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù),如12590**、10159**等號(hào)碼,且不明示資費(fèi)。 nn????典型誘騙內(nèi)容如:“好久沒聯(lián)系了,有些事也不知道怎么和你說(shuō),我在電話里留了言,拿移動(dòng)電話打590**(記得在號(hào)碼前加撥12呀)自己聽吧,免費(fèi)的哦,我先下了,聽完了給我留個(gè)言吧”;“祝你在新的一年里:1帆風(fēng)順、2龍騰飛、5福臨門、幸福長(zhǎng)9!我剛剛給你點(diǎn)了一曲好聽的歌,你用手機(jī)撥前面四句話中的四個(gè)數(shù)字,加上0**就可以聽了,后面還有我的留言呢。聽完了也點(diǎn)一曲給我聽?。 笔聦?shí)上,這類語(yǔ)音電話類業(yè)務(wù)采取疊加收費(fèi)方式,用戶撥打除支付信息費(fèi)外,還需支付本地接入費(fèi)。 nn????鈴聲下載重重收費(fèi) nn????另一些企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳鈴聲下載業(yè)務(wù),僅告知用戶短信發(fā)送方式及每條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但不明確告知用戶完整下載一首鈴聲所需信息費(fèi)總額,誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。 nn????典型案例如,用戶在網(wǎng)上下載鈴聲時(shí),輸入完手機(jī)號(hào)碼便收到一條信息提示“發(fā)送M到****(號(hào)碼)下載鈴聲,資費(fèi)為每條2元?!庇脩舭l(fā)送后,又會(huì)反復(fù)收到后續(xù)信息,諸如:“請(qǐng)回復(fù)選擇您使用的手機(jī)品牌”;“您目前手機(jī)支持以下幾種鈴聲格式,請(qǐng)回復(fù)選擇”;“請(qǐng)回復(fù)M1或M2選擇您需要的鈴聲類型”……用戶每回一條選擇都要被收取信息費(fèi),如中途不再回復(fù),就屬主動(dòng)退出,不會(huì)得到任何鈴聲。 nn????有獎(jiǎng)互動(dòng)沒完沒了 nn????目前,電視、廣播、報(bào)紙等媒體推出大量有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)答題等短信互動(dòng)業(yè)務(wù)。如服務(wù)商要求用戶進(jìn)行答題,只有連續(xù)答對(duì)10題或答題積分累計(jì)到一定分值后,才可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。用戶發(fā)送一條短信根本無(wú)法成功參與,往往要多次“互動(dòng)”方能罷休,但該項(xiàng)業(yè)務(wù)并不告知用戶參與一次全過程至少需要多少信息費(fèi)。 nn????信產(chǎn)部提醒,用戶在使用類似業(yè)務(wù)時(shí),如發(fā)現(xiàn)任何消費(fèi)陷阱,請(qǐng)注意保留相關(guān)證據(jù),及時(shí)舉報(bào)。據(jù)悉,該部最近從用戶投訴中發(fā)現(xiàn)共約40家服務(wù)提供商涉嫌誘騙訂制等行為,本周已責(zé)成相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)查清其群發(fā)誘騙短信數(shù)量、被騙用戶數(shù)量及相關(guān)金額等,有關(guān)部門將對(duì)違規(guī)企業(yè)依法處理。???nn
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