178游戲商城不發(fā)貨、不退款！
作者： 文章來(lái)源： 本站發(fā)布時(shí)間：2012-05-16 15:26
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?北京智珠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)的178商城（http://shop.178.com/）在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布預(yù)售廣告：商城以預(yù)購(gòu)形式向用戶發(fā)售“暗黑破壞神3”，并公開承諾5月15日100%有貨，會(huì)在15日當(dāng)日向購(gòu)買者發(fā)布虛擬序列號(hào)。
自5月15日下午14:34開始，網(wǎng)上交易保障中心就陸續(xù)接到有關(guān)該網(wǎng)站“付款不發(fā)貨、發(fā)布虛假?gòu)V告、欺騙消費(fèi)者”的投訴信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到5月16日15:16一天時(shí)間內(nèi)共收到50余條類似的消費(fèi)者投訴。這些消費(fèi)者普遍反映178商城違背承諾，一直到2012年5月16日仍未發(fā)貨，且沒(méi)有官方公告告知消費(fèi)者，客服也一直處于崩潰狀態(tài)。唯一稍微正式的通告是在NGA論壇發(fā)表的帖子，稱各渠道缺貨，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到貨。
據(jù)了解該產(chǎn)品預(yù)定數(shù)目達(dá)一萬(wàn)以上，實(shí)發(fā)了1100套，每套的訂購(gòu)價(jià)格是338元。如今該商品的市場(chǎng)價(jià)格被不良商販抄高了2倍，178商城付款不發(fā)貨給“暗黑破壞神3”的游戲愛好者造成了很大的物質(zhì)和精神傷害。消費(fèi)者只能選擇繼續(xù)等待或申請(qǐng)退貨，而即使申請(qǐng)退貨也無(wú)法快速收到客服答復(fù)。至今仍有500多消費(fèi)者的訂單尚未做出處理。
由于被侵權(quán)人數(shù)眾多，網(wǎng)上交易保障中心建議此次預(yù)購(gòu)事件中的受害者團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同維護(hù)大家的合法權(quán)益。受害者可以撥打北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話(010)62278598，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助。也可以撥打工商部門的舉報(bào)熱線12315，向北京市工商行政管理局進(jìn)行投訴，請(qǐng)求工商部門采取相應(yīng)的行政措施幫助維權(quán)。在以上求助無(wú)果的情況下，受害者還可以聯(lián)合起來(lái)，向人民法院對(duì)178商城提出共同訴訟，起訴追究178商城的違約責(zé)任，并且可以主張因?yàn)?78商城的違約行為帶來(lái)的損失。只要證據(jù)充分，聯(lián)合起來(lái)提起集體訴訟，這樣社會(huì)影響力比較大，勝訴的幾率也就更大。
