? ??2011年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的商業(yè)模式之一。由于技術(shù)門(mén)檻較低，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在近兩年內(nèi)陡增至5000多家。大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站跑馬圈地，“千團(tuán)大戰(zhàn)”的硝煙迅速?gòu)囊痪€城市蔓延到二、三線城市。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品也從餐飲、休閑、娛樂(lè)急速擴(kuò)展到各類日常消費(fèi)品，甚至一些高端消費(fèi)品也涌入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)、限時(shí)、限購(gòu)策略吸引了眾多網(wǎng)民參與。但是，躥紅一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)大量消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的種種亂象已成為社會(huì)關(guān)注的一大熱點(diǎn)。
? ? 根據(jù)城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益排名前三位的問(wèn)題，一是夸大宣傳，實(shí)際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符;其次團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品虛高標(biāo)價(jià)，再以較大折扣吸引消費(fèi)者;第三是所購(gòu)商品貨不對(duì)板，或存在質(zhì)量瑕疵及假冒偽劣現(xiàn)象。此外，還有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或商家不主動(dòng)提供發(fā)票甚至拒絕提供發(fā)票、送貨延遲、退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序極其復(fù)雜、售后服務(wù)差，出現(xiàn)問(wèn)題團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家互相推諉、商家故意設(shè)置條件，限制消費(fèi)、消費(fèi)時(shí)受到商家歧視性區(qū)別對(duì)待，或遭遇隱性消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或商家單方違約取消訂單、支付安全得不到保障、錢(qián)款被騙等。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題如此之多，可見(jiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)時(shí)需格外謹(jǐn)慎。
? ? 網(wǎng)上交易保障中心（www.ferrisgriffin.com）提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)需注意以下事項(xiàng)：
1、挑選網(wǎng)站
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，要選擇大型、有信譽(yù)保證的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，購(gòu)物之前先檢查網(wǎng)站是否有ICP備案(一般在網(wǎng)站首頁(yè)底部，本案號(hào)在工信部官網(wǎng)可進(jìn)行查詢)。在選擇的時(shí)候要重視團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)，比如是否有“××天未消費(fèi)無(wú)條件退款、過(guò)期未消費(fèi)自動(dòng)退款等”，確保自己利益不會(huì)因?yàn)樯碳易冐曰蛳M(fèi)券過(guò)期而受到損失。
2、貨比三家
參加團(tuán)購(gòu)的大多數(shù)商戶通常都會(huì)有些名氣，通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)等生活消費(fèi)指南網(wǎng)站可以對(duì)團(tuán)購(gòu)商家進(jìn)行了解，看看消費(fèi)者對(duì)他們的印象如何，是否有什么值得注意的問(wèn)題。另外，如果是比較頻繁的團(tuán)購(gòu)商戶，也可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)論壇的用戶曬團(tuán)內(nèi)容來(lái)了解，這樣也可以帶來(lái)更真實(shí)的參考。如果是團(tuán)購(gòu)商品，對(duì)于產(chǎn)品也需要有所了解，尤其是對(duì)化妝品等產(chǎn)品，一定要盡量謹(jǐn)慎、辨清真假。
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3、斟酌下單
下單前先瀏覽網(wǎng)站，看看網(wǎng)友對(duì)商家的服務(wù)評(píng)價(jià)如何。仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則及溫馨提示，確認(rèn)商品優(yōu)惠劵或折扣劵幾個(gè)重要信息：有效期、營(yíng)業(yè)時(shí)間、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。遇到模棱兩可的介紹，一定要向賣(mài)家詢問(wèn)清楚。同時(shí)，要根據(jù)需要選擇，做好消費(fèi)計(jì)劃，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。
4、價(jià)格比對(duì)
便宜不好撿。遭遇過(guò)低價(jià)格時(shí)要具體比價(jià)，可以選擇使用團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的搜索功能，查看以往同類產(chǎn)品的價(jià)格。商品則可以通過(guò)淘寶、拍拍等C2C網(wǎng)站及京東、新蛋等B2C網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比。
5、付款謹(jǐn)慎
選擇第三方支付平臺(tái)注意支付安全。
6、保存憑證
團(tuán)購(gòu)結(jié)束之后，要保存好團(tuán)購(gòu)憑證，短信、打印出來(lái)的兌換券都要妥善保管，最好將團(tuán)購(gòu)的東西都記在記事本上，以免遺忘或丟失。
7、投訴維權(quán)
一旦發(fā)生被欺詐、收到假貨或其他商家侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，一定要及時(shí)投訴至網(wǎng)站或有關(guān)部門(mén)，將不誠(chéng)信的商家進(jìn)行曝光，認(rèn)真寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，讓其他團(tuán)友了解真相。