被投訴企業(yè)：A電子商務(wù)有限公司
投訴事實(shí)：
1、網(wǎng)名：再見?時(shí)光?（江蘇徐州）
當(dāng)初加盟A公司是無意間在騰訊微信上看到他們的廣告，我按照廣告上面的聯(lián)絡(luò)招商經(jīng)理阿霞.。
沒簽合同的時(shí)候，態(tài)度那叫一個(gè)好，簡(jiǎn)直可以用有求必應(yīng)來形容，一天幾個(gè)電話給我打，給我溝通，承諾只要交取了加盟金，一切事情都有他們專人來做，包括上架產(chǎn)品，售后退換，甚至連24小時(shí)淘寶客服都有，還有刷信譽(yù)的服務(wù)，我當(dāng)時(shí)問她，刷到鉆石信譽(yù)需要多久，她說這個(gè)你可以和刷鉆人員溝通，你想幾天刷到鉆石信譽(yù)就可以幾天。
本想多考慮幾天在加盟的，可是那個(gè)阿萍一天幾個(gè)電話打給我，催我打款，說合同已經(jīng)讓經(jīng)理簽好字了，等我打款就把合同寄給我，基于之前和阿霞在網(wǎng)上聊的挺好的，我自己也挺信任她得，所以沒多想就打款了。
結(jié)果打完款，阿霞的態(tài)度就完全變了，之前答應(yīng)的上架商品，拖了一星期也沒給我上架好，我一直催，在網(wǎng)上發(fā)信息她不回，打電話她不接，投訴給她經(jīng)理，她才勉強(qiáng)回一句，讓我自己看教程，自己上架，當(dāng)初如果什么都讓我自己做的話，我加盟你們干什么？
后來還是我退讓了，沒辦法，加盟費(fèi)交了總不能不干吧，勉強(qiáng)把店鋪裝修好，上架了部分商品后才發(fā)現(xiàn)，他們提供的商品給我們的代理價(jià)格比淘寶同款的賣價(jià)還要高，根本不會(huì)有生意有利潤，之前承諾的夏裝20到40利潤和冬裝40到200利潤根本不一樣，就按照他們提供的建議價(jià)格別說提價(jià)了，進(jìn)價(jià)賣都不會(huì)有生意的。
還有刷鉆問題，和之前承諾的一點(diǎn)也不一樣，我現(xiàn)在加盟3個(gè)月了，才給我刷到2顆心，而且這個(gè)也是需要自己操作的，和之前承諾的專人負(fù)責(zé)也不符。
我現(xiàn)在加盟3個(gè)月了，一單生意也沒有，他們就是打著提供免費(fèi)貨源的幌子，騙取加盟金，希望有關(guān)部門能夠?yàn)槲覀冞@些加盟商主持公道，讓騙子公司退回我們的加盟金，不要讓他們繼續(xù)騙人。
2、孫**，網(wǎng)名：楓臨夜?（湖北麻城）??
你好，我是一名90后女孩，我叫孫**，我有個(gè)小小的夢(mèng)想就是想開一家屬于自己的網(wǎng)店，兩年前自己有試著開過但是都失敗了，因?yàn)樽约旱拈啔v不夠深包括很多東西都不懂，但是我并沒有放棄，今年夏天待業(yè)在家的我又想重拾我的夢(mèng)想，在騰訊微博上無意看到了這一條微博。
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這一系列的服務(wù)都很誘人，我就按照上面的QQ去加了招商經(jīng)理阿霞，剛加的時(shí)候服務(wù)態(tài)度非常好，我和招商經(jīng)理聊了幾天，感覺他人很好，很值得我信任，后來13年7月28日我就加盟了，交了2980加盟費(fèi)，這是我的合同項(xiàng)目。后來還發(fā)現(xiàn)每個(gè)代理的合同都不同。
每個(gè)代理的合同都私人訂制，與公開的服務(wù)項(xiàng)目不同，這不是在欺騙我們其他代理么，同樣都是代理為什么人家的不一樣呢，而且當(dāng)我交完錢后我等著享受他們的服務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本不像之前說的那么好聽，什么都要自己主動(dòng)去問他們?cè)趺磁麄儾艜?huì)很敷衍的回答你，應(yīng)該不會(huì)記得你是他們的代理他們需要為我們代理服務(wù)。
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之前我在他們網(wǎng)站里看到了一個(gè)盈利公式當(dāng)我看到這個(gè)公式的時(shí)候我就問我的招商經(jīng)理是不是每個(gè)人都可以得到，他說是的，這樣我就定心了，起碼我還能一月有1200保底的錢可賺，
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他們所謂的推廣就是在美麗說里分享一個(gè)鏈接，分享鏈接只要自己注冊(cè)個(gè)號(hào)都可以分享，所以說這項(xiàng)推廣根本就沒效果，刷信譽(yù)，全是我們手動(dòng)叫他們刷才刷我們不說刷他們根本不會(huì)安排，很累人，而且刷的時(shí)候還有一系列的要求，他們的現(xiàn)狀平均一天刷3筆，雙休不刷，按照這樣的進(jìn)度的話我一萬筆需要刷9年多，而且中間經(jīng)常出問題停刷，他們刷信譽(yù)的號(hào)根本不安全，導(dǎo)致很多代理店鋪被降權(quán)扣分嚴(yán)重者被迫關(guān)店，如果一家店鋪總是連續(xù)被降權(quán)被扣分這家店還生存的下去嗎？當(dāng)時(shí)開了幾個(gè)月我的店鋪一直沒銷量，我想我錢都花了不愿意浪費(fèi)，我就硬撐著頭皮開了直通車，花了將近1000多元，當(dāng)時(shí)開直通車的時(shí)候有點(diǎn)效果，期間銷售了20多筆，平均每天有一筆訂單，但是退貨率也非常高，三分之一是申請(qǐng)退貨的，只因?yàn)橘|(zhì)量差！中間被他們刷信譽(yù)導(dǎo)致店鋪降權(quán)直通車暫停，后來就再也沒訂單了，之前我就放棄了直接不管了，這期間他們沒人主動(dòng)問候過我的店鋪生意怎樣，不管不問！難道這就是他們的服務(wù)嗎？而且他們提供的商品給我們的代理價(jià)格比淘寶同款的賣價(jià)還要高，根本不會(huì)有生意有利潤，之前承諾的夏裝20到40利潤和冬裝40到200利潤根本不一樣，就按照他們提供的建議價(jià)格別說提價(jià)了，進(jìn)價(jià)賣都不會(huì)有生意的。
后來我真的放棄了，但是我不想放棄我的錢，雖然合同上是有寫不銷售滿多少訂單不退，但是真實(shí)的服務(wù)確實(shí)與合同上不符合，我的錢也是一點(diǎn)一滴賺來的，我也咨詢過律師，但是2980的合同律師說打官司的費(fèi)用都不夠所以不建議，打投訴電話跟他們協(xié)商能否部分退款，我說我之前發(fā)的貨你們扣點(diǎn)手續(xù)費(fèi)吧，后來給我的答復(fù)是冬季庫存多之類的話，總之是不肯退，錢到他們手里了就很難退出，現(xiàn)在我尋求你們幫助，能否幫我把這筆費(fèi)用退回。
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業(yè)務(wù)手法：
1、微博、微信、論壇、百度等進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)營銷，虛假營銷；
2、仔細(xì)研究了相關(guān)法律，鉆空子，打“擦邊球”；
3、有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)處理各類刪貼，并使用律師函等手段進(jìn)行威嚇；
4、一旦簽定合同，拿到錢，立刻對(duì)消費(fèi)者冷處理。
我們加入了消費(fèi)者維權(quán)的QQ群，多方了解相關(guān)情況，并決定代表消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)一下相關(guān)主管部門，看是否能夠勝利維權(quán)，并對(duì)此過程做實(shí)錄。
1、聯(lián)絡(luò)了該網(wǎng)站經(jīng)營所在地的工商所——浙江省C工商所，答復(fù)如下：
負(fù)責(zé)人：此類投訴之前發(fā)生過，我們也到A公司去核查過，不過單位放假關(guān)門，后聯(lián)系舉報(bào)者讓他說明投訴詳細(xì)過程和提交證明材料。舉報(bào)者沒有回音，也就不了了之了。
此類投訴我們不受理，因?yàn)檫@是經(jīng)濟(jì)糾紛，我們只接受理消費(fèi)者糾紛事件（與A網(wǎng)站簽合同，難道不是它的消費(fèi)者？怎么就不能算是消費(fèi)者糾紛?。浚?，請(qǐng)按照協(xié)議上所約定的，到雙方所在地仲裁委員會(huì)仲裁解決。
正常投訴，需要消費(fèi)者提供的材料：雙方簽署的協(xié)議，事實(shí)證明材料，身份證明等。
2、聯(lián)絡(luò)B市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
答復(fù)：只接收直接消費(fèi)者的投訴，對(duì)于加盟這種代理合作，認(rèn)為是以盈利為目的，不是單純的消費(fèi)者。屬經(jīng)濟(jì)糾紛，建議打電話到12315去投訴。
3、聯(lián)絡(luò)B市12315.
B市12315，連續(xù)三天，每天不同時(shí)間點(diǎn)撥打，電話一直傳來錄音：“您好，這里是B市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心，正在為您轉(zhuǎn)接坐席，請(qǐng)稍候、、、、、、”，“對(duì)不起，話務(wù)員正忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)?！?br>
無奈！
4、聯(lián)絡(luò)浙江省公安微博及其它地區(qū)公安局警官，給的回復(fù)：
一般的報(bào)案流程是怎樣的？
最后，只有試試用法律的手段能否解決了，于是我們建議消費(fèi)者聯(lián)合訴訟。
附：一個(gè)加盟從業(yè)者的真實(shí)自白--“中國最驚人的合法騙局”
[法律常識(shí)]
一、詐騙罪立案標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問題的解釋》（1996年12月16日）的規(guī)定：個(gè)人詐騙公私財(cái)物2千元以上的，屬于“數(shù)額較大”；個(gè)人詐騙公私財(cái)物3萬元以上的，屬于“數(shù)額巨大”。個(gè)人詐騙公私財(cái)物20萬元以上的，屬于詐騙數(shù)額特別巨大。
對(duì)違法行為的處罰在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中其實(shí)是一樣的，只不過網(wǎng)絡(luò)犯罪是新生的犯罪形式，處理起來比較困難，尤其在取證方面，所以公安機(jī)關(guān)一般不愿意費(fèi)著事，尤其是數(shù)額較小的犯罪。2000元，達(dá)到詐騙罪標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于數(shù)額較小，沒有達(dá)到2000元，尚不構(gòu)成詐騙罪，但是違反社會(huì)治安，根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，處5～15日拘留，可并處1000元以下罰款。但如果詐騙行為累計(jì)數(shù)額超過2000元，就可以追究詐騙罪的刑事責(zé)任了。
二、商業(yè)欺詐相關(guān)內(nèi)容
商業(yè)欺詐是指在市場(chǎng)交易、投資、服務(wù)過程中，通過虛構(gòu)隱瞞事實(shí)、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導(dǎo)、欺騙單位和個(gè)人，騙取錢財(cái)和各種物質(zhì)利益，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害人民群眾合法權(quán)益的行為，是違背誠實(shí)信用原則，以牟取利益為目的，以欺騙為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。從法律上講商業(yè)欺詐他是一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤的表示。通俗的說，用虛假的情況引誘對(duì)方做出錯(cuò)誤的判斷。
1、商業(yè)欺詐的主要表現(xiàn)形式有：
??合同欺詐
??廣告欺詐
??價(jià)格欺詐
??服務(wù)欺詐
??包裝欺詐
商業(yè)欺詐在促銷中的商業(yè)欺詐更是具有較大的迷惑性。然而從商業(yè)欺詐的概念、構(gòu)成要件和特點(diǎn)來看，中國商業(yè)促銷中存在的商業(yè)欺詐行為形式各樣。具體表現(xiàn)形式有：
1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的；
3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的；
4、以虛的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷售商品的；
5、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品；
6、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；
7、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；
8、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；
9、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；
10、利用郵購銷售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的；
11、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
12、其他虛假或者是不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
2、商業(yè)欺詐的主要特征：
（1）欺騙性強(qiáng)。
商業(yè)欺詐往往披著合法的外衣，欺騙性很強(qiáng)。商業(yè)欺詐的主體一般都是經(jīng)過注冊(cè)的公司法人，經(jīng)營形式上合法的業(yè)務(wù)，甚至還辦理了工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、司法公證等。由于欺詐者披著合法的外衣，因此欺騙性較強(qiáng)，致使很多人受騙。
（2）危害性大。
商業(yè)欺詐往往在騙局即將敗露或達(dá)到預(yù)定欺詐目標(biāo)的臨界點(diǎn)時(shí)，詐騙者便會(huì)攜款逃之夭夭。因此，受騙的損失很難通過司法途徑得到補(bǔ)償，嚴(yán)重侵害了社會(huì)公眾的利益，有的甚至傾家蕩產(chǎn)，引發(fā)了很多群體性事件，社會(huì)影響惡劣。因此，商業(yè)欺詐擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，扭曲了市場(chǎng)對(duì)資源的正常配置，導(dǎo)致市場(chǎng)信號(hào)失靈，宏觀調(diào)控難度加大，社會(huì)交易成本上升，造成了大量的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國每年因制假售假等各種商業(yè)欺詐行為對(duì)國民經(jīng)濟(jì)造成的損失占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%左右。