雙十一之前，很多相關(guān)部門和媒體多次發(fā)出提醒，讓消費(fèi)者理性對(duì)待“雙11促銷”！針對(duì)有可能出現(xiàn)的消費(fèi)“陷阱”，請(qǐng)廣大消費(fèi)者認(rèn)真辨識(shí)。
陷阱1 領(lǐng)券容易用券難
一般大型節(jié)慶促銷活動(dòng)中，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)商家都會(huì)參與發(fā)券、返款紅包等活動(dòng)，但參加活動(dòng)的商品卻很少，最后往往是拿著優(yōu)惠贈(zèng)券找不到地方花。
陷阱2 先漲價(jià)再打折
有部分奸商會(huì)先提高商品售價(jià)，然后參與促銷活動(dòng)，致使折后價(jià)格實(shí)際上是原銷售價(jià)格，甚至高于原銷售價(jià)格。
陷阱3 換下新款傾銷舊款
部分品牌商應(yīng)對(duì)商場(chǎng)打折的另一個(gè)辦法就是在商場(chǎng)打折期間，換掉新款，全部換上滯銷的舊款。在打折前和打折后，品牌服裝款式、布局完全不同。
陷阱4 以次充好，以假亂真
低價(jià)商品中，也不乏品質(zhì)存疑的假貨、水貨魚目混珠。此類現(xiàn)象更容易發(fā)生在“山寨”流行的電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域。
陷阱5 預(yù)付定金貓膩多
網(wǎng)上部分商家設(shè)置了預(yù)付定金制度，以參與預(yù)訂的消費(fèi)者越多商品的成交價(jià)格越低來吸引消費(fèi)者，促使消費(fèi)者在不知道最終會(huì)有多少消費(fèi)者參加預(yù)訂與最終成交價(jià)的時(shí)候預(yù)付了定金。商家同時(shí)又規(guī)定，如預(yù)付定金后在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)者不支付尾款，定金歸商家。如是商家原因不發(fā)貨，則只退回定金。商家做法違反了《合同法》中有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不履行義務(wù)須兩倍退回定金的規(guī)定。
陷阱6 “特價(jià)商品”缺貨
以某樣“特價(jià)商品”吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)，從而帶動(dòng)別的商品銷售，這種促銷手法也不鮮見。然而，不少買家卻反映，一些店鋪里“特價(jià)商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨，賣家給的解釋是“缺貨”“售罄”或者“備貨不足”。
陷阱7 運(yùn)費(fèi)“坑爹”
“價(jià)格戰(zhàn)”之余，消費(fèi)者往往不太在意的網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)其實(shí)也暗藏著“貓膩”。有不少消費(fèi)者爆料稱，促銷商品很低價(jià)，運(yùn)費(fèi)卻是“天價(jià)”。
網(wǎng)上交易保障中心特別提醒：
1、仔細(xì)驗(yàn)貨。商品到貨后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)檢查清楚包裹外觀是否完整，并要求快遞員當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督打開包裹查看，檢查清楚沒問題再簽收。收貨后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)聯(lián)系商家處理，若無法與商家達(dá)成一致，要先申請(qǐng)退款，電商企業(yè)平臺(tái)本身有自己的客服團(tuán)隊(duì)，一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，及時(shí)提供相應(yīng)的憑證，等待平臺(tái)商客服的介入。（網(wǎng)上交易保障中心已收集各大電商平臺(tái)的投訴電話及網(wǎng)址，以方便廣大消費(fèi)者。）
2、留存證據(jù)。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)糾紛，要及時(shí)取證，及時(shí)截取網(wǎng)頁(yè)，保留聊天記錄。
3、消費(fèi)爭(zhēng)議。如與平臺(tái)商客服協(xié)商解決不成功，可向商家所在的消協(xié)進(jìn)行投訴或撥打12315電話投訴。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，本地工商部門無法監(jiān)管外地的商家，一旦消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品出現(xiàn)問題，維權(quán)的難度會(huì)比較大，需要向商家經(jīng)營(yíng)地所在工商機(jī)關(guān)投訴。
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為方便大家找商家的網(wǎng)站客服進(jìn)行溝通或者投訴。小編今天精心地為大家匯集了各大商家客服的聯(lián)系方式，希望可以幫到大家哦！
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淘寶網(wǎng)：
客服電話：0571-8815 8198
投訴網(wǎng)址：http://www.taobao.com/about/contact.php
天貓網(wǎng)：
客服電話：4008-608-608，0571-85026880
投訴網(wǎng)址：http://www.tmall.com/go/chn/mall/zhaoshang_produce.php
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亞馬遜：?
客服電話：400-810-5666
投訴網(wǎng)址：https://www.amazon.cn/gp/help/customer/accessibility?ie=UTF8&*Version*=1&*entries*=0
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客服電話：400-606-5500，0527-88105500
投訴網(wǎng)址：http://www.jd.com/contact/
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當(dāng)當(dāng)：?
客服電話：010-51236699，400-106-6666
投訴網(wǎng)址：http://support.dangdang.com/helpcenter/email_contact.php
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凡客：
客服電話：400-600-6888，400-650-7099
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一號(hào)店：?
客服電話：400-007-1111?
投訴網(wǎng)址：http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=18952&ref=gl.1.1.50.[ad.9085_1092756_4].0.99ofpb
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易迅網(wǎng)：?
客服電話：400-828-1878
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