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確nn　　新華社廣州8月17日專電（記者俞懋峰）中獎、交友、點歌，當各種垃圾短信不期而至的時候，消費者發(fā)出了“管管垃圾短信”的呼聲。面對消費者對運營商 “管路不管車”的質(zhì)疑，今年3月份開始，廣州移動推出“轉(zhuǎn)發(fā)不良信息獲大獎”活動，目前廣東省參與該活動的用戶達到306萬人，共收到來自全省的垃圾短信 392萬多條。nn　　垃圾短信大行其道，不僅是對消費者利益的嚴重侵害，也損害了通信運營商的企業(yè)公眾形象。有人認為垃圾短信是運營商與其他公司勾結的產(chǎn)物，其實不然。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，垃圾短信的來源分為兩種，一種由運營商的合作伙伴SP（service　provider）通過端口發(fā)送；另一種是使用短信群發(fā)器的手機或小靈通點對點發(fā)送。nn　　“尊敬的客戶：您的銀聯(lián)卡在某市沃爾瑪購物商場消費ｘｘｘｘ元，將在您賬戶扣除。如有疑問請咨詢ｘｘｘｘｘｘｘｘ?！边@曾經(jīng)是一條廣為流傳的詐騙短信，當廣東移動的用戶再次接收到類似短信時，用戶可以免費把它轉(zhuǎn)發(fā)到廣州移動公司的端口，移動公司將在一周內(nèi)進行處理。nn　　廣州移動推出“轉(zhuǎn)發(fā)不良信息獲大獎”活動以來，每月有424名用戶可以通過抽獎獲得手機、話費等獎品。大學剛剛畢業(yè)的郭小姐獲得一部手機，她說：“我當時只是抱著試一試的態(tài)度轉(zhuǎn)發(fā)了一條垃圾短信，沒想到真的中獎了！”nn　　廣州移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務中心副總經(jīng)理牛建國說，公司建立了合作檔案庫，記錄SP的行為，并進行評分。高分SP將獲得扶持，低分SP只在基礎層級合作，記錄特別不好的可能登上黑名單。根據(jù)舉報，廣州移動已經(jīng)處理了部分SP。nn　　有用戶質(zhì)疑點對點發(fā)送，“如果不是運營商，我的號碼怎么會被其他人知道呢？”其實獲取用戶號碼的渠道有很多。用戶在網(wǎng)絡上填寫的各種資料，在醫(yī)院、健身房留下的聯(lián)系方式，都可能成為泄露號碼的途徑。nn　　通過群發(fā)器的點對點發(fā)送是運營商監(jiān)控的難點。目前，運營商對短時間內(nèi)發(fā)送大量短信的號碼進行監(jiān)控，但由于個人通信自由受到法律保護，運營商并不能監(jiān)控內(nèi)容。據(jù)了解，點對點的發(fā)送者一般都是公司，如果獲得發(fā)送號碼，運營商可以按圖索驥找到發(fā)送者，并將其交由司法部門處理。nn　　運營商投入大量人力物力，發(fā)動群眾參與，有力地打擊了垃圾短信的囂張氣焰。廣州移動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前該公司收到的群眾轉(zhuǎn)發(fā)的不良信息已經(jīng)呈現(xiàn)下降趨勢。nn　　但是專家指出，治理垃圾短信仍然存在一些軟肋。由于發(fā)送垃圾短信利潤巨大，一些人不斷變換發(fā)送方式，逃避運營商的監(jiān)控。因此，運營商必須不斷根據(jù)新動向完善、升級系統(tǒng)。nn　　跨地域、跨運營商的垃圾短信越來越多，而目前處理這類垃圾短信通常需要很長的協(xié)調(diào)周期。整治垃圾短信是一個系統(tǒng)工程，不同單位、部門之間必須加強協(xié)作。nn來源:新華社