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????據(jù)香港旅游業(yè)議會介紹，今年以來，香港共有7個導(dǎo)游因逼旅客購物、亂收費(fèi)而遭到停牌處罰。業(yè)界人士認(rèn)為，“黑導(dǎo)游”的根子在于“零團(tuán)費(fèi)”。 nn　　旅游業(yè)議會表示，“十一”黃金周期間，他們接獲了至少兩個內(nèi)地旅行團(tuán)的投訴，表示在港旅游期間被逼購物。今年前8個月，香港旅游業(yè)議會共收到400多宗內(nèi)地旅客在港購物的投訴，比去年全年增加逾百宗，其中投訴導(dǎo)游的有70多宗，比去年同期增加75%。 nn　　香港旅游業(yè)議會總干事董耀中說，投訴情況反映出香港旅游服務(wù)質(zhì)量下降，情況嚴(yán)重。此外，從內(nèi)地赴港的旅行團(tuán)九成為“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，這樣的狀況也是不健康的。 nn　　董耀中表示，“零團(tuán)費(fèi)”是目前投訴數(shù)量增多的原因所在。香港負(fù)責(zé)接待的旅行社由于無法從團(tuán)費(fèi)中收回成本，只能依靠旅客購物傭金來補(bǔ)貼成本，導(dǎo)游質(zhì)量自然難以保證?！傲銏F(tuán)費(fèi)”問題單靠香港難以解決。 nn　　據(jù)悉，為招攬游客，內(nèi)地一些旅行社不惜推出所謂的“零團(tuán)費(fèi)”旅游，而各旅游目的地因此衍生出很多問題。一些“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)在吸引內(nèi)地游客到港后，強(qiáng)求旅客消費(fèi)，相關(guān)糾紛多次出現(xiàn)。 nn　　此間業(yè)內(nèi)人士表示，遇到這類事件也不應(yīng)太多指責(zé)業(yè)界，因?yàn)閮?nèi)地旅客在報名參加購物團(tuán)時，很多旅行社就已寫明旅客需要購物，并向旅客標(biāo)明消費(fèi)3000港元或5000港元的定額，旅客有時候并非不知情。 nn　　香港注冊導(dǎo)游協(xié)會主席王維永說，導(dǎo)游強(qiáng)迫旅客購物也與導(dǎo)游薪金機(jī)制有關(guān)，因?yàn)橄愀蹖?dǎo)游接待內(nèi)地旅行團(tuán)沒有底薪，只能依靠小費(fèi)和購物回扣獲得收入。 nn　　據(jù)介紹，近來涉及香港出境旅行團(tuán)的投訴有所下降，但對入境團(tuán)的投訴有增加的趨勢，多數(shù)為“零團(tuán)費(fèi)”所涉及的購物問題。香港旅游業(yè)議會規(guī)定，導(dǎo)游不得強(qiáng)迫旅客購物，否則會被處分。議會正考慮對經(jīng)常違反守則的旅行社加重處罰，最嚴(yán)重的暫停會籍，最終可能被吊銷牌照。nn