佳能S1被指有質(zhì)量問題 佳能中國總部開緊急會(huì)議
作者: 文章來源: 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 本站發(fā)布時(shí)間:2006-10-12 00:00
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????據(jù)新民網(wǎng)報(bào)道,據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,近日,佳能S1相機(jī)被用戶指責(zé)出現(xiàn)了CCD質(zhì)量問題。10月11日下午,新民網(wǎng)隨即就此事采訪了佳能(中國)有限公司,企業(yè)廣告公關(guān)部的劉小姐表示,將在12日上午給出正式聲明。 nn 據(jù)《濟(jì)南時(shí)報(bào)》10月11日?qǐng)?bào)道,近日有用戶稱自己使用的佳能S1“出現(xiàn)了CCD問題”。打開相機(jī)后,機(jī)器會(huì)出現(xiàn)花屏,相機(jī)的液晶顯示器顯示模糊,顏色呈紫色。而且該款相機(jī)拍攝的照片呈嚴(yán)重的鋸齒形模糊狀態(tài),在傳輸?shù)诫娔X后,相片又可以清晰瀏覽。目前佳能S1的部分用戶已在網(wǎng)上成立了一個(gè)名為“聲討佳能S1”的QQ群,借以表達(dá)他們的不滿。 nn 去年10月在CCD事件發(fā)生后,佳能公司對(duì)使用了問題CCD的九款數(shù)碼攝像機(jī)、八款數(shù)碼相機(jī)提供了免費(fèi)維修服務(wù)。但今次被指責(zé)同樣出現(xiàn)問題的佳能S1相機(jī)并不在此名單內(nèi)。 nn 10月11日下午4點(diǎn),新民網(wǎng)致電佳能(中國)有限公司,企業(yè)廣告公關(guān)部的劉小姐接受了新民網(wǎng)的采訪。劉小姐表示,佳能中國總部目前正與日本東京方面召開緊急會(huì)議,最遲將于明天上午就此事發(fā)布正式聲明,給廣大用戶一個(gè)解釋。劉小姐說,用戶可能有所誤解,CCD的情況比較復(fù)雜,它是用一種高感光度的半導(dǎo)體材料制成,由許多感光元件組成,不同的感光元件損壞會(huì)使相機(jī)產(chǎn)生不同的非正常效果。 nn 當(dāng)新民網(wǎng)詢問佳能是否會(huì)考慮將S1列入免費(fèi)維修名單時(shí),劉小姐表示,現(xiàn)在具體情況還在會(huì)議討論中,無法給出明確答復(fù),若最終確定是CCD出問題,肯定會(huì)給出相應(yīng)的解決方案。 nn 那么,佳能又如何看待用戶在網(wǎng)上建QQ群聲討S1一事?劉小姐告訴新民網(wǎng),網(wǎng)友的反映是正常的,佳能會(huì)隨時(shí)關(guān)注用戶的反饋信息,針對(duì)集中問題進(jìn)行討論,并找出最快最好的解決方式。 nn 術(shù)語解釋: nn CCD:電荷藕合器件圖像傳感器CCD(Charge Coupled Device),它使用一種高感光度的半導(dǎo)體材料制成,能把光線轉(zhuǎn)變成電荷,通過模數(shù)轉(zhuǎn)換器芯片轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào),數(shù)字信號(hào)經(jīng)過壓縮以后由相機(jī)內(nèi)部的閃速存儲(chǔ)器或內(nèi)置硬盤卡保存,因而可以輕而易舉地把數(shù)據(jù)傳輸給計(jì)算機(jī),并借助于計(jì)算機(jī)的處理手段,根據(jù)需要和想像來修改圖像。CCD由許多感光單位組成,通常以百萬像素為單位。當(dāng)CCD表面受到光線照射時(shí),每個(gè)感光單位會(huì)將電荷反映在組件上,所有的感光單位所產(chǎn)生的信號(hào)加在一起,就構(gòu)成了一幅完整的畫面。 nn CCD和傳統(tǒng)底片相比,CCD更接近于人眼對(duì)視覺的工作方式。只不過,人眼的視網(wǎng)膜是由負(fù)責(zé)光強(qiáng)度感應(yīng)的桿細(xì)胞和色彩感應(yīng)的錐細(xì)胞,分工合作組成視覺感應(yīng)。 CCD經(jīng)過長達(dá)35年的發(fā)展,大致的形狀和運(yùn)作方式都已經(jīng)定型。CCD的組成主要是由一個(gè)類似馬賽克的網(wǎng)格、聚光鏡片以及墊于最底下的電子線路矩陣所組成。目前有能力生產(chǎn) CCD的公司分別為:SONY、Philps、Kodak、Matsushita、Fuji和Sharp,大半是日本廠商。 nn 佳能公司公告:關(guān)于部分產(chǎn)品CCD問題的特別維修政策 nn 非常感謝您選用本公司產(chǎn)品! nn 最近我們注意到本公司的部分?jǐn)?shù)碼照相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)在個(gè)別情況下,會(huì)出現(xiàn)因CCD失常從而導(dǎo)致圖像有時(shí)變形失真、或不顯示等現(xiàn)象。 nn 本公司對(duì)由于此問題給部分顧客帶來的不便表示誠摯的道歉! nn 現(xiàn)對(duì)于該現(xiàn)象的詳細(xì)內(nèi)容以及本公司為方便顧客解決此問題而制定的特別維修政策通知如下: nn 適用的機(jī)型: nn ●數(shù)碼攝像機(jī) nn MV600i, MV630i, MV650i, MV700i, MV730i, MV750i, MV5i, MV5i MC, MV6i MC nn ●數(shù)碼照相機(jī) nn PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs nn 癥狀現(xiàn)象: nn 在個(gè)別高溫多濕的使用環(huán)境下,有時(shí)以上產(chǎn)品所使用的部分CCD零件本身會(huì)出現(xiàn)問題。 nn 在這種情況下,使用拍攝模式時(shí),由于信號(hào)沒有從CCD正確輸出,可能導(dǎo)致輸出的圖像會(huì)有以下異常,這種異?,F(xiàn)象在拍攝時(shí)可能反映在液晶屏上,也可能反映在保存的圖像當(dāng)中: nn ●“圖像變形失真” nn ●“圖像無顯示” nn 本公司的特別維修政策: nn 對(duì)于以上產(chǎn)品的上述問題,我公司將為您提供免費(fèi)維修服務(wù),即使出現(xiàn)該問題時(shí)已經(jīng)超出了保修期限。以上產(chǎn)品的尊敬用戶,如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)了上述問題,請(qǐng)您致電佳能熱線中心:95177178,進(jìn)行詳細(xì)咨詢。 nn 佳能熱線中心的工作時(shí)間為: nn 10月8日開始,8:30-17:30,周一至周五,節(jié)假日除外 nn 為使顧客更加放心地使用本公司產(chǎn)品,我們將盡最大努力保證產(chǎn)品的品質(zhì)及售后服務(wù)。我們希望這些努力可以贏得您繼續(xù)的惠顧! nn 再次感謝您對(duì)本公司以及本公司產(chǎn)品的信賴和厚愛! nn
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