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????昨日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告稱，經(jīng)過一年多來的治理整頓，信息服務(wù)市場惡意違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害電信用戶利益的行為大為收斂，類似申訴較上季度下降6.8%，這也是移動信息服務(wù)申訴首次出現(xiàn)下降。但是，由于強(qiáng)行訂制、誘騙消費(fèi)以及未明碼標(biāo)價等原因，新浪等10家SP被信產(chǎn)部曝光。 nn　　227家違規(guī)SP遭罰 nn　　統(tǒng)計(jì)表明，前兩年來自移動信息資費(fèi)投訴呈每月上升狀態(tài)，直到今年六七月份才基本平穩(wěn)，在第三季度出現(xiàn)了明顯的下降。信產(chǎn)部稱，經(jīng)過對信息服務(wù)問題綜合治理，短信息等方面的申訴量增長勢頭得到遏制。本季度，電信用戶對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴為2197人次，較上季度下降6.8%。其中，關(guān)于強(qiáng)制消費(fèi)的申訴下降明顯，而關(guān)于誤導(dǎo)消費(fèi)、業(yè)務(wù)訂制流程不規(guī)范的申訴仍然較多。 nn　　信息產(chǎn)業(yè)部清算司資費(fèi)監(jiān)督處處長王鵬表示，SP治理工作開展至今，信產(chǎn)部共處理327次違規(guī)行為，處罰企業(yè)227家。電信基礎(chǔ)運(yùn)營商處理的違規(guī)企業(yè)達(dá)453家。 nn　　用戶仍需防消費(fèi)陷阱 nn　　他還提醒用戶注意：第一，不明價格的應(yīng)該咨詢相關(guān)電信企業(yè)，咨詢清楚之后再行使用。第二，對于包月類和定制類的企業(yè)，如果企業(yè)不嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)或者是不執(zhí)行二次確認(rèn)，一定要向相關(guān)電信部門進(jìn)行投訴，并及時查詢自己的消費(fèi)信息。第三，對于有些利用非用戶號碼發(fā)送的誘導(dǎo)性或誘惑性語言的短信，要謹(jǐn)慎回復(fù)。第四，對于不熟悉的程序不要輕易點(diǎn)擊，以免上當(dāng)受騙。n