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????我國(guó)首個(gè)《零售商促銷行為管理辦法》，已于10月15日正式實(shí)施。今天，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)該《辦法》中與消費(fèi)者有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行具體解釋，并結(jié)合近期消費(fèi)投訴發(fā)出了消費(fèi)警示。 nn　　市消協(xié)的統(tǒng)計(jì)資料表明，關(guān)于零售商促銷行為的消費(fèi)爭(zhēng)議主要涉及：商家利用不平等的格式條款推脫“三包”責(zé)任；假借免費(fèi)、贈(zèng)送等名義，逃避應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)；以模糊的 文字、虛假?gòu)V告、夸大宣傳等形式誤導(dǎo)消費(fèi)；以“最終解釋權(quán)”規(guī)避法定責(zé)任，不履行承諾的義務(wù)等方面。市民張先生在一家商場(chǎng)選購(gòu)衣服時(shí)，看到廣告上標(biāo)有“所有商品買一送一”的字樣，然而，當(dāng)張先生購(gòu)買了商品后，商家所贈(zèng)送的商品并非所購(gòu)買的衣服，而是到商場(chǎng)美甲處免費(fèi)美指甲。nn　　據(jù)介紹，此次出臺(tái)的《辦法》，針對(duì)促銷活動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行了具體規(guī)定，明確了零售商開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售、限時(shí)購(gòu)物、限量購(gòu)物、積分優(yōu)惠卡等特定促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則。nn　　市消協(xié)秘書長(zhǎng)馮京凱提醒消費(fèi)者，《辦法》明確規(guī)定，零售商促銷活動(dòng)的宣傳，不得使用含糊的、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益；對(duì)一些不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，應(yīng)向消費(fèi)者明示，且不得宣稱是全場(chǎng)促銷；促銷活動(dòng)期間或促銷活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)的促銷商品要求退換貨的，應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定退換，不得以促銷為由拒絕退換貨或設(shè)置障礙；零售商因清倉(cāng)、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開(kāi)展促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明促銷活動(dòng)的截止日期；消費(fèi)者要求提供促銷商品發(fā)票的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)開(kāi)具。nn　　消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要對(duì)“商家最終解釋權(quán)”、“促銷商品概不退換”、不明示“限量促銷”等情況堅(jiān)決說(shuō)不，遇到問(wèn)題可及時(shí)撥打12315熱線投訴。同時(shí)，市消協(xié)特別提醒，促銷期間消費(fèi)者也應(yīng)按需購(gòu)買商品，盡量不要選擇過(guò)季商品，尤其是服裝、鞋等日用產(chǎn)品，買后要及時(shí)試穿，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系。nn