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?nn　　眼下到了年底的消費(fèi)旺季，不少經(jīng)營(yíng)單位通過“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的形式搞促銷，但一些經(jīng)營(yíng)者為了做成生意，不惜讓其營(yíng)銷人員采用“欺詐”手法行事，因其換了“馬甲”而更具欺騙性。 nn　　假借“普查”　騙人開門 nn　　昨天，本報(bào)接到多位南京市民的來電，反映的都是衛(wèi)通公司推銷長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)時(shí)采取不規(guī)范的做法，其中多數(shù)投訴者都反映衛(wèi)通公司銷售人員冒充電信公司工作人員騙他們開門。 nn　　據(jù)于女士告訴記者說，她屬于比較謹(jǐn)慎的人，深知天上不會(huì)掉餡餅，所以對(duì)一般上門推銷的人概不接待，也就是說連門都不開。但因當(dāng)時(shí)對(duì)方說是中國(guó)電信搞“普查”的，而且每家每戶都要查到，所以自己就開門了。 nn　　開門后進(jìn)來一個(gè)姓張的女孩，她進(jìn)來后才說她是中國(guó)衛(wèi)通的，跟中國(guó)電信是有聯(lián)系的。然后向自己介紹了一種長(zhǎng)途電話卡，每分鐘只要0.15元。但自己明明看到宣傳材料上介紹說，除了長(zhǎng)話費(fèi)外還要加收市話費(fèi)，可她卻說不要，打長(zhǎng)途電話每分鐘總共只要0.15元。由于對(duì)方稱是與電信有聯(lián)系的，自己也就以為可能是由于這一因素而可以免市話費(fèi)，因此就填表買了一張100元的卡。當(dāng)時(shí)，那女孩還再三強(qiáng)調(diào)說該卡是沒有使用期限限制的，可后來自己打了衛(wèi)通的客服電話查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是有有效期的，自己買的卡有效期到明年6月。由于業(yè)務(wù)員從叫門起就沒有說實(shí)話，現(xiàn)在自己不知道究竟應(yīng)該相信誰(shuí)。 nn　　就此問題，記者向中國(guó)衛(wèi)通南京分公司一位關(guān)經(jīng)理核實(shí)時(shí)，他說，對(duì)購(gòu)卡的客戶來說，長(zhǎng)話業(yè)務(wù)實(shí)際上是沒有時(shí)間限制的，至于于女士所說的明年6月到期問題，那是公司內(nèi)部的結(jié)算與轉(zhuǎn)賬時(shí)間，與客戶沒有關(guān)系，于女士可能誤解了。至于業(yè)務(wù)員上門從事營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)做法不規(guī)范的問題，他們將加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的教育。李闊　幼明 nn　　街頭“坑人”　錄像作證 nn　　本報(bào)11月4日刊出《做“免費(fèi)”美容掏四百元》一文后，引起一些讀者的共鳴。這一情形許多人也許見怪不怪，而來自安徽的郭先生卻看不下去，憤而用手機(jī)拍下那伙人在新街口步行街北口拉客的情景。 nn　　記者在郭先生提供的錄像中看到，有多達(dá)5名年輕男子守候在這一帶的街頭，他們專門盯著年輕女子，尤其是那些看上去涉世不深的女孩子，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，他們就上前攔住或跟在后面，如果走了十多米快要走出自己的地盤后對(duì)方仍沒有就范的話，就攔住去路硬要人家跟他走，一副生拉硬拽、死纏爛打的模樣。如果被攔女孩子毫不客氣地拒絕，人多時(shí)他們就“忍氣吞聲”另?yè)衲繕?biāo)，人少時(shí)他們緊盯不放甚至惡語(yǔ)相向。從畫面上看，許多女孩子常常被搞得進(jìn)退維谷，左右為難，下不了臺(tái)。片中甚至出現(xiàn)一名紅衣男子攔住兩名女孩不讓走的可怕場(chǎng)面，而兩個(gè)女孩手足無措，呈現(xiàn)十分驚恐的表情，弄得在此路過的年輕女性紛紛繞路而行?！白鳛槟暇┑氖兄行?，出現(xiàn)這樣近似于強(qiáng)制性的拉客消費(fèi)，實(shí)在有損南京形象”，郭先生感慨地說。 nn　　巧合的是，就在記者接待完郭先生不久，就接到南京某高校江寧校區(qū)的女生冒同學(xué)的投訴，她反映新街口國(guó)貿(mào)大廈19樓某女子美容館以“免費(fèi)體驗(yàn)”為名，強(qiáng)迫她們消費(fèi)。 nn　　當(dāng)時(shí)冒同學(xué)和另兩名女同學(xué)路過大眾書局門口時(shí)，幾個(gè)發(fā)卡片的人請(qǐng)她們免費(fèi)體驗(yàn)美容，并說還可以領(lǐng)取紀(jì)念品，隨后她們被“護(hù)送”到樓上，隨后被分開并要求關(guān)掉手機(jī)。最后，她們?nèi)艘虿辉敢赓?gòu)買產(chǎn)品被困在包間里，其中一個(gè)同學(xué)還嚇哭了，但因手機(jī)被關(guān)不好報(bào)警，冒同學(xué)只好付了130元錢，還被要求在一份單據(jù)上簽了名字，然而單據(jù)上寫什么內(nèi)容，她也沒有看清。記者隨后打電話給該美容館，對(duì)方說當(dāng)事人簽字了，說明是同意消費(fèi)的。因此，記者建議冒同學(xué)向南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315投訴。 nn　　15日，小冒打電話告訴記者，消協(xié)剛剛給她打了電話稱，他們已經(jīng)作了調(diào)查，但是那家美容館出示了有她同意消費(fèi)的簽字單據(jù)，因此沒有強(qiáng)制消費(fèi)的有力證據(jù)，難以為她維權(quán)，因此，她只好當(dāng)作是花錢買教訓(xùn)了。 nn　　記者了解到，這些美容商家抓住了消費(fèi)的某些“軟肋”，讓消費(fèi)者留下簽字等看似合理的證據(jù)，這也讓相關(guān)主管部門難以查處。不過，對(duì)于這種街頭強(qiáng)行拉客的行徑，有關(guān)人士建議加大打擊力度，這也是消除類似問題的撒手锏。梅建明 任國(guó)勇 nn　　專家解析 也是支招 nn　　對(duì)此，工商部門一位曾從事消費(fèi)維權(quán)的人士表示，這雖是個(gè)案，但也是帶有普通性的，此前有一家通信運(yùn)營(yíng)商也是這樣，他們當(dāng)時(shí)甚至克隆電信工作人員的服裝，并以后者的名義搞推銷。后來因消費(fèi)者投訴較多，工商部門對(duì)其提醒后，他們才進(jìn)行糾正。對(duì)于另一些打著“免費(fèi)”或“優(yōu)惠”旗號(hào)的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，要理性消費(fèi)，避免或減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，以防落入消費(fèi)陷阱中。如果消費(fèi)者掌握了充分證據(jù)，也可向工商等部門舉報(bào)，因?yàn)檫@類投訴通常因消費(fèi)者難以舉證而不易查處。 nn　　南京財(cái)經(jīng)大學(xué)胡榮華教授則認(rèn)為，如今我們面對(duì)的是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，而這個(gè)大市場(chǎng)在法治建設(shè)、誠(chéng)信原則和市場(chǎng)機(jī)制方面不夠成熟，導(dǎo)致一些經(jīng)營(yíng)者急功近利，不計(jì)后果，有的甚至游走于消費(fèi)陷阱與商業(yè)欺詐的邊緣。對(duì)于這些經(jīng)營(yíng)者來說，通過上述手段固然能在短暫的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I業(yè)額得到提升，但這樣做無異于飲鳩止渴。 nn　　但是，這些經(jīng)營(yíng)者的出現(xiàn)、存在和活得很“0