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?nn　　上海12月24日專電（記者 陸文軍）中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶委員會(huì)日前在上海公布一項(xiàng)最新調(diào)查結(jié)果：今年手機(jī)故障率有普遍上升趨勢(shì)，一些知名手機(jī)品牌的總體用戶滿意度走低。 nn　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的這項(xiàng)調(diào)查歷時(shí)半年多，涉及24個(gè)手機(jī)品牌，調(diào)查范圍涵蓋20多個(gè)城市。調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)總體用戶滿意度排名前三位的是諾基亞、多普達(dá)、索尼愛立信；手機(jī)廠商知名度和品牌知名度排名前三位的是諾基亞、三星和摩托羅拉。 nn　　“這兩個(gè)排名上的差異很能說明問題。一些知名手機(jī)品牌在品質(zhì)和售后服務(wù)等方面并沒有得到用戶認(rèn)可，說明一些名牌手機(jī)在質(zhì)量、服務(wù)等方面還須進(jìn)一步加大投入、管理力度?！敝袊?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶委員會(huì)辦公室主任樊天順說。 nn　　調(diào)查顯示，摩托羅拉的總體用戶滿意度排名第九。其他在知名度與滿意度之間有較大落差的手機(jī)品牌還有聯(lián)想、波導(dǎo)等。 nn　　樊天順說，中國(guó)手機(jī)消費(fèi)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，近年出現(xiàn)了質(zhì)量投訴居高不下的尷尬，而且名牌手機(jī)的投訴量也不低。這說明中國(guó)消費(fèi)者越來越成熟，更加注重品質(zhì)，不再盲目迷信名牌；也說明各手機(jī)廠商在打廣告、樹立品牌形象的同時(shí)，應(yīng)更關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)。nnn來源：新華網(wǎng)n n