浙江市民網(wǎng)上銀行賬戶11萬元不翼而飛
作者: 文章來源: 中國青年報 本站發(fā)布時間:2007-04-27 00:00
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????又一起離奇的建行網(wǎng)上銀行失竊案 nn 11萬元不翼而飛 簽約網(wǎng)銀更不安全? nn 本報記者 周凱 nn 拿著銀行的一紙回復(fù),朱玉梅無可奈何:“難道我的錢放在銀行里丟了,都是我的責任,銀行不用負責嗎?”去年12月,朱玉梅在建設(shè)銀行賬戶上的近11萬元被人從網(wǎng)上劃轉(zhuǎn)了,而銀行除了出具了一份“網(wǎng)上銀行不存在系統(tǒng)安全問題”的書面答復(fù)外,沒有任何解決方式。nn 來自浙江的朱玉梅在上海一家進出口貿(mào)易公司工作,她有兩張建設(shè)銀行卡,一張是普通借記卡,另一張是白金卡,由于工作關(guān)系,經(jīng)常會有一些大額資金來往。平時她還會用借記卡在網(wǎng)上支付水電費等費用,不過并沒有簽約網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),因此網(wǎng)上支付的金額是有限額的,單筆額度為500元,一天累計額度為1000元。nn 2006年12月7日,朱玉梅上網(wǎng)查詢賬戶明細,結(jié)果無法登錄,原因顯示是錄入密碼不對。接連輸入三次后都是錯誤,賬戶被鎖。nn 第二天,朱玉梅再次上網(wǎng)查詢,但結(jié)果依然是輸入三次后賬戶被鎖。在這個過程中,朱玉梅也曾致電建設(shè)銀行的客服電話95533,客服人員告訴她,只要本人帶上身份證和存折,去建行的柜臺辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),然后回家下載數(shù)字證書即可。nn 12月9日,朱玉梅到建設(shè)銀行上海市分行黃河路支行辦理網(wǎng)上銀行簽約,結(jié)果回家后還是無法登錄,賬戶又因密碼錯誤被鎖。之后,朱玉梅再次到銀行辦理網(wǎng)上銀行簽約,結(jié)果依然如故。nn 12月14日,一頭霧水的朱玉梅第三次來到銀行。按照工作人員說的方法在建行的電腦上操作,刪除了原來的網(wǎng)上銀行,然后再次辦理了簽約客戶的網(wǎng)銀。nn 朱玉梅回到家后重新注冊登錄后沒有看到下載證書的按鈕,于是就先查詢賬戶明細,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己借記卡上的錢從12月6日到14日被人從網(wǎng)上分22次消費、轉(zhuǎn)賬共計人民幣9898.55元。朱玉梅感到莫名其妙,趕快把網(wǎng)上銀行刪除了。nn 記者看到了朱玉梅在建設(shè)銀行上海分行打印的明細對賬單,從12月6日至12月12日,除了幾筆朱玉梅的轉(zhuǎn)賬存入、支取外,每天均有兩筆各500元的網(wǎng)上消費,正好是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行未簽約客戶的支付最高限額。而就在12月14日,朱玉梅第三次辦理了網(wǎng)上銀行簽約之后,當天先后兩筆分別被轉(zhuǎn)走60元和2750元(記者注:手續(xù)費分別為1元和13.75元),此時朱玉梅的賬戶上僅剩38.16元。nn 12月14日當天,朱玉梅發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的賬戶丟失近萬元后,迅速到上海市公安局黃浦分局報案,刑偵支隊十隊接受了報案,并出具了回執(zhí)單。nn 12月19日,由于有客戶要給朱玉梅匯款70萬余元,認為借記卡不太安全的朱玉梅讓客戶把錢匯到她的白金卡上。為了方便上網(wǎng)查詢,朱玉梅在12月19日下午4時許上網(wǎng)注冊了一次,下午5時許,她看到匯款已到賬。nn 12月20日上午10時許,朱玉梅去建行辦理了60萬元的現(xiàn)金本票,然后把白金卡辦理了網(wǎng)上銀行的簽約手續(xù)。沒想到,等她回家上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)她的密碼不能登錄,而這時離她在銀行簽約的時間僅過去了40分鐘左右。頓感不妙的朱玉梅馬上回到銀行打印明細對賬單,賬單顯示,卡上的余款已被通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)走10萬元(記者注:手續(xù)費25元),賬戶上僅余下410.39元。朱玉梅再次到上海市公安局黃浦分局報案。nn 事后,朱玉梅通過銀行查詢到她在網(wǎng)上銀行兩個賬戶上的近11萬元都被轉(zhuǎn)到了福建的一個賬戶上。nn 3月20日,本報獨家報道了《上海一市民網(wǎng)上銀行賬戶16萬元莫名丟失》后,朱玉梅曾經(jīng)和記者聯(lián)絡(luò)過,不過,她認為自己的遭遇和蔡中的遭遇還有所不同,“事實上,我還沒來得及下載數(shù)字證書,但對方已經(jīng)把錢轉(zhuǎn)走了,因此肯定知道我的個人信息,也知道我辦理了簽約手續(xù),如果我不辦簽約手續(xù),可能只是一天少1000元,沒想到辦了簽約手續(xù),更不安全了”。nn 朱玉梅告訴記者,自己沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,自己的銀行卡賬號雖然告訴過別人,但只是為了方便匯款,而且密碼和其他個人信息肯定沒有泄露過,家里的臺式電腦和手提電腦也從未給外人使用過。nn 事發(fā)后,朱玉梅多次和建設(shè)銀行方面聯(lián)系,但一直沒有任何正面回復(fù),在她的再三要求下,建設(shè)銀行上海市分行黃河路支行于3月30日給她出具了一份書面答復(fù),內(nèi)容有三項:一,就您網(wǎng)上銀行簽約事宜,我行網(wǎng)上銀行不存在系統(tǒng)安全問題。二,您的資金被劃轉(zhuǎn)是由于您個人信息和賬戶密碼等重要信息泄露造成的。三,對此問題可協(xié)商解決,但應(yīng)當在刑事案件結(jié)案之后。nn 不過,公安局方面至今也沒有回復(fù),朱玉梅也曾經(jīng)詢問辦案人員是否需要把電腦拿回去以方便偵破,但辦案人員表示不需要。nn 朱玉梅還發(fā)現(xiàn)一個細節(jié),在事發(fā)之前,建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行頁面上,本來是可以“終止電子銀行服務(wù)”的,而現(xiàn)在這項功能已經(jīng)無法進行了。記者登錄建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行頁面看到,雖然還有“終止電子銀行服務(wù)”的按鈕,但點擊后出現(xiàn)“對不起,該分行的該交易已經(jīng)關(guān)閉”的提示。nn 記者試圖聯(lián)絡(luò)建設(shè)銀行上海分行辦公室,但截至記者發(fā)稿時未得到回復(fù)。nn 本報北京4月26日電 nn
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